Si vous avez un problème d'affichage, appuyez sur Ctrl + F5
Contact Inscription gratuite Retrouvez-nous sur
Connexion
Veuillez vous identifier
Login      *
Mot de passe       *

MARCHE SELECTIONNE

    
Département 75  (Paris) Date de parution : 05/10/2011 Date de péremption : 18/10/2011
Annee : 2011 Edition (N°. BOAMP): MAPA N° annonce (BOAMP) 225865

Marché Assistance à Maitrise d'Ouvrage pour l'Etude d'un Service de la Relation Client. Le présent marché a pour objet l'accompagnement du groupe RIVP pour : - Une tranche ferme : 

Avis de marché

Département de publication : 75
Annonce No 11-225865
Services

Nom et adresse officiels de l'organisme acheteur : 
Régie Immobilière de la VIlle de Paris.
 Correspondant : Mlle Emmanuelle ALBARIC, 4, place Saint Thomas d'aquin Cedex 07, 75341 Paris.
Le pouvoir adjudicateur n'agit pas pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs.

Objet du marché : 
marché Assistance à Maitrise d'ouvrage pour l'etude d'un Service de la Relation Client.

Lieu d'exécution : 
paris.

Caractéristiques principales : 

le présent marché a pour objet l'accompagnement du groupe RIVP pour : - une tranche ferme : l'étude préalable à la mise en œuvre d'un Service de Relation Clientèle. La prestation couvre l'accompagnement du changement des métiers, et les scenarii de mise en place des systèmes informatiques et téléphoniques adaptés, et les budgets associés. - Une tranche conditionnelle : Assistance à la réalisation du marché outils et analyse des offres. La réalisation de la tranche conditionnelle est soumise à la validation du pouvoir adjudicateur suite aux résultats de l'étude (livrables de la tranche ferme).. Marché à tranches conditionnelles unique

Durée du marché ou délai d'exécution : 
7 mois à compter de la notification du marché.
le marché débutera à compter de la date fixée par l'ordre de service. TF: Etude préalable à la mise en œuvre d'un Service de Relation Clientèle. Délai 3 mois Tc1: Assistance à la réalisation et à l'analyse du marché outils. Délai 4 mois

Modalités essentielles de financement et de paiement et/ou références aux textes qui les réglementent : 
caractéristiques des prix : Prix global forfaitaire. Modalités de variation des prix : Ferme. Modalité de règlement des comptes : selon les modalités définies au contrat. Le règlement des factures s'effectue par virement bancaire directement au titulaire.. Le délai global de paiement est de 45 jours. Modalités de financements : Financement sur fonds propres à la RIVP.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché : 
groupement solidaire. Il est interdit aux candidats de présenter plusieurs offres en agissant à la fois : - en qualité de candidats individuels et de membres d'un ou plusieurs groupements ; - en qualité de membre ou mandataire de plusieurs groupements.

Unité monétaire utilisée, l'euro
.

Justifications à produire quant aux qualités et capacités du candidat : 


Autres renseignements demandés : 

     - Autres renseignements demandés : copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire ; Déclaration sur l'honneur pour justifier que le candidat n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 8 Ord.2005; Renseignements sur le respect de l'obligation d'emploi mentionnée à l'article L. 5212-1 à 4 du code du travail ; Déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels ; Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les services objet du contrat, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles ; Liste des principaux services effectués au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique ; Déclaration indiquant l'outillage, le matériel et l'équipement technique dont le candidat dispose pour la réalisation de contrats de meme nature ; Description de l'équipement technique, des mesures employées par l'opérateur économique pour s'assurer de la qualité et des moyens d'étude et de recherche de son entreprise.

Critères d'attribution : 

Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés dans le cahier des charges (règlement de la consultation, lettre d'invitation ou document descriptif).

Type de procédure : 
procédure adaptée.

Date limite de réception des offres : 
18 octobre 2011, à 12 heures.

Délai minimum de validité des offres : 
90 jours à compter de la date limite de réception des offres.

Autres renseignements : 

Numéro de référence attribué au marché par le pouvoir adjudicateur / l'entité adjudicatrice : 
SEGDSI11018.

Renseignements complémentaires : 
les candidats doivent utiliser les formulaires Dc1 (lettre de candidature) et Dc2 (déclaration du candidat) pour présenter leur candidature. Ces documents sont disponibles gratuitement sur le site www.minefe.gouv.fr. Dossier de consultation gratuit. Conformément à la législation française, l'ouverture des offres n'est pas publique. Les offres peuvent etre transmises par lettre recommandée avec avis de réception ou déposées contre récépissé . Dématerialisation des procédures : l'organisme acheteur préconise la transmission des plis par voie papier. Il accepte cependant les plis adressés par d'autres moyens permettant d'en garantir la confidentialité et la date de réception. Le fuseau horaire de référence sera celui de (Gmt+01:00) Paris, Bruxelles, Copenhague, Madrid. Le niveau minimum de signature électronique exigé des candidats est le Niveau II (équivalent classe 3) de la PRIS V1 (Politique de Référencement Intersectoriel de Sécurité). Le certificat de signature utilisé doit etre référencé sur la liste disponible à l'adresse suivante : http://www.entreprises.minefe.gouv.fr/certificats/. Tout document contenant un virus informatique fera l'objet d'un archivage de sécurité et sera réputé n'avoir jamais été reçu. Il est conseillé aux candidats de soumettre leurs documents à un anti-virus avant envoi. Les documents transmis par voie électronique seront re-matérialisés après l'ouverture des plis et pourront faire l'objet d'une signature manuscrite.

Date d'envoi du présent avis à la publication : 
4 octobre 2011.

Adresse à laquelle les offres/candidatures/projets/demandes de participation doivent être envoyés : 
.
 régie Immobilière de la Ville de Paris 4, place Saint Thomas d'aquin Service Qualité Cedex 07, 75341 Paris, adresse internet : http://www.marches-securises.fr .

Adresse auprès de laquelle des renseignements d'ordre technique peuvent être obtenus : 
.

 Correspondant : 
Agnès LETELLIER, régie Immobilière de la Ville de Paris 4, place Saint Thomas d'aquin Service Qualité Cedex 07, 75341 Paris, tél. : 01-77-75-11-15, courriel : agnes.letellier@rivp.fr.

Adresse auprès de laquelle des renseignements d'ordre administratif peuvent être obtenus : 
.

 Correspondant : 
Emmanuelle ALBARIC, régie Immobilière de la Ville de Paris 4, place Saint Thomas d'aquin Service Juridique Cedex 07, 75341 Paris, tél. : 01-77-75-11-64, courriel : emmanuelle.albaric@rivp.fr.

Adresse auprès de laquelle les documents peuvent être obtenus : 
.
 régie Immobilière de la Ville de Paris 4, place Saint Thomas d'aquin Cedex 07, 75341 Paris, adresse internet : http://www.marches-securises.fr .

Mots déscripteurs
Assistance technique

Classe d'Activité
ClasseDescription de la classe d'activité
74Services fournis principalement aux entreprises
 
    


NOS SERVICES
> POUR LES ENTREPRISES
> POUR LES ACHETEURS PUBLICS
CONTACT / TELECHARGEMENTS / AIDE
> CONTACT
> TELECHARGEMENTS
> ARCHIVES
Aide / Réseau sociaux
> AIDE
RETROUVEZ-NOUS SUR