1.1.
Acheteur
Nom officiel: National Transport Authority_1149
Forme juridique de l’acheteur: Organisme de droit public, contrôlé par une autorité publique centrale
Activité du pouvoir adjudicateur: Services d’administration générale
2.1.
Procédure
Titre: Provision of eFulfilment and Customer Relationship Management (CRM) Services
Description: The Authority requires an integrated multichannel electronic communication and reporting system for contact with its target markets, including but not limited to Small Public Service Vehicle (“SPSV”) operators, other public transport operators, clamping operators, consumers and passengers. By way of example, the (largest) SPSV Licensing section comprises of the following three core areas: - 28,000 driver licence holders; - 21,000 vehicle licence holders; and - 150 dispatch operator licence holders. Contact with each licence holder shall be made by way of scheduled communications. For instance: - industry newsletters issued to all licence holders quarterly; - ad hoc general reminders as and when required by the Authority: and - ad hoc licence holder communications via SMS and/or email as and when required by the Authority. The expected term of the contract will be for an initial period of twelve months. The Contract may be renewed annually up to a maximum of three (3) years after the end of the initial period. The option to extend the Contract will be at the sole discretion of the Authority and will be dependent on services requirements and performance. The estimated value of the contract over the full duration including extensions is €80,000, however the Authority retains the right spend up to a maximum of €140,000.
Identifiant de la procédure: e39e2dfb-8746-4f4d-bb0f-f8d2d7ef3a5f
Avis précédent: 5c383230-4dea-499e-9150-c446302b6234-01
Type de procédure: Ouverte
La procédure est accélérée: non
2.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 64200000 Services de télécommunications
Nomenclature supplémentaire (cpv): 64227000 Services de télécommunications intégrés, 64220000 Services de télécommunications, excepté téléphone et transmission de données, 71316000 Services de conseil en télécommunications, 48445000 Logiciels de gestion de la relation clientèle, 79342311 Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs, 79342300 Services à la clientèle
2.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Dublin (IE061)
Pays: Irlande
2.1.3.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 80 000,00 EUR
2.1.4.
Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
5.1.
Lot: LOT-0001
Titre: Provision of eFulfilment and Customer Relationship Management (CRM) Services
Description: The Authority requires an integrated multichannel electronic communication and reporting system for contact with its target markets, including but not limited to Small Public Service Vehicle (“SPSV”) operators, other public transport operators, clamping operators, consumers and passengers. By way of example, the (largest) SPSV Licensing section comprises of the following three core areas: - 28,000 driver licence holders; - 21,000 vehicle licence holders; and - 150 dispatch operator licence holders. Contact with each licence holder shall be made by way of scheduled communications. For instance: - industry newsletters issued to all licence holders quarterly; - ad hoc general reminders as and when required by the Authority: and - ad hoc licence holder communications via SMS and/or email as and when required by the Authority. The expected term of the contract will be for an initial period of twelve months. The Contract may be renewed annually up to a maximum of three (3) years after the end of the initial period. The option to extend the Contract will be at the sole discretion of the Authority and will be dependent on services requirements and performance. The estimated value of the contract over the full duration including extensions is €80,000, however the Authority retains the right spend up to a maximum of €140,000.
Identifiant interne: 0
5.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 64200000 Services de télécommunications
Nomenclature supplémentaire (cpv): 64227000 Services de télécommunications intégrés, 64220000 Services de télécommunications, excepté téléphone et transmission de données, 71316000 Services de conseil en télécommunications, 48445000 Logiciels de gestion de la relation clientèle, 79342311 Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs, 79342300 Services à la clientèle
5.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Dublin (IE061)
Pays: Irlande
5.1.5.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 80 000,00 EUR
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
5.1.7.
Marché public stratégique
Objectif du marché public stratégique: Pas de passation de marché stratégique
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Qualité
Description: Quality of Service
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 100,00
Catégorie du critère d’attribution valeur fixe: Valeur fixe (par unité)
Nombre critère d’attribution: 100,00
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre:
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique:
Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: The High Court of Ireland
Informations relatives aux délais de recours: Process was open to review before the conclusion of a standstill period.
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché: National Transport Authority_1149
Valeur de tous les contrats attribués dans cet avis: 81 760,00 EUR
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0001
Statut sélection lauréat: Au moins un lauréat a été choisi.
6.1.2.
Informations sur les lauréats
Lauréat:
Nom officiel: Three Ireland (Hutchison) Ltd_128666
Offre:
Identifiant de l’offre: 000091793
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0001
Valeur de l'offre: 140 000,00 EUR
Valeur de la concession:
Sous-traitance: Oui
La valeur de la sous-traitance est connue: non
Le pourcentage de la sous-traitance est connu: non
Informations relatives au marché:
Identifiant du marché: 419778
Date à laquelle le lauréat a été choisi: 27/03/2025
Date de conclusion du marché: 09/05/2025
6.1.4.
Informations statistiques:
Offres ou demandes de participation reçues:
Type de soumissions reçues: Offres présentées par voie électronique
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 2
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: National Transport Authority_1149
Numéro d’enregistrement: 1149
Adresse postale: Haymarket House Smithfield Dublin 7
Ville: Dublin
Code postal: D07 CF98
Subdivision pays (NUTS): Dublin (IE061)
Pays: Irlande
Téléphone: +35318798300
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: Three Ireland (Hutchison) Ltd_128666
Numéro d’enregistrement: 128666
Ville: Dublin
Code postal: Dublin 2
Subdivision pays (NUTS): Dublin (IE061)
Pays: Irlande
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots: LOT-0001
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: The High Court of Ireland
Numéro d’enregistrement: The High Court of Ireland
Département: The High Court of Ireland
Adresse postale: Four Courts, Inns Quay, Dublin 7
Ville: Dublin
Code postal: D07 WDX8
Subdivision pays (NUTS): Dublin (IE061)
Pays: Irlande
Téléphone: +353 1 8886000
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
8.1.
ORG-0004
Nom officiel: European Dynamics S.A.
Numéro d’enregistrement: 002024901000
Département: European Dynamics S.A.
Ville: Athens
Code postal: 15125
Subdivision pays (NUTS): ???e??? ??µ?a? ?????? (Voreios Tomeas Athinon) (EL301)
Pays: Grèce
Téléphone: +30 2108094500
Rôles de cette organisation:
TED eSender
Identifiant/version de l’avis: 91c5c507-7e8f-455a-bf84-210e95e9769d - 01
Type de formulaire: Résultats
Type d’avis: Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 29
Date d’envoi de l’avis: 23/05/2025 16:09:17 (UTC+1) Heure de l'Europe centrale, heure d'été de l'Europe occidentale
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: anglais
Numéro de publication de l’avis: 340969-2025
Numéro de publication au JO S: 101/2025
Date de publication: 27/05/2025
