01 49 36 46 20
appel-offre
appel-offre
 
            
Date de publication : 08/01/2019
Date de péremption : 15/02/2019
Type de procédure : Procédure ouverte
Type de document : Avis de marché
ESPAGNE
appel-offre

Espagne-Santa Cruz de Tenerife: Services de commutateurs téléphoniques

2019/S 5-008111 (Source TED)
 
 
V  E  R  S  I  O  N      F  R  A  N  C  A  I  S  E
TX:
08/01/2019 S5  - - Services - Avis de marché - Procédure ouverte Espagne-Santa Cruz de Tenerife: Services de commutateurs téléphoniques 2019/S 005-008111 Avis de marché - secteurs spéciaux Services
 
 
Section I: Entité adjudicatrice
I.1) Nom et adresses Gerencia de Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U.
A28502144 C/ Punta de Anaga, 1, P. I. Cuevas Blancas, Santa María del Mar Santa Cruz de Tenerife 38111 Espagne Point(s) de contact: Gerencia de Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U. Téléphone: +34 922479500 Courriel: contratacion@titsa.com Fax: +34 922479502 Code NUTS: ES70 Adresse(s) internet: Adresse principale: http://www.titsa.com Adresse du profil d'acheteur: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=THva%2FQD%2FYA0QK2TEfXGy%2BA%3D%3D http://www.titsa.com https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=THva%2FQD%2FYA0QK2TEfXGy%2BA%3D%3D
I.2) Informations sur la passation conjointe de marchés
I.3) Communication
Les documents du marché sont disponibles gratuitement en accès direct non restreint et complet, à l'adresse: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=RvH80OtNy07nSoTX3z%2F7wA%3D%3D Adresse à laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues le ou les point(s) de contact susmentionné(s)
Les offres ou les demandes de participation doivent être envoyées au(x) point(s) de contact susmentionné(s)
I.6) Activité principale Services de chemin de fer urbain, de tramway, de trolleybus ou d'autobus
 
 
Section II: Objet
II.1) Étendue du marché
II.1.1) Intitulé:
Servicios de atención e información telefónica a los usuarios de Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U. y de la tarjeta TEN+, a través de la operatividad de un centro de llamadas (Call Center) Numéro de référence: T-SER 14/112018
II.1.2) Code CPV principal 64214200
II.1.3) Type de marché Services
II.1.4) Description succincte:
Servicios de atención e información telefónica a los usuarios de Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U. y de la tarjeta TEN+, a través de la operatividad de un centro de llamadas (Call Center).
II.1.5) Valeur totale estimée Valeur hors TVA: 462 528.00 EUR
II.1.6) Information sur les lots Ce marché est divisé en lots: non
II.2) Description
II.2.1) Intitulé:
II.2.2) Code(s) CPV additionnel(s)
II.2.3) Lieu d'exécution Code NUTS: ES709
II.2.4) Description des prestations:
Servicios de atención e información telefónica a los usuarios de Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U. y de la tarjeta TEN+, a través de la operatividad de un centro de llamadas (Call Center).
II.2.5) Critères d'attribution Critères énoncés ci-dessous Critère de qualité - Nom: Propuesta técnica / Pondération: 45 Prix - Pondération: 55
II.2.6) Valeur estimée Valeur hors TVA: 462 528.00 EUR
II.2.7) Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique Durée en mois: 24 Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction: oui Description des modalités ou du calendrier des reconductions:
Opción de prorrogar por anualidades hasta 2 años más.
II.2.10) Variantes
Des variantes seront prises en considération: non
II.2.11) Information sur les options Options: non
II.2.12) Informations sur les catalogues électroniques
II.2.13) Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14) Informations complémentaires
 
 
Section III: Renseignements d'ordre juridique, économique, financier et technique
III.1)
 
 
Conditions de participation
III.1.1) Habilitation à exercer l'activité professionnelle, y compris exigences relatives à l'inscription au registre du commerce ou de la profession Liste et description succincte des conditions:
 - Capacidad de obrar, - no prohibición para contratar, - no estar incurso en incompatibilidades, - cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social, - cumplimiento con las obligaciones tributarias, - para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
III.1.2) Capacité économique et financière Liste et description succincte des critères de sélection:
Cifra anual de negocio. Descripción: véase pliego de prescripciones administrativas cláusula 4
   2. 
III.1.3) Capacité technique et professionnelle Liste et description succincte des critères de sélection:
 - Trabajos realizados. Descripción: véase pliego de prescripciones administrativas cláusula 4 3, - otros. Descripción: compromiso de adscripción de medios personales y materiales Véase cláusula 4 3 2 y 5 1 d) del Pliego de Condiciones Particulares Anexo III, - otros. Descripción: cumplimiento de requisitos en materia de Prevención de Riesgos Laborales Véase cláusula 5 1 e del Pliego de Condiciones Particulares (Anexo II).
III.1.4) Règles et critères objectifs de participation
III.1.5) Informations sur les marchés réservés
III.1.6) Cautionnement et garanties exigés:
Garantía definitiva. Porcentaje: 5 %
III.1.7) Modalités essentielles de financement et de paiement et/ou références aux textes qui les réglementent:
III.1.8) Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
III.2) Conditions liées au marché
III.2.1) Information relative à la profession
III.2.2) Conditions particulières d'exécution:
III.2.3) Informations sur les membres du personnel responsables de l'exécution du marché
 
 
Section IV: Procédure
IV.1) Description
IV.1.1) Type de procédure Procédure ouverte
IV.1.3) Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
IV.1.4) Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres durant la négociation ou le dialogue
IV.1.6) Enchère électronique
IV.1.8) Information concernant l'accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: non
IV.2) Renseignements d'ordre administratif
IV.2.1) Publication antérieure relative à la présente procédure
IV.2.2) Date limite de réception des offres ou des demandes de participation Date: 15/02/2019 Heure locale: 15:00
IV.2.3) Date d'envoi estimée des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés
IV.2.4) Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l'offre ou la demande de participation:
Espagnol
IV.2.6) Délai minimal pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre
IV.2.7) Modalités d'ouverture des offres Date: 08/03/2019 Heure locale: 12:00 Lieu:
Sede social Transportes Interurbanos de Tenerife, S. A. U. Datos de dirección: - calle: Punta de Anaga, 1, P.I. Cuevas Blancas, Santa María del Mar, - código postal: 38111, - población: Santa Cruz de Tenerife, - país: ESPAÑA. Informations sur les personnes autorisées et les modalités d'ouverture:
Descripción
 
 
Section VI: Renseignements complémentaires
VI.1) Renouvellement Il s'agit d'un marché renouvelable: non
VI.2) Informations sur les échanges électroniques
VI.3) Informations complémentaires:
VI.4) Procédures de recours
VI.4.1) Instance chargée des procédures de recours Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias Avenida José Manuel Guimerá, 10, edificio Usos Múltiples II, 6ª planta Santa Cruz de Tenerife 38003 Espagne Téléphone: +34 922951375 Courriel: tacpcac.chac@gobiernodecanarias.org Fax: +34 922922332
VI.4.2) Organe chargé des procédures de médiation
VI.4.3) Introduction de recours
VI.4.4) Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours Tribunal Administrativo de Contratos Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias Avenida José Manuel Guimerá, 10, edificio Usos Múltiples II, 6ª planta Santa Cruz de Tenerife 38003 Espagne Téléphone: +34 922951375 Courriel: tacpcac.chac@gobiernodecanarias.org Fax: +34 922922332
VI.5) Date d'envoi du présent avis:
04/01/2019
 
 
C L A S S E    C P V
64214200 - Services de commutateurs téléphoniques