1.1.
Acheteur
Nom officiel: ?????G??? ??F????S ??????????S?S
Forme juridique de l’acheteur: Autorité publique centrale
Activité du pouvoir adjudicateur: Services d’administration générale
2.1.
Procédure
Titre: ?a???? ?p??es??? s??t???s??, ße?t?st?p???s?? ?a? a?aß??µ?s??, ?a??? ?a? ?p?st?????? ???st?? t?? s?st?µat?? p?? a?apt?????e st? p?a?s?? t?? ????? «???p???s? ?e?t????? S?st?µat?? ??a????s?? ?????f??, ???µ?????s?? ?a? ??a?e?t???????t?ta? µe ap?µa???sµ??e? ??f?a??? ?p???af?? ?a??? ?a? ???a??sµ? ?p?st?????? t?? (help desk)»
Description: S?µf??a µe t? ?p? a???. 23313 ?? 2025 24.06.2026 (????: 26REQ019331309) p??t??e??? a?t?µa t?? a?µ?d?a? ?p??es?a? (t?? ??e????s?? ?p?st?????? ?e?t?????a? S?st?µ?t?? ??µ?s?a? ??????s??), t? ?p????e?? ??f?a??? ??a??ß????s?? a??pt??e ?a? ?e?t????e? t? ?e?t???? S?st?µa ??e?t??????? ??a????s?? ?????f?? (?.S.?.?.?.) µ?s? t?? ?p???? d?a??????ta? ta ????afa µeta?? t?? f????? t?? d?µ?s??? t?µ?a, ?p?? a?t? ????eta? st? ????? 18 t?? ?. 4727/2020 (??184), ?a? e?e?d??e?t??e µe t?? ?p? a???µ. 21145 ?? 2022 (??2764) ?? µe ??µa «?e?t?????a t?? ?e?t????? S?st?µat?? ??e?t??????? ??a????s?? ?????f?? (?.S.?.?.?.)». ?? ?.S.?.?.?. ???p??????e st? p?a?s?? t?? ????? «???p???s? ?e?t????? S?st?µat?? ??a????s?? ?????f??, ???µ?????s?? ?a? ??a?e?t???????t?ta? µe ap?µa???sµ??e? ?p???af?? ?a??? ?a? µ??a??sµ?? ?p?st?????? t??» µe t?? ?p? a???µ. 2/2019 (????: 19SYMV004990460) S?µßas?, ?? a?t? t??p?p??????e. ?? ?.S.?.?.?. pe???aµß??e?: • t?? ?e?t???? ??µß? ??a t? d?as??des? t?? S?st?µ?t?? ??e?t??????? ??a????s?? ?????f?? (S???) t?? F????? t?? ??µ?s???, • ?p??es?a p??t??????? ?a? ???? e??? ß?µat?? p?? ape????eta? se f??e?? ?? ?p???? de? d?a??t??? t?p??? S?st?µa ??e?t??????? ??a????s?? ?????f?? (?p??es?a S???-F), • t?? efa?µ??? d???es?? e??e???µ???? ??f?a??? p?st?p???t???? se d?µ?s???? ?pa???????, • efa?µ???? ap?µa???sµ???? ??f?a??? ?p???af?? e????f?? se e??????? ?a? a?????? ??d?s?, • ?p??es?a pa?a????? µ??ad????´ QR Code / ???ad????´ ??a?????st????´ ?a? ?p??es?a ??????? ??????t?ta?, • e?d??? ?p?s?st?µa ??a ?????? ??ße???t???? a?a???? ?p???af?? e????f?? µe ??f?a??? ?p???af??, • µ??a??sµ? a?t?µat?p???s?? t?? d?ad??as?a? ??ta??? ???? f????? st? s?st?µa, • ?p?s?st?µa a?ta??a??? e????f?? µe f??e?? t?? e??te????? µ?s? t?? ?.S.?.?.?. • portal ?p?st??????, • efa?µ??? d?a?e???s?? a?t?µ?t?? ?p?st?????? S?µe?a st? ?.S.?.?.?. ????? d?as??de?e? 308 d?µ?s??? f??e?? e? t?? ?p???? 153 f??e?? µe t?p??? S??? ?a? 155 µe t?? ?p??es?a S???-F. ?at? t?? ?e?t?????a t?? ?.S.?.?.? d?at????a? se d?µ?s???? ?pa??????? e??e???µ??a ??f?a?? p?st?p???t??? µe ap?µa???sµ??? ??f?a?? ?p???af?: • 102.318 µe d????e?a ?s???? ap? 1-10-2021 ??? 31-12-2023 • 52.958 µe d????e?a ?s???? ap? 1-1-2024 ??? 31-12-2026 • 28.577 µe d????e?a ?s???? 3 et?? ap? t?? ?µe??µ???a d???es?? t???, p?? e??a? µet? t?? 2-1-2024. ??d???te?a, t? ???? ?.S.?.?.?, ?? ??????t?a efa?µ???, ?a??pte? p????? t?? ??????s? t?? a???????af?a? µeta?? t?? f????? pa?????ta? t? d??at?t?ta st??? f??e?? t?? d?µ?s??? t?µ?a ?a d?a??????, ?a ???a??????, ?a a??e???et??? ?a? ?a ap????e???? µe asf??e?a ?a? eµp?ste?t???t?ta ta ??e?t?????? ????afa p?? a?ta???ss??ta? se fa??????. ?p?p????, ß?se? t?? pa?. 4 t?? ?????? 18 t?? ?. 4727/2020, ? d?as??des? t?? S?st?µ?t?? ??e?t??????? ??a????s?? ?????f?? (S.?.?.?.) µ?s? t?? ?e?t????? ??µß?? ?a? ? d?aß?ßas? t?? e????f?? t?? f????? t?? d?µ?s??? µ?s? a?t?? e??a? ?p???e?t???. ?at? s???pe?a, ap?te?e? t?? ?e?t???? ??s? d?as??des?? ?a? d?a?e?t???????t?ta? t?? f????? t?? ??µ?s???. St? p?a?s?? t?? ???? apa?t?se?? ?a? ep??e???s?a??? a?a???? ??a t?? e?s???????sµ? t?? ?.S.?.?.?. ß?se? t?? ?s?? ??????ta? st? ????? 18 t?? ?. 4727/2020 ?p?? ?s??e?, ??a t?? e??s??s? t?? asfa???? ?a? e??e??ste??? d?a????s?? e????f?? µeta?? t?? f????? t?? d?µ?s??? t?µ?a p??? t?? d?µ?s??? ep??e???se?? ?a? ???a??sµ?? t?? ?efa?a??? ?’ t?? ?. 3429/2005, t? f?s??? a?t??e?µe?? t?? pa???sa? s?µßas?? e??a? ? pa???? ?p??es??? s??t???s??, ße?t?st?p???s?? ?a? a?aß??µ?s??, ?a??? ?a? ?p?st?????? ???st?? t?? s?st?µat?? p?? a?apt?????e st? p?a?s?? t?? ????? «???p???s? ?e?t????? S?st?µat?? ??a????s?? ?????f??, ???µ?????s?? ?a? ??a?e?t???????t?ta? µe ap?µa???sµ??e? ??f?a??? ?p???af?? ?a??? ?a? ???a??sµ? ?p?st?????? t?? (help desk)» (efe??? ?a???µe?? «t? ????»). ??d???te?a, t? a?t??e?µe?? t?? pa???sa? s?µßas?? pe???aµß??e?: F?s? ?’: ?a???? ?p??es??? s??t???s?? t?? ?p?s?st?µ?t?? t?? ????? ?.S.?.?.?. F?s? ?’: ?a???? ?p??es??? ße?t?st?p???s?? ?a? a?aß??µ?s?? F?s? G’: ?a???? ?p??es??? ?p?st?????? ???st?? St? p?a?s?? t?? a??t??? F?S?O? t?? s?µßas?? a?af????ta? s???pt??? ?? ?p??es?e? p?? ?a pa?as?e????: • S??t???s? ???pt?s?s?e??? ?S??? – ???µ??e?a ??f?a??? ??st?p???t???? • S??t???s? ?de??? ?t??µ?? ????sµ???? • S??t???s? ?p?s?st?µ?t?? • S??t???s? ???a??sµ?? ?a?a???????s?? (Monitoring) • ?????pt??? s??t???s? • S??t???s? s?st?µat?? ?ata??af?? a?t?µ?t?? ?a? ?p?st?????? ???st?? • ??aß??µ?s? ?a? ße?t?st?p???s? ?p??es??? • ??as??des? t?? S?st?µat?? ??e?t??????? ??a????s?? ?????f?? “?????” µe t? ?.S.?.?.?. • ?p?st????? ???st??
Identifiant de la procédure: 2960771f-6358-4c46-910c-1326db4ab4d0
Identifiant interne: ?a???? ?p??es??? s??t???s??, ße?t?st?p???s?? ?a? a?aß??µ?s??, ?a??? ?a? ?p?st?????? ???st?? t?? s?st?µat?? p?? a?apt?????e st? p?a?s?? t?? ????? «???p???s? ?e?t????? S?st?µat?? ??a????s?? ?????f??, ???µ?????s?? ?a? ??a?e?t???????t?ta? µe ap?µa???sµ??e? ??f?a??? ?p???af?? ?a??? ?a? ???a??sµ? ?p?st?????? t?? (help desk)»
Type de procédure: Ouverte
La procédure est accélérée: non
2.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72267000 Services de maintenance et de réparation de logiciels
Nomenclature complémentaire (cpv): 79132100 Services de certification de signature électronique
2.1.2.
Lieu d’exécution
Adresse postale: F??G????? 11 & ??. ??????
Ville: ?????T??
Code postal: 17671
Subdivision pays (NUTS): ??t??? ??µ?a? ?????? (EL304)
Pays: Grèce
2.1.3.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 6 642 952,80 EUR
2.1.4.
Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
2.1.6.
Motifs d’exclusion
Sources des motifs d'exclusion: Demande de document unique de marché européen, Document de marché, Avis
Participation à une organisation criminelle: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Corruption: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Fraude: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Infractions terroristes ou infractions liées aux activités terroristes: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Blanchiment de capitaux ou financement du terrorisme: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Travail des enfants et autres formes de traite des êtres humains: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Motifs liés au paiement d’impôts et taxes ou de cotisations de sécurité sociale: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Manquement aux obligations dans le domaine du droit du travail: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Manquement aux obligations dans le domaine du droit social: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Manquement aux obligations dans le domaine du droit environnemental: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Insolvabilité: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Concordat: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
État de cessation d’activités: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Situation analogue à la faillite prévue dans la législation nationale: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Biens administrés par un liquidateur: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Faillite: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Accords avec d’autres opérateurs économiques en vue de fausser la concurrence: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Conflit d’intérêt créé par sa participation à la procédure de passation de marché: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Association directe ou indirecte à la préparation de cette procédure de passation de marché: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Faute professionnelle grave: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Fausses déclarations, dissimulation d'informations, incapacité de présenter les documents requis ou obtention d'informations confidentielles sur cette procédure: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Motifs d’exclusion purement nationaux: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
5.1.
Lot: LOT-0001
Titre: ?a???? ?p??es??? s??t???s??, ße?t?st?p???s?? ?a? a?aß??µ?s??, ?a??? ?a? ?p?st?????? ???st?? t?? s?st?µat?? p?? a?apt?????e st? p?a?s?? t?? ????? «???p???s? ?e?t????? S?st?µat?? ??a????s?? ?????f??, ???µ?????s?? ?a? ??a?e?t???????t?ta? µe ap?µa???sµ??e? ??f?a??? ?p???af?? ?a??? ?a? ???a??sµ? ?p?st?????? t?? (help desk)»
Description: ?? a?t??e?µe?? t?? pa???sa? s?µßas?? e??a? ? pa???? ?p??es??? s??t???s??, ße?t?st?p???s?? ?a? a?aß??µ?s??, ?a??? ?a? ?p?st?????? ???st?? t?? s?st?µat?? p?? a?apt?????e st? p?a?s?? t?? ????? «???p???s? ?e?t????? S?st?µat?? ??a????s?? ?????f??, ???µ?????s?? ?a? ??a?e?t???????t?ta? µe ap?µa???sµ??e? ??f?a??? ?p???af?? ?a??? ?a? ???a??sµ? ?p?st?????? t?? (help desk)». ??d???te?a, t? a?t??e?µe?? t?? pa???sa? s?µßas?? pe???aµß??e?: F?s? ?’: ?a???? ?p??es??? s??t???s?? t?? ?p?s?st?µ?t?? t?? ????? ?.S.?.?.?. F?s? ?’: ?a???? ?p??es??? ße?t?st?p???s?? ?a? a?aß??µ?s??. F?s? G’: ?a???? ?p??es??? ?p?st?????? ???st??.
Identifiant interne: ?a???? ?p??es??? s??t???s??, ße?t?st?p???s?? ?a? a?aß??µ?s??, ?a??? ?a? ?p?st?????? ???st?? t?? s?st?µat?? p?? a?apt?????e st? p?a?s?? t?? ????? «???p???s? ?e?t????? S?st?µat?? ??a????s?? ?????f??, ???µ?????s?? ?a? ??a?e?t???????t?ta? µe ap?µa???sµ??e? ??f?a??? ?p???af?? ?a??? ?a? ???a??sµ? ?p?st?????? t?? (help desk)»
5.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72267000 Services de maintenance et de réparation de logiciels
Nomenclature complémentaire (cpv): 79132100 Services de certification de signature électronique
5.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): ??t??? ??µ?a? ?????? (EL304)
Pays: Grèce
5.1.3.
Durée estimée
Durée: 3 Ans
5.1.5.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 6 642 952,80 EUR
5.1.6.
Informations générales
Participation réservée:
La participation n’est pas réservée.
Les noms et les qualifications professionnelles du personnel chargé de l’exécution du marché doivent être mentionnés: Exigence dans l’offre
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
5.1.9.
Critères de sélection
Sources des critères de sélection: Demande de document unique de marché européen, Document de marché, Avis
Critère: Inscription à un registre du commerce
Description du critère de sélection: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Critère: Inscription à un registre professionnel pertinent
Description du critère de sélection: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Critère: Chiffre d'affaires annuel général
Description du critère de sélection: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Critère: Qualifications éducatives et professionnelles pertinentes
Description du critère de sélection: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Critère: Certificats délivrés par des organismes indépendants concernant les normes d'assurance qualité
Description du critère de sélection: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
Critère: Certificats délivrés par des instituts de contrôle de la qualité
Description du critère de sélection: ?p?? a?a??t??? pe?????feta? st? p???e? te???? t?? d?a???????
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Prix
Description: ???t???? a???es?? t?? S?µßas?? e??a? ? p???? s?µf????sa ap? ??????µ??? ?p??? p??sf??? ß?se? t?µ??.
5.1.11.
Documents de marché
5.1.12.
Conditions du marché public
Conditions de soumission:
Soumission par voie électronique: Requise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation/candidatures peuvent être présentées: grec
Catalogue électronique: Non autorisée
Variantes: Non autorisée
Description de la garantie financière: G?a t?? ?????? s?µµet??? st? d?ad??as?a s??a??? t?? pa???sa? s?µßas??, ?atat??eta? ap? t??? s?µµet????te? ??????µ????? f??e?? (p??sf????te?), e????t??? ep?st??? s?µµet????, a??a? ?s?? µe t? d?? t??? e?at? (2%) t?? e?t?µ?µe??? a??a? t?? s?µßas??, ????? F??.
Date limite de réception des offres: 06/11/2026 17:00:00 (UTC+02:00) Heure de l'Europe orientale, heure d'été de l'Europe centrale
Durée de validité des offres: 12 Mois
Informations relatives à l’ouverture publique:
Date d'ouverture: 09/11/2026 10:00:00 (UTC+02:00) Heure de l'Europe orientale, heure d'été de l'Europe centrale
Conditions du marché:
Le contrat doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégés: Non
Facturation électronique: Requise
La commande en ligne sera utilisée: non
Le paiement électronique sera utilisé: oui
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre:
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique:
Pas de système d’acquisition dynamique
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et recours
Organisation chargée des procédures de recours: ?????? ???? ????S?O? S????S?O?
Description des délais d'introduction des procédures de recours: ???e e?d?afe??µe???, ? ?p???? ??e? ? e??e s?µf???? ?a t?? a?ate?e? ? s???e???µ??? d?µ?s?a s?µßas? ?a? ??e? ?p?ste? ? e?d??eta? ?a ?p?ste? ??µ?a ap? e?te?est? p???? ? pa???e??? t?? a?a??t??sa? a???? ?at? pa??ßas? t?? e??s?a??? ? es?te????? ??µ??es?a? st?? t?µ?a t?? d?µ?s??? s?µß?se??, ??e? d??a??µa ?a p??sf??e? st?? ???a?a ???? ??µ?s??? S?µß?se?? (?.?.??.S?.), s?µf??a µe ta e?d???te?a ?????µe?a sta ????a 346 ep. ?. 4412/2016 ?p?? t??p?p??????e ?a? ?s??e? ?a? t?? p.d. 39/2017, st?ef?µe??? µe p??d??ast??? p??sf???, ?at? p????? ? pa???e???? t?? a?a??t??sa? a????, p??sd???????ta? e?d???? t?? ??µ???? ?a? p?a?µat???? a?t??se?? p?? d??a???????? t? a?t?µ? t??. Se pe??pt?s? p??sf???? ?at? p????? t?? a?a??t??sa? a????, ? p???esµ?a ??a t?? ?s??s? t?? p??d??ast???? p??sf???? e??a?: (a) d??a (10) ?µ??e? ap? t?? ?????p???s? t?? p??sßa???µe??? p????? st?? e?d?afe??µe?? ??????µ??? f???a a? ? p???? ?????p??????e µe ??e?t?????? µ?sa ? (ß) de?ap??te (15) ?µ??e? ap? t?? ?????p???s? t?? p??sßa???µe??? p????? se a?t?? a? ???s?µ?p??????a? ???a µ?sa ep????????a?, ????? (?) d??a (10) ?µ??e? ap? t?? p????, p?a?µat??? ? te?µa???µe??, ???s? t?? p????? p?? ß??pte? ta s?µf????ta t?? e?d?afe??µe??? ??????µ???? f???a. ??d???, ? ?s??s? p??d??ast???? p??sf???? ?at? d?a??????? t?? d?a????sµ?? ep?t??peta? µ???? ?a? de?ap??te (15) ?µ??e? ap? t? d?µ?s?e?s? t?? st? ?????S. ? ?? ??? p???esµ?a ?s??e? ?a? ??a ???e t??p?p???s? t?? d?a??????? t?? d?a????sµ??. Se pe??pt?s? pa???e????, ? p???esµ?a ??a t?? ?s??s? t?? p??d??ast???? p??sf???? e??a? de?ap??te (15) ?µ??e? ap? t?? ep?µ??? t?? s??t??es?? t?? p??sßa???µe??? pa???e????.
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: ?????G??? ??F????S ??????????S?S
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché: ?????G??? ??F????S ??????????S?S
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: ?????G??? ??F????S ??????????S?S
Organisation qui reçoit les demandes de participation/candidatures: ?????G??? ??F????S ??????????S?S
Organisation qui traite les offres: ?????G??? ??F????S ??????????S?S
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: ?????G??? ??F????S ??????????S?S
Numéro d’enregistrement: 1053.0000000000.0001
Adresse postale: F?a????d? 11 & ??. ???t??
Ville: ?a?????a
Code postal: 17671
Subdivision pays (NUTS): ??t??? ??µ?a? ?????? (EL304)
Pays: Grèce
Point de contact: ?????a?? Ga?????
Téléphone: 2109098491
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché
Organisation qui reçoit les demandes de participation/candidatures
Organisation qui traite les offres
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: ?????? ???? ????S?O? S????S?O?
Numéro d’enregistrement: 1000.E00961.0001
Adresse postale: ????? 7-9
Ville: ????a
Code postal: 10432
Subdivision pays (NUTS): ?e?t????? ??µ?a? ?????? (EL303)
Pays: Grèce
Téléphone: +302132124728
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
8.1.
ORG-0000
Nom officiel: Publications Office of the European Union
Numéro d’enregistrement: PUBL
Ville: Luxembourg
Code postal: 2417
Subdivision pays (NUTS): Luxembourg (LU000)
Pays: Luxembourg
Téléphone: +352 29291
Rôles de cette organisation:
TED eSender
Identifiant/version de l’avis: 3f640857-1b22-4541-85e5-c33ef47648ff - 01
Type de formulaire: Mise en concurrence
Type d’avis: Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 16
Date d’envoi de l’avis: 28/09/2026 15:19:31 (UTC+00:00) Heure de l'Europe occidentale, GMT
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: grec
Numéro de publication de l’avis: 672414-2026
Numéro de publication au JO S: 189/2026
Date de publication: 30/09/2026
