1.1.
Acheteur
Nom officiel: GALARIA EMPRESA PÚBLICA DE SERVIZOS SANITARIOS, S.A
Forme juridique de l’acheteur: Entreprise publique, contrôlée par une autorité régionale
Activité du pouvoir adjudicateur: Santé
2.1.
Procédure
Titre: Servicios relacionados con la atención al teléfono único del SERGAS y apoyo al servicio CRM100
Description: Servicios relacionados con la atención al teléfono único y apoyo al servicio CRM100 del Servicio Galego de Saúde
Identifiant de la procédure: 68d1b496-f765-4d79-965e-aa6d14e9f538
Avis précédent: 738716-2023
Identifiant interne: AB-GLR1-23-034
Type de procédure: Ouverte
2.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79510000 Services de répondeur téléphonique
2.1.3.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 3 453 600,00 EUR
2.1.4.
Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
5.1.
Lot: LOT-0000
Titre: Servicios relacionados con la atención al teléfono único del SERGAS y apoyo al servicio CRM100
Description: Servicios relacionados con la atención al teléfono único y apoyo al servicio CRM100 del Servicio Galego de Saúde
5.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79510000 Services de répondeur téléphonique
5.1.2.
Lieu d’exécution
N’importe où
5.1.3.
Durée estimée
Durée: 24 Mois
5.1.5.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 3 453 600,00 EUR
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
Informations relatives aux avis antérieurs:
Identifiant de l’avis antérieur: 00617722-2023
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Qualité
Description: Criterios cuya cuantificación depende de juicios de Valor (Sobre electrónico B)
Pondération (points, valeur exacte): 35
Critère:
Type: Prix
Description: Criterios cuantificables mediante la aplicación de fórmulas (Sobre electrónico C)
Pondération (points, valeur exacte): 65
Critère:
Type: Qualité
Description: Criterios cuantificables mediante la aplicación de fórmulas (Sobre electrónico C)
Pondération (points, valeur exacte): 35
5.1.12.
Conditions du marché public
Informations relatives aux délais de recours: 15 días
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre: Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique: Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad Autónoma de Galicia
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: GALARIA EMPRESA PÚBLICA DE SERVIZOS SANITARIOS, S.A
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché: GALARIA EMPRESA PÚBLICA DE SERVIZOS SANITARIOS, S.A
Organisation qui signe le marché: GALARIA EMPRESA PÚBLICA DE SERVIZOS SANITARIOS, S.A
Valeur de tous les contrats attribués dans cet avis: 1 838 300,00 EUR
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0000
Statut sélection lauréat: Au moins un lauréat a été choisi.
6.1.2.
Informations sur les lauréats
Lauréat:
Nom officiel: U.T.E. CONTACTNOVA-CALLCENTER SERGAS 2024
Offre:
Identifiant de l’offre: Oferta CONTACTNOVA
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0000
Valeur du résultat: 1 838 300,00 EUR
Informations relatives au marché:
Identifiant du marché: Contrato CONTACTNOVA 150724
Date de conclusion du marché: 15/07/2024
Le marché est attribué dans le contexte d’un accord-cadre: non
Organisation qui signe le marché: GALARIA EMPRESA PÚBLICA DE SERVIZOS SANITARIOS, S.A
6.1.4.
Informations statistiques:
Offres ou demandes de participation reçues:
Type de soumissions reçues: Offres
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 3
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: GALARIA EMPRESA PÚBLICA DE SERVIZOS SANITARIOS, S.A
Numéro d’enregistrement: A15476740
Adresse postale: Edificio Admvo. SERGAS, 3ª Planta. San Lázaro, s/n 15703 Santiago de Compostela
Ville: SANTIAGO DE COMPOSTELA
Code postal: 15703
Subdivision pays (NUTS): A Coruña (ES111)
Pays: Espagne
Point de contact: Contratación
Téléphone: +34 981577650
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché
Organisation qui signe le marché
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad Autónoma de Galicia
Numéro d’enregistrement: A12023977
Ville: Santiago de Compostela
Code postal: 15781
Subdivision pays (NUTS): A Coruña (ES111)
Pays: Espagne
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: U.T.E. CONTACTNOVA-CALLCENTER SERGAS 2024
Numéro d’enregistrement: U19870476
Adresse postale: Polígono Industrial Os Airios, Sector 2, Parcela 4
Ville: As Pontes
Code postal: 15320
Subdivision pays (NUTS): A Coruña (ES111)
Pays: Espagne
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots: LOT-0000
11. Informations relatives à l’avis
11.1.
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis: 57c1df89-c71a-49e7-8b11-989cbf36e3aa - 01
Type de formulaire: Résultats
Type d’avis: Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 29
Date d’envoi de l’avis: 24/07/2024 10:06:03 (UTC)
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: espagnol
11.2.
Informations relatives à la publication
Numéro de publication de l’avis: 448067-2024
Numéro de publication au JO S: 144/2024
Date de publication: 25/07/2024
