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22/03/2023 S58 France-Loos: Centre d'appels 2023/S 058-172238 Avis d'attribution de marché Résultats de la procédure de marché Services |
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| Section I: Pouvoir adjudicateur |
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| I.1) | Nom et adresses Nom officiel: etablissement Français du Sang Adresse postale: parc Eurasanté 20 Avenue Pierre Mauroy CS 40121 Ville: Loos Cedex Code NUTS: FR France Code postal: 59373 Pays: France Point(s) de contact: Service Achats et Marchés Publics Courriel: Hfno-marches-publics@efs.sante.fr Téléphone: +33 328542299 Fax: +33 372271728 Adresse(s) internet:
Adresse principale: https://www.marches-publics.gouv.fr |
| I.4) | Type de pouvoir adjudicateur Organisme de droit public |
| I.5) | Activité principale Santé |
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| Section II: Objet |
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| II.1) | Étendue du marché |
| II.1.1) | Intitulé:
prestations D'Appels telephoniques aupres des donneurs de sang Numéro de référence: 2021EFS_HFNO212 |
| II.1.2) | Code CPV principal 79512000 Centre d'appels |
| II.1.3) | Type de marché Services |
| II.1.4) | Description succincte:
le présent marché public a pour objet la réalisation de prestations d'appels téléphoniques auprès des donneurs de sang |
| II.1.6) | Information sur les lots Ce marché est divisé en lots: non |
| II.1.7) | Valeur totale du marché (hors TVA) Valeur hors TVA: 1 600 000.00 EUR |
| II.2) | Description |
| II.2.2) | Code(s) CPV additionnel(s) 79512000 Centre d'appels |
| II.2.3) | Lieu d'exécution Code NUTS: FR France Lieu principal d'exécution:
sans objet |
| II.2.4) | Description des prestations:
le présent marché a pour objet la réalisation de prestations d'appels téléphoniques auprès des donneurs de sang.Le prestataire assurera cette prestation dans le cadre d'une structure de centre d'appel. Cette prestation sera effectuée par des téléopérateurs formés. La prestation concerne les appels sortants auprès des donneurs de sang |
| II.2.5) | Critères d'attribution Critère de qualité - Nom: Valeur technique / Pondération: 60 Prix - Pondération: 40 |
| II.2.11) | Information sur les options Options: non |
| II.2.13) | Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non |
| II.2.14) | Informations complémentaires |
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| Section IV: Procédure |
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| IV.1) | Description |
| IV.1.1) | Type de procédure Procédure ouverte |
| IV.1.3) | Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
Le marché implique la mise en place d'un accord-cadre |
| IV.1.8) | Information concernant l'accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui |
| IV.2) | Renseignements d'ordre administratif |
| IV.2.1) | Publication antérieure relative à la présente procédure Numéro de l'avis au JO série S: 2022/S 233-672026 |
| IV.2.8) | Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique |
| IV.2.9) | Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis de préinformation |
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| Section V: Attribution du marché |
Marché nº: 18B23019 Intitulé:
prestations D'Appels telephoniques aupres des donneurs de sang
Un marché/lot est attribué: oui |
| V.2) | Attribution du marché |
| V.2.1) | Date de conclusion du marché:
01/03/2023 |
| V.2.2) | Informations sur les offres Nombre d'offres reçues: 2 Nombre d'offres reçues par voie électronique: 2
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: non |
| V.2.3) | Nom et adresse du titulaire Nom officiel: altereos Adresse postale: parc d'activités des Peupliers Rue Michel Raillard Ville: Tourcoing Code NUTS: FR France Code postal: 59200 Pays: France Téléphone: +33 320240424 Adresse internet: https://www.altereos.fr
Le titulaire est une PME: non |
| V.2.4) | Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA) Estimation initiale du montant total du marché/du lot: 779 162.61 EUR Valeur totale du marché/du lot: 1 600 000.00 EUR |
| V.2.5) | Information sur la sous-traitance |
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| Section VI: Renseignements complémentaires |
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| VI.3) | Informations complémentaires:
l'Accord-Cadre est conclu sans minimum mais avec maximum avec un seul opérateur économique. Le marché a été attribué sous le nº général 18b23019 et signé par le Représentant du Pouvoir Adjudicateur le 01/03/2023. Le marché est consultable, dans le respect des principes posés par la loi nº 78-753 du 17.7.1978 à l'adresse suivante : efs hfno - parc Eurasanté - 20 Avenue Pierre Mauroy - cS 40121 - 59373 Loos Cedex. Toute demande de consultation doit être adressée au service achats et marchés publics de l'efs-hfno (adresse susmentionnée) |
| VI.4) | Procédures de recours |
| VI.4.1) | Instance chargée des procédures de recours Nom officiel: tribunal Administratif de Lille Adresse postale: 5 Rue Geoffroy Saint-Hilaire CS 62039 Ville: Lille Cedex Code postal: 59014 Pays: France Courriel: Greffe.ta-lille@juradm.fr Téléphone: +33 359542342 Fax: +33 359542445 Adresse internet: http://lille.tribunal-administratif.fr |
| VI.4.3) | Introduction de recours Précisions concernant les délais d'introduction de recours:
le candidat peut exercer auprès du tribunal compétent précité :- un référé contractuel conformément aux articles L. 551-13 et R. 551-7 à R. 551-10 du code de justice administrative dans un délai de 31 jours à compter de la publication de l'avis d'attribution du contrat au JOUE ;- dans un délai de deux mois après accomplissement des mesures de publicité appropriées, un recours de pleine juridiction contestant la validité du contrat ou de certaines de ses clauses non réglementaires qui en sont divisibles |
| VI.4.4) | Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours Nom officiel: tribunal Administratif de Lille Adresse postale: 5 Rue Geoffroy Saint-Hilaire CS 62039 Ville: Lille Cedex Code postal: 59014 Pays: France Courriel: Greffe.ta-lille@juradm.fr Téléphone: +33 359542342 Fax: +33 359542445 Adresse internet: http://lille.tribunal-administratif.fr |
| VI.5) | Date d'envoi du présent avis:
17/03/2023 prestations D'Appels telephoniques aupres des donneurs de sang 22/03/2023 FRA National
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