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MARCHE SELECTIONNE

    
Département 62  (Pas-de-Calais) Date de parution : 02/11/2011 Date de péremption : 18/11/2011
Annee : 2011 Edition (N°. BOAMP): 212B N° annonce (BOAMP) 110

Réalisation d'une enquête téléphonique auprès des clients du Centre hospitalier à Valenciennes 

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BOMP B/0212-11059Nom et adresse officiels de l'organisme acheteur : Centre hospitalier de Valenciennes.
Correspondant : M. le directeur, avenue Désandrouin B.P. 479, 59322 Valenciennes Cedex.

Adresse internet du profil d'acheteur :

https://marchespublics.nord-sante.org.
Le pouvoir adjudicateur n'agit pas pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs.

Objet du marché : mapa 2011-191 Réalisation d'une enquête téléphonique auprès des clients du CH de Valenciennes.

Catégorie de services : 10.

Lieu d'exécution .
Code NUTS : FR301.
L'avis implique un marché public.

Caractéristiques principales :
la présente consultation a pour objet la prestation externalisée d'enquêtes téléphoniques de satisfaction auprès de patients ayant été hospitalisés au Centre Hospitalier de Valenciennes.
Les prestations feront l'objet d'un marché à bons de commande passé en application de l'article 77 du Code des marchés publics.
d'une durée initiale de 1 an, le marché est effectif à compter de sa date de notification.
Sa durée est renouvelable 2 fois, par tacite reconduction, pour une durée maximale de 3 ans.
Le marché peut être résilié de façon anticipée à la fin de chaque année d'exécution, sous réserve d'un préavis de 3 mois
Quantités (fournitures et services), nature et étendue (travaux) : maximum annuel : 60 000 EUR (H.T.).
Options : descriptions concernant les achats complémentaires : option 3: Enquête téléphonique de satisfaction ponctuelle à chiffrer en option, correspondant à des demandes spécifiques pour un secteur d'activité.

Des variantes seront-elles prises en compte : oui.

Prestations divisées en lots : non.

Durée du marché ou délai d'exécution : 36 mois à compter de la notification du marché.

Cautionnement et garanties exigés : conformément aux dispositions prévues aux articles 86 à 111 du CMP.

Modalités essentielles de financement et de paiement et/ou références aux textes qui les réglementent : financement sur les ressources propres du Centre Hospitalier de Valenciennes au titre de son budget fonctionnement. Conformément aux dispositions prévues aux articles 99 à 105 du CMP. Le mode de règlement retenu est le mandat administratif. Le délai de paiement et de 50 jours à compter de la réception de la facture. Les prix seront fermes la 1ère année et ensuite ils seront révisables.

L'exécution du marché est soumise à d'autres conditions particulières : non.

Langues pouvant être utilisées dans l'offre ou la candidature : français.
Unité monétaire utilisée, l'euro.

Critères d'attribution :
Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés ci-dessous avec leur pondération :
- prix : 50 % ;
- complétude et exhaustivité de l'offre : 25 % ;
- savoir-faire/professionnalisme du candidat à assurer la prestation (ce critère sera évalué notamment au regard des moyens techniques mis en place, du personnel mis à disposition, etc....sur la base d'un mémoire technique (5 à 10 pages)) : 25 %.
Une enchère électronique ne sera pas effectuée.

Type de procédure : procédure adaptée.

Date limite de réception des offres : 18 novembre 2011, à 16 heures.

Délai minimum de validité des offres : 120 jours à compter de la date limite de réception des offres.

Numéro de référence attribué au marché par le pouvoir adjudicateur/l'entité adjudicatrice : MAPA2011-191.

Renseignements complémentaires : le dossier de consultation des entreprises est remis gratuitement à chaque candidat. Il est disponible à l'adresse électronique suivante : https://marchespublics.nord-sante.org.
Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit de recourir aux marchés complémentaires tels que définis aux art 35 du CMP et 31 de la directive Européenne 2004/18.

Date d'envoi du présent avis à la publication : 27 octobre 2011.

Adresse auprès de laquelle des renseignements d'ordre technique peuvent être obtenus : Centre Hospitalier.
Correspondant : mr Ruyant avenue Désandrouin, 59322 Valenciennes, tél. : 03-27-14-00-60.

Adresse auprès de laquelle des renseignements d'ordre administratif peuvent être obtenus : Centre Hospitalier.
Correspondant : cellule des Marchés avenue Désandrouin, 59322 Valenciennes, tél. : 03-27-14-35-65, télécopieur : 03-27-14-36-04.

Instance chargée des procédures de recours : Tribunal administratif 143 r Jacquemars Giélée, 59000 Lille.

Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus concernant l'introduction des recours : Greffe du Tribunal Administratif 143 r Jacquemars Giélée, 59000 Lille, tél. : 03-20-63-13-00, télécopieur : 03-20-63-13-47.

Mots déscripteurs
Prestations de services

Classe d'Activité
ClasseDescription de la classe d'activité
74Services fournis principalement aux entreprises
 
    


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