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MARCHE SELECTIONNE

    
Département 93  (Seine-Saint-Denis) Date de parution : 18/10/2011 Date de péremption : 05/12/2011 17:00:00
Annee : 2011 Edition (N°. BOAMP): 202B N° annonce (BOAMP) 426

prestation d'infogérance et d'installation de matériels informatiques, de mise en place d'un webmail-agenda, de diagnostic pour le GIP CARIF Île de France à Paris 

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BOMP B/0202-426

Services

AVIS DE MARCHE

SECTION I : POUVOIR ADJUDICATEUR


I.1) Nom, adresses et point(s) de contact :
GIP CARIF Île de France, 16 avenue Jean moulin, à l'attention de catherine Nasser, F-75014 Paris. Tél. : (+33) 1 56 53 32 32. E-mail : ao-infogerance@carif-idf.org. Fax : (+33) 1 56 53 32 33.

Adresse(s) internet :

Adresse générale du pouvoir adjudicateur : http://www.carif-idf.org.

Adresse du profil d'acheteur : http://www.carif-idf.org/forms/ao.py?conf=20111012.

Adresse auprès de laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues :
GIP CARIF IDF, 16, avenue Jean Moulin, à l'attention de philippe Crest, F-75014 Paris. Tél. : (+33) 1 56 53 32 46. E-mail : ao-infogerance@carif-idf.org. Fax : (+33) 1 56 53 32 48

Adresse auprès de laquelle le cahier des charges et les documents complémentaires (y compris des documents relatifs à un dialogue compétitif et un système d'acquisition dynamique) peuvent être obtenus :
GIP CARIF IDF, 16, avenue Jean Moulin, à l'attention de philippe Crest, F-75014 Paris. Tél. : (+33) 1 56 53 32 46. E-mail : ao-infogerance@carif-idf.org. URL : http://www.carif-idf.org/forms/ao.py?conf=20111012

Adresse à laquelle les offres ou demandes de participation doivent être envoyées :
GIP CARIF IDF, 16, avenue Jean Moulin, à l'attention de catherine Nasser, F-75014 Paris


I.2) Type de pouvoir adjudicateur et activité(s) principale(s) :
Autre.

Autre : formation, orientation et insertion professionnelle.

Le pouvoir adjudicateur agit pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs : non.

SECTION II : OBJET DU MARCHE


II.1) Description

II.1.1) Intitulé attribué au marché par le pouvoir adjudicateur :
prestation d'infogérance et d'installation de matériels informatiques, de mise en place d'un webmail-agenda, de diagnostic - conseil dans le domaine d'internet et Téléphonie et d'assistance à maîtrise d'ouvrage.


II.1.2) Type de marché et lieu d'exécution des travaux, de livraison de fournitures ou de prestation de services :
Services :
Catégorie de services n° 07.

Lieu principal de prestation : région Île de france.
Code NUTS : FR10.


II.1.3) L'avis implique :


II.1.4) Informations sur l'accord-cadre :


II.1.5) Description succincte du marché ou de l'achat/des achats : Lot 1 - infogérance
Le prestataire doit mettre en place un centre de service (service desk) qui couvre les 4 domaines suivants :
1)assistance et support auprès des utilisateurs
2)gestion des biens informatiques (matériels et logiciels)
3)exploitation et administration de serveurs
4)installation de matériels informatiques dans les missions locales
Ce lot 1 est constitué de 2 tranches :
– tranche ferme : intervention de 2ième niveau (N2), de 3ième niveau (N3) et campagne d'informatisation
– tranche conditionnelle : intervention de 1er niveau (N1)
Lot 2 concerne la mise en place d'un webmail - agenda
Lot 3 concerne la réalisation d'un diagnostic - conseil en infrastructure internet et téléphonie des 80 missions locales.
Lot 4 concerne une prestation d'assistance à maitrise d'ouvrage, dont l'objet est d'accompagner le CARIF dans la gestion des prestataires qui auront été choisis pour les missions décrites dans les parties précédentes.



II.1.6) Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics) :
72500000, 64216100,72150000,72600000.


II.1.7) Marché couvert par l'accord sur les marchés publics (AMP) :
oui.


II.1.8) Division en lots :
oui.

Il convient de soumettre des offres pour : un ou plusieurs lots


II.1.9) Des variantes seront prises en considération :
non.


II.2) Quantité ou étendue du marché

II.2.1) Quantité ou étendue globale : contrat d'infogérance des Missions Locales d'île de France, soit 80 structures, réparties sur 167 lieux d'accueil. Représentant 1650 postes informatiques, 83 serveurs, 450 imprimantes. Contrat de fourniture pour 1700 utilisateurs d'un compte webmail et agenda. Un contrat de diagnostique conseil auprès des 80 Missions Locales. Un contrat d'assistance à maîtrise d'ouvrage pour coordonner et piloter les lots 1, 2 et 3 du présent appel d'offre.


II.2.2) Options :


II.3) Durée du marché ou délai d'exécution :

Durée en mois : 12 (à compter de la date d'attribution du contrat).

Lot n° 1

Intitulé : Infogérance
1) Description succincte :
Le prestataire doit mettre en place un centre de service (servic desk) qui couvre les 4 domaines suivants :
1. Assistance et support auprès des utilisateurs
2. Gestion des biens informatiques (matériel et logiciel)
3. Exploitation et administration de serveur
4. Pilotage et poursuite de l'informatisation des missions locales
Le lot 1 est constitué de 2 tranches :
- tranche ferme : intervention de 2° niveau (N2), de 3° niveau (N3) et campagne d'informatisation
- tranche conditionnelle : intervention de 1° niveau (N1)

2) Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics)
72500000.

3) Quantité ou étendue :
80 missions locales, 1650 postes informatiques, 83 serveurs, 450 imprimantes et 1700 utilisateurs

4) Indications quant à une autre durée du marché ou à une autre date de commencement/d'achèvement

5) Informations complémentaires sur les lots

Lot n° 2

Intitulé : Webmail et Agenda en ligne
1) Description succincte :
Lot 2 concerne la mise en place d'un webmail - agenda :
- mettre en place un système de webmail - agenda de type SaaS
- gérer la communication auprès des missions locales
- configurer et paramétrer les comptes : gestion du nom de domaine et des sous-domaines le cas échéant, migration des données des missions locales (pour la messagerie)
- maintenir un annuaire des adresses mails qui sera consultable en ligne par le CARIF ainsi que les missions locales abonnées
- Assister, si besoin, les utilisateurs à la 1° prise en main du service. Dans ce cadre, un manuel utilisateur sur support numérique sera remis à chaque utilisateur
- A maintenir sa solution
- A gérer les incidents en coordination avec l'infogérant

2) Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics)
64216100.

3) Quantité ou étendue :
1700 utilisateurs

4) Indications quant à une autre durée du marché ou à une autre date de commencement/d'achèvement

5) Informations complémentaires sur les lots

Lot n° 3

Intitulé : Diagnostic conseil infrastructure internet et téléphonie
1) Description succincte :
Le CARIF souhaite qu'un diagnostic - conseil soit réalisé auprès de toutes les missions locales (80 missions locales réparties sur 167 sites à travers toute l'Ile-de-France) afin d'étudier les 2 points suivants :
- Etude des types d'accès Internet les plus pertinents au regard du besoin de la missions locales
- Définition de la configuration dont la mission locale aurait besoin : parmi les points à étudier, au regard des remontées des missions locales, nous pouvons noter :
* La connexion inter-site : certaines antennes des missions locales ne sont pas connectées avec leur siège. Elles ne peuvent ainsi partager de documents à travers leur serveur de fichiers par exemple.
* La convergence Internet-téléphonie : les missions locales ont plusieurs abonnements Internet et téléphonie. La rationalisation de certains coûts devrait en permettre la réduction. L'étude devra notamment montrer l'opportunité d'un seul abonnement pour l'Internet et la téléphonie
* La sécurité, en termes d'accès aux systèmes informatiques mais aussi de gestion et de filtrage des flux
Cette prestation devra être réalisée sur quatre mois : 3 mois pour l'analyse et 1 mois pour la restitution.

2) Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics)
72150000.

3) Quantité ou étendue :
80 missions locales sur 167 lieux

4) Indications quant à une autre durée du marché ou à une autre date de commencement/d'achèvement

5) Informations complémentaires sur les lots

Lot n° 4

Intitulé : Assistance à maîtrise d'ouvrage
1) Description succincte :
Dans ce cadre, le CARIF attend du prestataire :
- Qu'il assiste le CARIF dans l'organisation des comités de pilotage (4 par an) et des comités de suivi opérationnels (6 par an) : ordre du jour, document d'animation de lé réunion, compte-rendu
- Qu'il participe aux 4 comités de pilotage et animera les 9 comité de suivi opérationnel
- Qu'il alerte le CARIF en cas de non-respect par un prestataire des engagements indiqués dans le présent cahier des charges mais aussi dans les propositions commerciales du/des prestataire(s) ou pour tout type de dysfonctionnement constaté
- Qu'il réalise des tableaux de bord à l'attention des financeurs (Etat, Région) et du CARIF montrant notamment :
* l'usage effectif des services offerts,
* les améliorations à apporter en termes d'organisation, aussi bien au niveau du CARIF que des missions locales
* les opportunités de réduction des coûts
* les opportunités d'amélioration de la qualité de services
* les risques
Cette coordination comprend les articulations entre les prestations lorsque celles-ci se suivent ou sont liées.

2) Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics)
72600000.

3) Quantité ou étendue :

4) Indications quant à une autre durée du marché ou à une autre date de commencement/d'achèvement

5) Informations complémentaires sur les lots

SECTION III : RENSEIGNEMENTS D'ORDRE JURIDIQUE, ECONOMIQUE, FINANCIER ET TECHNIQUE


III.1) Conditions relatives au contrat

III.1.1) Cautionnement et garanties exigés :

III.1.2) Modalités essentielles de financement et de paiement et/ou références aux textes qui les réglementent : Le règlement sera effectué par chèque selon les règles de la comptabilité privée, par la déléguée générale du gip carif Île-De-France sur le compte bancaire du titulaire indiqué dans l'acte d'engagement.
Le titulaire fournit, à l'issue de la réalisation des prestations ouvrant droit aux paiements, un PV de validation des prestations ainsi qu'un décompte qui déclenchent la facturation.
Cette facturation aura lieu trimestriellement.
La remise du décompte et du PV est faite par lettre AR avec demande d'avis de réception postal ou contre récépissé daté.

III.1.3) Forme juridique que devra revetir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché : Le ou les contractants sera(ont) tenu(s) de revêtir la forme juridique pour le ou les lots pour le(s)quel(s) il ou ils soumissionne(nt) , soit d'une entreprise unique, soit d'un groupement momentané et d'entreprise solidaire pour chacun des lots.

III.1.4) L'exécution du marché est soumise à d'autres conditions particulières :
non.


III.2) Conditions de participation

III.2.1) Situation propre des opérateurs économiques, y compris exigences relatives à l'inscription au registre du commerce ou de la profession :

Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies :
- une lettre unique de candidature mentionnant si le candidat se présente seul ou en groupement et dans ce cas faisant apparaitre les membres du groupe. En cas de candidature émanant de groupement de prestataires, la lettre de candidature sera signée par chaque membre du groupement ou par le mandataire habilité ;
- si le candidat est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés à cet effet ou équivalent ;
- une déclaration sur l'honneur, dûment datée et signée par le candidat pour justifier.

A) qu'il a satisfait aux obligations fiscales et sociales;

B) qu'il n'a pas fait l'objet d'une interdiction de concourir ;

C) qu'il n'a pas fait l'objet au cours des 5 dernières années, d'une condamnation inscrite au bulletin n° 2 du casier judiciaire pour les infractions visés aux articles L. 324-9, L. 324-10, L. 341-6, L. 125-1 et L. 125-3 du code du travail.

III.2.2) Capacité économique et financière :

Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies : une déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les services auxquels se réfère l'appel d'offre réalisé au cours des 3 derniers exercices.
" Une note économique permettant de connaitre la stratégie de développement des activités d'infogérance, et/ou Webmail/Agenda et/ou coordination (avec engagement de résultat) bureautique du candidat et le poids notamment en chiffre d'affaire, périmètre maximum européen de cette activité dans l'ensemble de la société du groupement".

III.2.3) Capacité technique :

Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies .

Par ordre de priorité décroissante :
- une déclaration indiquant les effectifs du périmètre maximum européen affecté à l'infogérance de système distribué de type bureautique (helpdesk, intervention sur site, IMAC, exploitation serveurs et réseau) et/ou Webmail/Agenda et/ou coordination ;
- le pourcentage d'effectif techniciens sur l'ensemble de l'entreprise ;
- une liste des principaux services fournis au cours des trois dernières années ou présentation d'une liste des services en cours d'exécution ou exécuté au cours des 5 dernières années, indiquant notamment le montant, la date, et le destinataire public ou privé; ces références indiqueront la taille des helpdesk et taille des parcs gérés et/ou le nombre de comptes mail/agenda gérés et/ou le nombre de prestation de coordination ;
- une déclaration indiquant l'outillage, le matériel et l'équipement technique dont le prestataire dispose pour l'exécution des services et déclaration mentionnant les techniques ou les organismes techniques dont le prestataire disposera pour l'exécution et notamment le nombre de position cumulées sur les plateaux de helpdesk, la description des centres d'industrialisation des postes de travail, la taille des plates formes d'hébergement de serveurs bureautiques et/ou de service web.

III.2.4) Marchés réservés :
non.


III.3) Conditions propres aux marchés de services

III.3.1) La prestation est réservée à une profession particulière :

III.3.2) Les personnes morales sont tenues d'indiquer les noms et qualifications professionnelles des membres du personnel chargés de la prestation :
oui.

SECTION IV : PROCEDURE


IV.1) Type de procédure :

IV.1.1) Type de procédure :
ouverte.

IV.1.2) Limites concernant le nombre d'opérateurs invités à soumissionner ou à participer :

IV.1.3) Réduction du nombre d'opérateurs durant la négociation ou le dialogue :


IV.2) Critères d'attribution

IV.2.1) Critères d'attribution :
Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés ci-dessous.
1. compréhension des attentes et des besoins.
2. la valeur technique de l'offre.
3. moyens matériels et humains mis à disposition.
4. organisation et méthodes de mise en oeuvre.
5. niveaux des engagements contractuels.
6. tarification et coûts.

IV.2.2) Une enchère électronique sera effectuée :
non.


IV.3) Renseignements d'ordre administratif

IV.3.1) Numéro de référence attribué au dossier par le pouvoir adjudicateur :
RAO_ML_SI_09_11_A.

IV.3.2) Publication(s) antérieure(s) concernant le même marché :
non.


IV.3.3) Conditions d'obtention du cahier des charges et des documents complémentaires ou du document descriptif :

Documents payants : non.


IV.3.4) Date limite de réception des offres ou des demandes de participation :
5 décembre 2011, à 17:00


IV.3.5) Date d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés :


IV.3.6) Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l'offre ou la demande de participation :
français.


IV.3.7) Délai minimal pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre :

Durée en jours : 180 (à compter de la date limite de réception des offres)


IV.3.8) Modalités d'ouverture des offres :

SECTION VI : RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES


VI.1) Il s'agit d'un marché à caractère périodique :
non.


VI.2) Le marché s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds communautaires :
non.


VI.3) Autres informations :
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 13 octobre 2011.


VI.4) Procédures de recours

VI.4.1) Instance chargée des procédures de recours :


VI.4.2) Introduction des recours


VI.4.3) Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus concernant l'introduction des recours :


VI.5) Date d'envoi du présent avis : 13 octobre 2011.

Mots déscripteurs
Informatique (prestations de services)

Classe d'Activité
ClasseDescription de la classe d'activité
72Services informatiques
 
    


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