01 49 36 46 20 Demande d'information Inscription gratuite Contact Connexion
appel-offre
appel-offre
 
            
Date de publication : 16/04/2010
Date de péremption :
Type de procédure : Procédure négociée
Type de document : Avis d'attribution
FRANCE ()
appel-offre

Prestations de mesure des délais de distribution par La Poste du courrier industriel. Le marché a pour objet la réalisation d'une mesure de suivi du délai de distribution par La Poste du courrier industriel (marketing direct ou courrier de gestion) que lui confient ses clients entreprises. L'objectif attendu de cette prestation récurrente est la production régulière d'une mesure de référence de la qualité de service, représentative des produits «courrier industriel» proposés par La Poste. La mesure de la qualité de service du courrier industriel doit être réalisée en conformité avec les exigences de la norme Européenne «CEN 14534». Les prestations attendues sont les suivantes: - recrutement, animation, relance, contrôle et gestion d'un panel de récepteurs, sur l'ensemble du territoire métropolitain, - production des résultats et restitution des informations (mesure de délais, taux de réponse pour les produits de marketing direct, indicateurs de qualité de service par produit), - restitution quotidienne des informations de mesure détaillées. La prestation se déroulera en deux phases: - la phase préparatoire : elle a pour objectif de mettre en place les dispositifs nécessaires pour mesurer la qualité de service du courrier industriel. Elle s'étendra de la date de signature du contrat par La Poste jusqu'au 31.12.2010. Dans le cadre de cette phase, une mesure test appelée «phase à blanc» sera réalisée sur un minimum de 2 mois. Elle permettra de tester l'ensemble du système mis en place pour faire fonctionner la mesure, - la phase opérationnelle: elle a pour objectif de mesurer réellement la qualité de service du courrier industriel. La date de démarrage de la mesure est le 1.1.2011. Le futur contrat entrera en vigueur à compter de sa date de signature par La Poste, pour une période ferme s'achevant le 31.1.2012. Il pourra ensuite être prorogé tacitement pour des périodes de 12 mois, dans la limite de 3 fois. CPV: 79300000.

2010/S 74-110221 (Source TED)
 
 
V  E  R  S  I  O  N      F  R  A  N  C  A  I  S  E
TX: AVIS D'ATTRIBUTION DE MARCHÉ - SECTEURS SPÉCIAUX
 
 
SECTION I: ENTITÉ ADJUDICATRICE
I.1)NOM, ADRESSES ET POINT(S) DE CONTACT [La Poste] Paris DC Direction Financiere 111 boulevard Brune Contact: Dara Kethia SIN 75670 Paris Cedex 14 FRANCE Téléphone +33 155440406 Courrier électronique (e-mail): dara-kethia.sin@laposte.fr
I.2)ACTIVITÉ(S) PRINCIPALE(S) DE L'ENTITÉ ADJUDICATRICE Services postaux
 
 
SECTION II: OBJET DU MARCHÉ
II.1)DESCRIPTION
II.1.1)Intitulé attribué au marché Prestations de mesure des délais de distribution par La Poste du courrier industriel.
II.1.2)Type de marché et lieu d'exécution des travaux, de livraison de fournitures ou de prestation des services Services Catégorie de services: n° 10 Lieu principal de prestation FR. Code NUTS FR
II.1.3)L'avis implique La conclusion d'un accord-cadre
II.1.4)Description succincte du marché ou de l'acquisition/des acquisitions
Le marché a pour objet la réalisation d'une mesure de suivi du délai de distribution par La Poste du courrier industriel (marketing direct ou courrier de gestion) que lui confient ses clients entreprises. L'objectif attendu de cette prestation récurrente est la production régulière d'une mesure de référence de la qualité de service, représentative des produits «courrier industriel» proposés par La Poste. La mesure de la qualité de service du courrier industriel doit être réalisée en conformité avec les exigences de la norme Européenne «CEN 14534».
Les prestations attendues sont les suivantes:  - recrutement, animation, relance, contrôle et gestion d'un panel de récepteurs, sur l'ensemble du territoire métropolitain,  - production des résultats et restitution des informations (mesure de délais, taux de réponse pour les produits de marketing direct, indicateurs de qualité de service par produit),  - restitution quotidienne des informations de mesure détaillées. La prestation se déroulera en deux phases:  - la phase préparatoire : elle a pour objectif de mettre en place les dispositifs nécessaires pour mesurer la qualité de service du courrier industriel. Elle s'étendra de la date de signature du contrat par La Poste jusqu'au 31.12.2010. Dans le cadre de cette phase, une mesure test appelée «phase à blanc» sera réalisée sur un minimum de 2 mois. Elle permettra de tester l'ensemble du système mis en place pour faire fonctionner la mesure,  - la phase opérationnelle: elle a pour objectif de mesurer réellement la qualité de service du courrier industriel. La date de démarrage de la mesure est le
   1. 1.2011.
Le futur contrat entrera en vigueur à compter de sa date de signature par La Poste, pour une période ferme s'achevant le 31.1.2012. Il pourra ensuite être prorogé tacitement pour des périodes de 12 mois, dans la limite de 3 fois.
II.1.5)Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics) 79300000
II.1.6)Marché couvert par l'accord sur les marchés publics (AMP) Oui
II.2)VALEUR TOTALE FINALE DU OU DES MARCHÉ(S) Valeur 6 500 000 EUR Hors TVA
 
 
SECTION IV: PROCÉDURE
IV.1)TYPE DE PROCÉDURE
IV.1.1)Type de procédure Négociée avec mise en concurrence
IV.2)Critères d'attribution
IV.2.1)Critères d'attribution Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction
IV.2.2)Une enchère électronique a été utilisée Non
IV.3)RENSEIGNEMENTS D'ORDRE ADMINISTRATIF
IV.3.1)Numéro de référence attribué au dossier par l'entité adjudicatrice EUR_2009-000154
IV.3.2)Publication(s) antérieure(s) concernant le même marché Avis sur un profil d'acheteur Avis de marché Numéro d'avis au JOUE: 2009/S 176-254285 du 12.9.2009 Avis en cas de transparence ex ante volontaire
 
 
SECTION V: ATTRIBUTION DU MARCHÉ
V.1)ATTRIBUTION ET VALEUR DU MARCHÉ MARCHÉ N° 0D71000457DU000 INTITULÉ Prestations de mesure des délais de distribution par La Poste du courrier industriel.
V.1.1)Date de la décision d'attribution du marché: 19.3.2010
V.1.2)Nombre d'offres reçues 3
V.1.3)Nom et adresse de l'opérateur économique en faveur duquel une décision d'attribution du marché a été prise
V.1.5)Le marché est susceptible d'être sous-traité Oui indiquer en valeur ou en pourcentage la part du marché susceptible d'être sous-traitée Inconnue SECTION VI: RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES
VI.1)LE MARCHÉ S'INSCRIT DANS UN PROJET/PROGRAMME FINANCÉ PAR DES FONDS COMMUNAUTAIRES Non
VI.3)PROCÉDURES DE RECOURS
VI.3.1)Instance chargée des procédures de recours Tribunal de grande instance de Paris , Tribunal de commerce de Paris 4 boulevard du Palais , 1 quai de Corse 75001/75004 Paris FRANCE Téléphone +33 144325151/8383 internet: http://www.tgi-paris.justice.fr , http://www.greffe-tc-paris.fr Fax +33 144327856/862146
VI.3.3)Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus concernant l'introduction des recours Greffe du TGI de Paris , Greffe du tribunal de commerce de Paris 4 boulevard du Palais , 1 quai de Corse 75055 / 75181 Paris Cedex 01 , Paris Cedex 04 FRANCE Téléphone +33 144325151 , +33 891017575 internet: http://www.tgi-paris.justice.fr , http://www.greffe-tc-paris.fr Fax +33 144327856 , +33 141862146
VI.4)DATE D'ENVOI DU PRÉSENT AVIS 14.4.2010
 
 
C L A S S E    C P V
79300000 - Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques 

 
            

SERVICES ENTREPRISES
> POUR LES ENTREPRISES
SERVICES ETABLISSEMENTS PUBLICS
> POUR LES ACHETEURS PUBLICS
AIDE / ARCHIVES / RÉSEAU SOCIAUX
> AIDE
> ARCHIVES
RETROUVEZ-NOUS SUR