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1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officiel: Consejer'a de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
Forme juridique de l’acheteur: Autorité régionale
Activité du pouvoir adjudicateur: Protection sociale
2. Procédure
2.1.
Procédure
Titre: Servicio de cita previa para solicitantes del servicio de dependencia
Description: El contrato que se pretende suscribir tiene por objeto ejecutar un servicio de concertación de cita previa para la valoración de la dependencia.
Identifiant de la procédure: a0e8d224-50f9-4ff6-a32d-299be47cc7b7
Avis précédent: 670225-2025
Identifiant interne: 038/2026 A/SER-032443/2025
Type de procédure: Ouverte
La procédure est accélérée: non
Principales caractéristiques de la procédure et informations sur l'endroit où obtenir les règles complètes applicables à la procédure: pluralidad de criterios
2.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79511000 Services de standard téléphonique
2.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Madrid (ES300)
Pays: Espagne
2.1.3.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 1 093 224,00 EUR
2.1.4.
Informations générales
Base juridique:
Autre
Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, por la que se transponen al ordenamiento jur'dico español las Directivas del Parlamento Europeo y del Consejo 2014/23UE y 2014/24/UE, de 26 de febrero de 2014 -
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0001
Titre: Servicio de cita previa para solicitantes del sistema de atención a la dependencia de la Comunidad de Madrid
Description: servicio de concertación de cita previa para la valoración de la dependencia
Identifiant interne: no hay lotes
5.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79511000 Services de standard téléphonique
Options:
Description des options: Admisión de prórroga: s'. Plazo incluida la prórroga 4 años
5.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Madrid (ES300)
Pays: Espagne
5.1.3.
Durée estimée
Durée: 24 Mois
5.1.5.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 1 093 224,00 EUR
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): non
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Qualité
Description: Criterios evaluables de forma automática por aplicación de fórmulas: hasta 20 puntos, de acuerdo con lo establecido en el apartado 9 de la cláusula 1 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares
Critère:
Type: Prix
Description: Oferta económica: hasta 80 puntos, de acuerdo con lo establecido en el apartado 9 de la cláusula 1 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares
Description de la méthode à utiliser si la pondération ne peut être exprimée par des critères: de acuerdo con lo establecido en el apartado 9 de la cláusula 1 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre:
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique:
Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et recours
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Description des délais d'introduction des procédures de recours: De conformidad con lo establecido en el art'culo 50 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, por la que se transponen al ordenamiento jur'dico español las Directivas del Parlamento Europeo y del Consejo 2014/23/UE y 2014/24/UE, de 26 de febrero de 2014.
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: Consejer'a de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché: Consejer'a de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Organisation qui signe le contrat: Consejer'a de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
6. Résultats
Valeur de tous les contrats attribués dans cet avis: 418 708,40 EUR
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0001
Statut sélection adjudicataire/attributaire: Au moins un lauréat a été choisi.
6.1.2.
Informations sur les adjudicataires/attributaires
Adjudicataire/attributaire:
Nom officiel: CENTRO ESPECIAL TUTUELAR, S.L.
Offre:
Identifiant de l’offre: B84111780
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0001
Valeur de l'offre: 418 708,40 EUR
Rang de classement du candidat/lauréat: 1
Informations relatives au marché:
Identifiant du contrat: 038/2026
Date à laquelle l'adjudicataire/attributaire a été choisi: 12/02/2026
Date de conclusion du marché/concession: 12/03/2026
Information sur les fonds de l'Union européenne:
Organisation qui signe le contrat: Consejer'a de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
6.1.4.
Informations statistiques
Offres ou demandes de participation/candidatures reçues:
Type de soumissions reçues: Offres présentées par voie électronique
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 3
Type de soumissions reçues: Offres reçues de soumissionnaires de micro, petite ou moyenne taille
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 2
Type de soumissions reçues: Offres reçues de soumissionnaires enregistrés dans des pays de l’Espace économique européen autres que le pays de l’acheteur
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres reçues de soumissionnaires enregistrés dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 3
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: Consejer'a de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
Numéro d’enregistrement: S7800001E
Département: División de Contratación
Adresse postale: C/ O´Donnell, 50
Ville: Madrid
Code postal: 28009
Subdivision pays (NUTS): Madrid (ES300)
Pays: Espagne
Téléphone: 913925742
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché
Organisation qui signe le contrat
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Numéro d’enregistrement: X00000000
Adresse postale: C/ Manuel Silvela 15, 6ª planta
Ville: Madrid
Code postal: 28010
Subdivision pays (NUTS): Madrid (ES300)
Pays: Espagne
Téléphone: 917206346
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: CENTRO ESPECIAL TUTUELAR, S.L.
Taille de l’opérateur économique: Micro, petite ou moyenne
Numéro d’enregistrement: B84111780
Adresse postale: C/ Salvatierra 3, 1º
Ville: Madrid
Code postal: 28034
Subdivision pays (NUTS): Madrid (ES300)
Pays: Espagne
Téléphone: 913958020
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
adjudicataire/attributaire de ces lots: LOT-0001
8.1.
ORG-0000
Nom officiel: Publications Office of the European Union
Numéro d’enregistrement: PUBL
Ville: Luxembourg
Code postal: 2417
Subdivision pays (NUTS): Luxembourg (LU000)
Pays: Luxembourg
Téléphone: +352 29291
Rôles de cette organisation:
TED eSender
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis: 0014ebb1-5a5b-47e1-8c5c-9ebcfc8383fe - 01
Type de formulaire: Résultats
Type d’avis: Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 29
Date d’envoi de l’avis: 17/03/2026 09:45:40 (UTC+00:00) Heure de l'Europe occidentale, GMT
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: espagnol
Numéro de publication de l’avis: 188011-2026
Numéro de publication au JO S: 54/2026
Date de publication: 18/03/2026
