1. Connectez-vous à votre ordinateur avec des droits administrateur.

2. Vérifiez que vous utilisez bien la dernière version de Java en cliquant sur "Java" dans le panneau de configuration (onglet mise à jour). Si vous ne disposez pas de Java, vous pouvez le télécharger ici.

3. Installez les drivers (pilotes) de votre clé cryptographique si nécessaire.

4. Lorsque l'applet se charge, cliquez au moins une fois dans le cadre bleu à gauche afin de l'initialiser.

2. [Changer] : Cliquez sur ce bouton pour changer le type de support de votre certificat électronique. Deux possibilité vous sont offertes :
     - Choisissez "Certificat logiciel" si votre certificat n'est pas contenu dans un support physique (clé USB cryptographique ou carte à puce)
     - Choisissez le support physique appropié à votre certificat dans la liste.
       Exemple, pour un certificat :
          - ChamberSign sur clé USB, choisissez "Schlumberger Axalto"
          - Certinomis sur clé USB, choisissez  "Clef GemSafe Certinomis"

Si le nom de votre support n'apparait pas dans la liste, vérifiez que le pilote (drivers) associé est bien installé sur votre ordinateur. Dans ce cas, procédez à son l'installation afin qu'il soit reconnu.

3. [Valider/Ouvrir] : Après avoir sélectionné le support de votre certificat électronique, cliquez sur ce bouton pour valider votre choix. Le code pin de votre certificat vous sera réclamé. Le processus de connexion dure 2 à 3 secondes.

5. [Tester] : Ce bouton permet de crypter/signer et de transférer un fichier teste vers la plateforme de dématerialisation.

Assistance technique : 0 892 70 11 75 (0,33€ TTC/mn)