1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officiel: Monetra Keski-Suomi Oy
Forme juridique de l’acheteur: Entreprise publique, contrôlée par une autorité locale
Activité du pouvoir adjudicateur: Affaires économiques
1.1.
Acheteur
Nom officiel: Monetra Oulu Oy
Forme juridique de l’acheteur: Entreprise publique, contrôlée par une autorité locale
Activité du pouvoir adjudicateur: Affaires économiques
1.1.
Acheteur
Nom officiel: Monetra Pohjois-Savo Oy
Forme juridique de l’acheteur: Entreprise publique, contrôlée par une autorité locale
Activité du pouvoir adjudicateur: Affaires économiques
1.1.
Acheteur
Nom officiel: Monetra Pirkanmaa Oy
Forme juridique de l’acheteur: Entreprise publique, contrôlée par une autorité locale
Activité du pouvoir adjudicateur: Affaires économiques
1.1.
Acheteur
Nom officiel: Monetra Oy
Forme juridique de l’acheteur: Entreprise publique, contrôlée par une autorité locale
Activité du pouvoir adjudicateur: Affaires économiques
2. Procédure
2.1.
Procédure
Titre: Tietopyyntö - Perintäpalveluiden hankinta Monetra-konsernille osaksi taloushallinnon palvelukokonaisuutta
Description: Tämä ilmoitus ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö vaan ennakkoilmoitus ja markkinakartoitukseen liittyvä tietopyyntö osana hankinnan valmistelua. Monetra-konserni pyytää osallistujia perintäpalveluiden markkinakartoitukseen. Suunnitellun mahdollisen hankinnan kohteena on Monetra-konsernin ja sen asiakkaiden tarpeet täyttävä perintäpalvelu. Tämän markkinakartoituksen tarkoituksena on kartoittaa markkinoilla olevia palveluiden sisältöjä hankinnan suunnittelemiseksi, kartoittaa alan sopimus- ja hinnoittelukäytäntöjä, saada arvio hankinnan hintatasosta markkinoilla ja antaa osallistujille mahdollisuus esittää vapaamuotoisia kysymyksiä ja kommentteja hankinnan suunniteltuun toteutukseen liittyen. Tällä ennakkoilmoituksella ei pyydetä, eikä tähän anneta tarjouksia, vaan pyydetään kiinnostuneita alan toimijoita toimittamaan tietoja käytettävissä olevista palveluista. Markkinavuoropuhelussa esiin tulleet tiedot säilyvät täysin luottamuksellisina ja niitä tullaan käyttämään ainoastaan mahdollisen hankinnan valmisteluun. Tietopyyntö ei velvoita hankintayksikköä toteuttamaan hankintaa tietopyynnössä kuvatulla tai muullakaan tavalla. Markkinavuoropuheluun ja sen yhteydessä mahdollisesti tehtävään asiakirjojen kommentointiin osallistumisesta ei makseta korvausta. Markkinavuoropuhelutilaisuuksiin tullaan kutsumaan maksimissaan kuusi (6) palveluntuottajaa. Markkinakartoitukseen kutsuttavan palveluntuottajan tulee olla valtakunnallinen toimija Suomessa, jolla on kokemusta julkisoikeudellisista saatavista ja tuottaa palvelua moniasiakasympäristössä. Palvelutuottajan tulee voida tarjota perintäpalvelu irrallisena muusta palveluntuottajan tarjoamasta palvelusta, eli palveluntuottajalta ei hankita esimerkiksi myyntilaskutuspalvelua vaan Monetra-konserni hoitaa myyntilaskutus- ja myyntireskontrapalvelun omana tuotantonaan. Monetra varaa oikeuden valita keskusteluun ilmoittautuneista näkemyksensä mukaan sopivimmat osallistujat. Markkinavuoropuhelutilaisuudet on tarkoitus järjestää seuraavina ajankohtina: ma 12.1.2026 klo
9. 00-11.00 ma 12.1.2026 klo 12.00-14.00 ti 13.1.2026 klo
9. 00-11.00 ti 13.1.2026 klo 12.00-14.00 ke 14.1.2026 klo
9. 00-11.00 ke 14.1.2026 klo 12.00-14.00 to 15.1.2026 klo
9. 00-11.00 to 15.1.2026 klo 12.00-14.00 Tilaisuudet järjestetään Teams-kokouksina ja ne nauhoitetaan. Muistiot tuotetaan tekoälyavusteisesti. Markkinavuoropuhelut käydään ja niihin liittyvä materiaali tuotetaan suomen kielellä. Ilmoittautuneille ja vuoropuhelutilaisuuteen valittaville toimijoille määritellään kullekin yksi em. ajankohdista, jossa käydään läpi erikseen ennakkoon toimitettavan agendan mukaiset aiheet. Markkinavuoropuheluun osallistuvilla toimijoilla on mahdollisuus myöhemmässä vaiheessa myös kommentoida alustavia tarjouspyyntömateriaaleja sekä vastata hankintayksikön esittämiin kysymyksiin osana markkinavuoropuhelua. Markkinavuoropuhelutilaisuuksiin valittaville toimijoille lähetetään lisätietoa hankintayksikön tarpeesta sekä vuoropuhelutilaisuuden aikataulusta ja agendasta sähköpostitse. Osallistujia pyydetään ilmoittamaan kiinnostuksensa osallistua markkinavuoropuheluun sähköpostitse osoitteeseen hankintapalvelut@monetra.fi 11.12.2025 klo 15.00 mennessä. Samassa yhteydessä osallistujan tulee ilmoittaa em. ajankohdista ne, jotka eivät sovi osallistujalle. Osallistuja voi halutessaan liittää vastaukseen vapaamuotoisen kuvauksen tarjottavasta palvelustaan ja mahdollisesta kehitystiekartastaan sekä osallistujan aiemmasta kokemuksesta, erityisesti asiakkuuksien toimialoista ja kokoluokista. Materiaalien tulee olla suomen kielellä. Osallistujia pyydetään otsikoimaan sähköposti: "Ilmoittautuminen Monetra-konsernin perintäpalveluiden markkinakartoitukseen". Tarkennettu vuoropuhelutilaisuuden ajankohta pyritään vahvistamaan 15.12.2025 aikana ilmoittautuneen markkinavuoropuheluun valitun toimijan sähköpostiosoitteeseen. Samassa yhteydessä toimitetaan alustava vuoropuhelun agenda. Vuoropuhelun materiaali toimitetaan valituille osallistujille
5. 1.2026 mennessä. HANKINNAN KOKONAISMÄÄRÄ TAI LAAJUUS Hankinnan ennakoitu arvo neljälle vuodelle arvioituna on n. 12,8 miljoonaa euroa (alv 0 %). Arvo on sitoumuksitta. Suunnitellut hankintalain muutokset voivat muuttaa hankinnan arvoa merkittävästi. Tilaaja ei sitoudu sopimusajalla kiinteisiin hankintamääriin eikä tiettyihin palveluihin, vaan palveluita hankitaan sopimuskauden aikana Tilaajan sekä sen asiakkaiden tarpeita vastaavasti.
Identifiant interne: Monetra E60/2025
2.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79940000 Services des agences de recouvrement
Nomenclature supplémentaire (cpv): 79900000 Services divers aux entreprises et services connexes
2.1.2.
Lieu d’exécution
N’importe où dans l’Espace économique européen
2.1.3.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 12 800 000,00 EUR
2.1.4.
Informations générales
Informations complémentaires: Monetra on julkisomisteinen, inhouse-muotoinen konserni, joka tuottaa palveluita omistaja-asiakkailleen. Monetra-konserni on perustettu vuoden 2019 alussa Oulun, Tampereen, Kuopion ja Jyväskylän kaupunkien sekä neljän silloisen sairaanhoitopiirin, Pohjois-Suomen, Pirkanmaan, Keski-Suomen ja Pohjois-Savon sairaanhoitopiiri, toimesta. Sairaanhoitopiirien omistus siirtyi hyvinvointialueuudistuksen yhteydessä hyvinvointialueille vuonna 2023. Kaupunkien ja hyvinvointialueiden lisäksi Monetran omistaja-asiakkaina on kuntia, kuntayhtymiä, maakuntaliittoja sekä näiden omistamia osakeyhtiöitä. Monetra-konserni muodostuu viidestä yhtiöstä: emoyhtiöstä Monetra Oy:stä sekä neljästä tytäryhtiöstä, joista käytetään yleisesti nimitystä alueyhtiö. Alueyhtiötä ovat Monetra Keski-Suomi Oy, Monetra Oulu Oy, Monetra Pirkanmaa Oy ja Monetra Pohjois-Savo Oy. Alueyhtiöt tarjoavat asiakkailleen talous- ja henkilöstöpalveluita sekä muita hallinnon tukipalveluita. Perintäpalvelut ovat osa Monetran tuottamaa talouspalveluiden kokonaisuutta. Monetra hoitaa useimpien asiakkaidensa myyntilaskutuksen sekä -reskontran ja kilpailutettavalla perintäpalvelulla on tiivis yhteys näihin palveluihin. Konsernitasoinen myyntilaskuvolyymi on noin 4,5 milj. kpl/vuosi. Perintäpalvelu kattaa sekä yksityis- että julkisoikeudellisten saatavien perinnän ja kohdistuu sekä kuluttaja- että muihin saataviin. Perintäpalveluun kuuluu vapaaehtoinen ja oikeudellinen perintä sekä jälkiperintä. Palveluun voi sisältyä myös perinnän erityistilanteita, kuten esimerkiksi kuolinpesien perintä, konkurssit ja velkajärjestelyt sekä kansainvälinen perintä ja lakiasiainpalvelut. Perintäpalveluun sisältyy kattava asiakaspalvelu toimeksiantajille ja velallisille sekä maksujärjestelyt.
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
3. Partie
3.1.
Identifiant technique de la pièce: PAR-0000
Titre: Tietopyyntö - Perintäpalveluiden hankinta Monetra-konsernille osaksi taloushallinnon palvelukokonaisuutta
Description: Tämä ilmoitus ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö vaan ennakkoilmoitus ja markkinakartoitukseen liittyvä tietopyyntö osana hankinnan valmistelua. Monetra-konserni pyytää osallistujia perintäpalveluiden markkinakartoitukseen. Suunnitellun mahdollisen hankinnan kohteena on Monetra-konsernin ja sen asiakkaiden tarpeet täyttävä perintäpalvelu. Tämän markkinakartoituksen tarkoituksena on kartoittaa markkinoilla olevia palveluiden sisältöjä hankinnan suunnittelemiseksi, kartoittaa alan sopimus- ja hinnoittelukäytäntöjä, saada arvio hankinnan hintatasosta markkinoilla ja antaa osallistujille mahdollisuus esittää vapaamuotoisia kysymyksiä ja kommentteja hankinnan suunniteltuun toteutukseen liittyen. Tällä ennakkoilmoituksella ei pyydetä, eikä tähän anneta tarjouksia, vaan pyydetään kiinnostuneita alan toimijoita toimittamaan tietoja käytettävissä olevista palveluista. Markkinavuoropuhelussa esiin tulleet tiedot säilyvät täysin luottamuksellisina ja niitä tullaan käyttämään ainoastaan mahdollisen hankinnan valmisteluun. Tietopyyntö ei velvoita hankintayksikköä toteuttamaan hankintaa tietopyynnössä kuvatulla tai muullakaan tavalla. Markkinavuoropuheluun ja sen yhteydessä mahdollisesti tehtävään asiakirjojen kommentointiin osallistumisesta ei makseta korvausta. Markkinavuoropuhelutilaisuuksiin tullaan kutsumaan maksimissaan kuusi (6) palveluntuottajaa. Markkinakartoitukseen kutsuttavan palveluntuottajan tulee olla valtakunnallinen toimija Suomessa, jolla on kokemusta julkisoikeudellisista saatavista ja tuottaa palvelua moniasiakasympäristössä. Palvelutuottajan tulee voida tarjota perintäpalvelu irrallisena muusta palveluntuottajan tarjoamasta palvelusta, eli palveluntuottajalta ei hankita esimerkiksi myyntilaskutuspalvelua vaan Monetra-konserni hoitaa myyntilaskutus- ja myyntireskontrapalvelun omana tuotantonaan. Monetra varaa oikeuden valita keskusteluun ilmoittautuneista näkemyksensä mukaan sopivimmat osallistujat. Markkinavuoropuhelutilaisuudet on tarkoitus järjestää seuraavina ajankohtina: ma 12.1.2026 klo
9. 00-11.00 ma 12.1.2026 klo 12.00-14.00 ti 13.1.2026 klo
9. 00-11.00 ti 13.1.2026 klo 12.00-14.00 ke 14.1.2026 klo
9. 00-11.00 ke 14.1.2026 klo 12.00-14.00 to 15.1.2026 klo
9. 00-11.00 to 15.1.2026 klo 12.00-14.00 Tilaisuudet järjestetään Teams-kokouksina ja ne nauhoitetaan. Muistiot tuotetaan tekoälyavusteisesti. Markkinavuoropuhelut käydään ja niihin liittyvä materiaali tuotetaan suomen kielellä. Ilmoittautuneille ja vuoropuhelutilaisuuteen valittaville toimijoille määritellään kullekin yksi em. ajankohdista, jossa käydään läpi erikseen ennakkoon toimitettavan agendan mukaiset aiheet. Markkinavuoropuheluun osallistuvilla toimijoilla on mahdollisuus myöhemmässä vaiheessa myös kommentoida alustavia tarjouspyyntömateriaaleja sekä vastata hankintayksikön esittämiin kysymyksiin osana markkinavuoropuhelua. Markkinavuoropuhelutilaisuuksiin valittaville toimijoille lähetetään lisätietoa hankintayksikön tarpeesta sekä vuoropuhelutilaisuuden aikataulusta ja agendasta sähköpostitse. Osallistujia pyydetään ilmoittamaan kiinnostuksensa osallistua markkinavuoropuheluun sähköpostitse osoitteeseen hankintapalvelut@monetra.fi 11.12.2025 klo 15.00 mennessä. Samassa yhteydessä osallistujan tulee ilmoittaa em. ajankohdista ne, jotka eivät sovi osallistujalle. Osallistuja voi halutessaan liittää vastaukseen vapaamuotoisen kuvauksen tarjottavasta palvelustaan ja mahdollisesta kehitystiekartastaan sekä osallistujan aiemmasta kokemuksesta, erityisesti asiakkuuksien toimialoista ja kokoluokista. Materiaalien tulee olla suomen kielellä. Osallistujia pyydetään otsikoimaan sähköposti: "Ilmoittautuminen Monetra-konsernin perintäpalveluiden markkinakartoitukseen". Tarkennettu vuoropuhelutilaisuuden ajankohta pyritään vahvistamaan 15.12.2025 aikana ilmoittautuneen markkinavuoropuheluun valitun toimijan sähköpostiosoitteeseen. Samassa yhteydessä toimitetaan alustava vuoropuhelun agenda. Vuoropuhelun materiaali toimitetaan valituille osallistujille
5. 1.2026 mennessä. HANKINNAN KOKONAISMÄÄRÄ TAI LAAJUUS Hankinnan ennakoitu arvo neljälle vuodelle arvioituna on n. 12,8 miljoonaa euroa (alv 0 %). Arvo on sitoumuksitta. Suunnitellut hankintalain muutokset voivat muuttaa hankinnan arvoa merkittävästi. Tilaaja ei sitoudu sopimusajalla kiinteisiin hankintamääriin eikä tiettyihin palveluihin, vaan palveluita hankitaan sopimuskauden aikana Tilaajan sekä sen asiakkaiden tarpeita vastaavasti.
Identifiant interne: Monetra E60/2025
3.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79940000 Services des agences de recouvrement
Nomenclature supplémentaire (cpv): 79900000 Services divers aux entreprises et services connexes
3.1.2.
Lieu d’exécution
N’importe où dans l’Espace économique européen
3.1.4.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 12 800 000,00 EUR
3.1.5.
Informations générales
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
Informations complémentaires: Monetra on julkisomisteinen, inhouse-muotoinen konserni, joka tuottaa palveluita omistaja-asiakkailleen. Monetra-konserni on perustettu vuoden 2019 alussa Oulun, Tampereen, Kuopion ja Jyväskylän kaupunkien sekä neljän silloisen sairaanhoitopiirin, Pohjois-Suomen, Pirkanmaan, Keski-Suomen ja Pohjois-Savon sairaanhoitopiiri, toimesta. Sairaanhoitopiirien omistus siirtyi hyvinvointialueuudistuksen yhteydessä hyvinvointialueille vuonna 2023. Kaupunkien ja hyvinvointialueiden lisäksi Monetran omistaja-asiakkaina on kuntia, kuntayhtymiä, maakuntaliittoja sekä näiden omistamia osakeyhtiöitä. Monetra-konserni muodostuu viidestä yhtiöstä: emoyhtiöstä Monetra Oy:stä sekä neljästä tytäryhtiöstä, joista käytetään yleisesti nimitystä alueyhtiö. Alueyhtiötä ovat Monetra Keski-Suomi Oy, Monetra Oulu Oy, Monetra Pirkanmaa Oy ja Monetra Pohjois-Savo Oy. Alueyhtiöt tarjoavat asiakkailleen talous- ja henkilöstöpalveluita sekä muita hallinnon tukipalveluita. Perintäpalvelut ovat osa Monetran tuottamaa talouspalveluiden kokonaisuutta. Monetra hoitaa useimpien asiakkaidensa myyntilaskutuksen sekä -reskontran ja kilpailutettavalla perintäpalvelulla on tiivis yhteys näihin palveluihin. Konsernitasoinen myyntilaskuvolyymi on noin 4,5 milj. kpl/vuosi. Perintäpalvelu kattaa sekä yksityis- että julkisoikeudellisten saatavien perinnän ja kohdistuu sekä kuluttaja- että muihin saataviin. Perintäpalveluun kuuluu vapaaehtoinen ja oikeudellinen perintä sekä jälkiperintä. Palveluun voi sisältyä myös perinnän erityistilanteita, kuten esimerkiksi kuolinpesien perintä, konkurssit ja velkajärjestelyt sekä kansainvälinen perintä ja lakiasiainpalvelut. Perintäpalveluun sisältyy kattava asiakaspalvelu toimeksiantajille ja velallisille sekä maksujärjestelyt.
3.1.6.
Documents de marché
3.1.9.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: Markkinaoikeus
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: Markkinaoikeus
Numéro d’enregistrement: 3006157-6
Adresse postale: Radanrakentajantie 5
Ville: Helsinki
Code postal: 00520
Subdivision pays (NUTS): Helsinki-Uusimaa (FI1B1)
Pays: Finlande
Téléphone: +358 295643300
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: Monetra Keski-Suomi Oy
Numéro d’enregistrement: 2930116-5
Adresse postale: Kympinkatu 3 C
Ville: Jyväskylä
Code postal: 40320
Subdivision pays (NUTS): Keski-Suomi (FI198)
Pays: Finlande
Point de contact: Monetra Oulu Oy, Hankintapalvelut
Téléphone: +358 406216733
Rôles de cette organisation:
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: Monetra Oulu Oy
Numéro d’enregistrement: FI24546382
Adresse postale: Krouvintie 4
Ville: Oulu
Code postal: 90400
Subdivision pays (NUTS): Pohjois-Pohjanmaa (FI1D9)
Pays: Finlande
Point de contact: Monetra Oulu Oy
Téléphone: +358 401381800
Rôles de cette organisation:
Acheteur
8.1.
ORG-0004
Nom officiel: Monetra Pohjois-Savo Oy
Numéro d’enregistrement: 2054342-4
Adresse postale: Microkatu 1, T-osa,
4. krs.
Ville: Kuopio
Code postal: 70150
Subdivision pays (NUTS): Pohjois-Savo (FI1DB)
Pays: Finlande
Point de contact: Monetra Pohjois-Savo Oy
Téléphone: +358 175854200
Rôles de cette organisation:
Acheteur
8.1.
ORG-0005
Nom officiel: Monetra Pirkanmaa Oy
Numéro d’enregistrement: 2930111-4
Adresse postale: Naulakatu 3
Ville: Tampere
Code postal: 33100
Subdivision pays (NUTS): Pirkanmaa (FI19B)
Pays: Finlande
Point de contact: Monetra Pirkanmaa Oy
Téléphone: +358 401469930
Rôles de cette organisation:
Acheteur
8.1.
ORG-0006
Nom officiel: Monetra Oy
Numéro d’enregistrement: 2930159-5
Adresse postale: Krouvintie 4
Ville: Oulu
Code postal: 90400
Subdivision pays (NUTS): Pohjois-Pohjanmaa (FI1D9)
Pays: Finlande
Point de contact: Monetra Oy
Téléphone: +358 401381800
Rôles de cette organisation:
Acheteur
8.1.
ORG-0007
Nom officiel: Hansel Oy (Hilma)
Numéro d’enregistrement: FI09880841
Adresse postale: Mannerheiminaukio 1a
Ville: Helsinki
Code postal: 00100
Subdivision pays (NUTS): Helsinki-Uusimaa (FI1B1)
Pays: Finlande
Point de contact: eSender
Téléphone: 029 55 636 30
Rôles de cette organisation:
TED eSender
10. Modification
Version de l’avis antérieur à modifier: 1563fbec-d2cc-4551-81eb-2b83b0bb9482-01
Principale raison de la modification: Correction par l’éditeur
Description: Kohta "Ennakoitu arvo ilman arvonlisäveroa" eforms-lomakkeella on korjattu. Alkuperäisestä julkaisusta puuttui arvosta yksi nolla. "Hankinnan kokonaismäärä tai laajuus" kohdan teksti on selvyyden vuoksi kopioitu myös kohtaan "Hankinnan kohteen kuvaus".
10.1.
Modification
Identifiant de la section: PROCEDURE
10.1.
Modification
Identifiant de la section: RESULT
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis: 69b64d05-98ad-41b8-b2de-8715d9ca6d5f - 01
Type de formulaire: Planification
Type d’avis: Avis de préinformation ou avis périodique indicatif utilisé uniquement à titre d’information
Sous-type d’avis: 4
Date d’envoi de l’avis: 17/11/2025 06:35:11 (UTC+00:00) Heure de l'Europe occidentale, GMT
Date d’envoi de l’avis (eSender): 17/11/2025 06:35:22 (UTC+00:00) Heure de l'Europe occidentale, GMT
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: finnois
Numéro de publication de l’avis: 764015-2025
Numéro de publication au JO S: 222/2025
Date de publication: 18/11/2025
Date prévue de publication d’un avis de marché dans le cadre de la procédure en question: 15/04/2026
