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Date de publication : 11/07/2022
Date de péremption :
Type de procédure : Procédure ouverte
Type de document : Avis d'attribution
ESPAGNE
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Espagne-Saragosse: Services de standard tÈlÈphonique

2022/S 131-374321  (Source TED)
 
 
V  E  R  S  I  O  N      F  R  A  N  C  A  I  S  E
TX:
11/07/2022 S131 Espagne-Saragosse: Services de standard tÈlÈphonique 2022/S 131-374321 Avis díattribution de marchÈ RÈsultats de la procÈdure de marchÈ Services
 
 
Section I: Pouvoir adjudicateur
I.1) Nom et adresses Nom officiel: Gobierno de Zaragoza NumÈro national d'identification: P5030300G Adresse postale: VÌa Hispanidad, 20 Ville: Zaragoza Code NUTS: ES243 Zaragoza Code postal: 50071 Pays: Espagne Point(s) de contact: Gobierno de Zaragoza Courriel: incidencias-licitacion@zaragoza.es Adresse(s) internet:
Adresse principale: https://contrataciondelestado.es Adresse du profil díacheteur: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=shXu%2Bw9pGpQQK2TEfXGy%2BA%3D%3D
I.4) Type de pouvoir adjudicateur AutoritÈ rÈgionale ou locale
I.5) ActivitÈ principale Services gÈnÈraux des administrations publiques
 
 
Section II: Objet
II.1) ...tendue du marchÈ
II.1.1) IntitulÈ:
Servicio de atenciÛn telefÛnica especializada en el ¡rea de AcciÛn Social y Familia del Ayuntamiento de Zaragoza NumÈro de rÈfÈrence: 0013541-21
II.1.2) Code CPV principal 79511000 Services de standard tÈlÈphonique
II.1.3) Type de marchÈ Services
II.1.4) Description succincte:
Servicio de atenciÛn telefÛnica especializada en el ¡rea de AcciÛn Social y Familia del Ayuntamiento de Zaragoza
II.1.6) Information sur les lots Ce marchÈ est divisÈ en lots: non
II.1.7) Valeur totale du marchÈ (hors TVA) Valeur hors TVA: 767 771.04 EUR
II.2) Description
II.2.3) Lieu d'exÈcution Code NUTS: ES243 Zaragoza
II.2.4) Description des prestations:
Servicio de atenciÛn telefÛnica especializada en el ¡rea de AcciÛn Social y Familia del Ayuntamiento de Zaragoza
II.2.5) CritËres díattribution CritËre de qualitÈ - Nom: a) Herramientas inform·ticas necesarias para la gestiÛn del sistema de informaciÛn, tanto consultas como citaciones / PondÈration: 15 CritËre de qualitÈ - Nom: b) Medidas dirigidas a mejorar la calidad de la atenciÛn a los usuarios, asÌ como a abrir otros canales alternativos de comunicaciÛn que mejoren o amplÌen la atenciÛn recibida / PondÈration: 10 CritËre de qualitÈ - Nom: c) Plan de calidad / PondÈration: 15 Co t - Nom: b) Sustituciones de ausencias no previstas de operadores/as en un plazo inferior a 48 horas / PondÈration: 10 Co t - Nom: a) Precio ofertado / PondÈration: 50
II.2.11) Information sur les options Options: oui Description des options:
El contrato podr· prorrogarse por un periodo de 2 aÒos, pudiendo hacerlo aÒo a aÒo.
II.2.13) Information sur les fonds de l'Union europÈenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financÈ par des fonds de l'Union europÈenne: non
II.2.14) Informations complÈmentaires
 
 
Section IV: ProcÈdure
IV.1) Description
IV.1.1) Type de procÈdure ProcÈdure ouverte
IV.1.3) Information sur l'accord-cadre ou le systËme d'acquisition dynamique
IV.1.8) Information concernant líaccord sur les marchÈs publics (AMP)
Le marchÈ est couvert par l'accord sur les marchÈs publics: non
IV.2) Renseignements d'ordre administratif
IV.2.1) Publication antÈrieure relative la prÈsente procÈdure NumÈro de l'avis au JO sÈrie S: 2021/S 189-491731
IV.2.8) Informations sur l'abandon du systËme d'acquisition dynamique
IV.2.9) Informations sur l'abandon de la procÈdure d'appel la concurrence sous la forme d'un avis de prÈinformation
 
 
Section V: Attribution du marchÈ
MarchÈ n : 1 IntitulÈ:
Servicio de atenciÛn telefÛnica especializada en el ¡rea de AcciÛn Social y Familia del Ayuntamiento de Zaragoza
Un marchÈ/lot est attribuÈ: oui
V.2) Attribution du marchÈ
V.2.1) Date de conclusion du marchÈ:
30/06/2022
V.2.2) Informations sur les offres Nombre d'offres reÁues: 2 Nombre d'offres reÁues de la part de PME: 2
Le marchÈ a ÈtÈ attribuÈ un groupement d'opÈrateurs Èconomiques: non
V.2.3) Nom et adresse du titulaire Nom officiel: FUNDACI"N DISMINUIDOS FÕSICOS DE ARAG"N Adresse postale: c/ Jose Luis PomarÛn, n 9 Ville: Zaragoza Code NUTS: ES243 Zaragoza Code postal: 50008 Pays: Espagne
Le titulaire est une PME: oui
V.2.4) Informations sur le montant du marchÈ/du lot (hors TVA) Estimation initiale du montant total du marchÈ/du lot: 767 771.04 EUR Valeur totale du marchÈ/du lot: 767 771.04 EUR
V.2.5) Information sur la sous-traitance
 
 
Section VI: Renseignements complÈmentaires
VI.3) Informations complÈmentaires:
VI.4) ProcÈdures de recours
VI.4.1) Instance chargÈe des procÈdures de recours Nom officiel: Tribunal Administrativo de Contratos P blicos de AragÛn Adresse postale: Plaza de los Sitios, 7 Ville: Zaragoza Code postal: 50001 Pays: Espagne
VI.5) Date díenvoi du prÈsent avis:
06/07/2022 Espagne-Saragosse: Services de standard tÈlÈphoniqueType díacheteur: AutoritÈs locales et rÈgionalesType díavis: Avis d'attribution de marchÈType de procÈdure: ProcÈdure ouverteType de marchÈ: Services 11/07/2022 ES National
 
 
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