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MARCHE SELECTIONNE

    
Département 45  (Loiret) Date de parution : 21/10/2011 Date de péremption : 14/11/2011
Annee : 2011 Edition (N°. BOAMP): MAPA N° annonce (BOAMP) 242341

mise en place d'une solution de gestion de la relation client (grc) à Orléans 

Avis de marché

Département de publication : 45
Annonce No 11-242341
Services

Nom et adresse officiels de l'organisme acheteur : 
COMITE REGIONAL DU TOURISME.
 Correspondant : rethore Brigitte, 37 avenue de Paris, 45000 Orléans, tél. : 02-38-79-95-00, poste 9534, télécopieur : 02-38-79-95-10, courriel : b.rethore@visaloire.com.

Objet du marché : 
mise en place d'une solution de Gestion de la Relation Client (Grc).

Lieu d'exécution et de livraison: 
37 avenue de Paris, 45000 Orléans.

Caractéristiques principales : 

Quantités (fournitures et services), nature et étendue (travaux) : 
- Mise en place d'une solution de Gestion de la Relation Client adaptable et qui devra pouvoir supporter l'évolution de la stratégie partagée par le CRT et ses partenaires
- développements complémentaires, si nécessaire
- développement d'interfaces
- prestations d'accompagnement
- hébergement envisageable.

Refus des variantes
.

Durée du marché ou délai d'exécution : 
.
jusqu'au 31 janvier 2012.

Date prévisionnelle de début des prestations (fournitures/services) : 
28 novembre 2011.

Modalités essentielles de financement et de paiement et/ou références aux textes qui les réglementent : 
sur fonds propres et subventions diverses.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché : 
l'offre, par une seule entreprise ou par un groupement, devra indiquer tous les sous-traitants connus lors de son dépôt. En cas de groupement, la forme souhaitée par le pouvoir adjudicateur est un groupement solidaire.

Les candidatures et les offres seront entièrement rédigées en langue française ainsi que les documents de présentation associés
.

Unité monétaire utilisée, l'euro
.

Justifications à produire quant aux qualités et capacités du candidat : 


Documents à produire à l'appui des candidatures par le candidat, au choix de l'acheteur public : 

     - Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles;
     - Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années;
     - Présentation d'une liste des principales fournitures ou des principaux services effectués au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les livraisons et les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique.

Critères d'attribution : 

Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés dans le cahier des charges (règlement de la consultation, lettre d'invitation ou document descriptif).

Type de procédure : 
procédure adaptée.

Date limite de réception des offres : 
14 novembre 2011, à 12 heures.

Délai minimum de validité des offres : 
90 jours à compter de la date limite de réception des offres.

Autres renseignements : 

Renseignements complémentaires : 
fabrice GIRARD
37 avenue de Paris
45000 Orléans
Tel : 02 38 79 95 00
Email : f.girard@visaloire.com.

Conditions et mode de paiement pour obtenir les documents contractuels et additionnels
:
Le cahier des charges sera transmis par courrier électronique aux candidats qui en font la demande par mail à b.rethore@visaloire.com.

Conditions de remise des offres ou des candidatures :

les candidats doivent impérativement choisir entre transmission électronique ou envoi sur un support papier (voie postale par pli recommandé avec avis de réception ou dépôt contre récépissé). Ces deux modes d'envois ne devront pas être utilisés conjointement.

Date d'envoi du présent avis à la publication : 
21 octobre 2011.

Mots déscripteurs
Informatique (prestations de services)

Classe d'Activité
ClasseDescription de la classe d'activité
72Services informatiques
 
    


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