1.1.
Acheteur
Nom officiel: Como Acqua S.r.l.
Activité de l’entité adjudicatrice: Activités liées à l’eau
2.1.
Procédure
Titre: Procedura aperta per l’affidamento del servizio di call center inbound per l’assistenza ai clienti / utenti del Servizio Idrico Integrato per conto di Como Acqua S.r.l.
Description: Servizio di call center inbound per l’assistenza ai clienti / utenti del Servizio Idrico Integrato per conto di Como Acqua S.r.l.
Identifiant de la procédure: 414d1c55-04ef-496d-a851-a2bb05382b6b
Identifiant interne: ID 2733
Type de procédure: Ouverte
2.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79511000 Services de standard téléphonique
2.1.3.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 810 000,00 EUR
2.1.4.
Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/25/UE
5.1.
Lot: LOT-0001
Titre: Procedura aperta per l’affidamento del servizio di call center inbound per l’assistenza ai clienti / utenti del Servizio Idrico Integrato per conto di Como Acqua S.r.l.
Description: Servizio di call center inbound per l’assistenza ai clienti / utenti del Servizio Idrico Integrato per conto di Como Acqua S.r.l.
Identifiant interne: ID 2733
5.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79511000 Services de standard téléphonique
Options:
Description des options: Eventuale opzione di proroga di ulteriori 12 mesi
5.1.2.
Lieu d’exécution
Ville: Como
Subdivision pays (NUTS): Como (ITC42)
Pays: Italie
5.1.4.
Reconduction
Nombre maximum de reconductions: 1
5.1.5.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 810 000,00 EUR
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): non
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Qualité
Description: Offerta economicamente più vantaggiosa sulla base del miglior rapporto qualità / prezzo
Critère:
Type: Prix
Description: Offerta economicamente più vantaggiosa sulla base del miglior rapporto qualità / prezzo
Description de la méthode à utiliser si la pondération ne peut être exprimée par des critères: Si rinvia ai documenti di gara
Justification de l’absence d’indication de la pondération des critères d’attribution: Si rinvia ai documenti di gara
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre:
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique:
Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et recours
Organisation chargée des procédures de recours: Tribunale Amministrativo Regionale per la Lombardia
Description des délais d'introduction des procédures de recours: Si rinvia ai documenti di gara
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: Como Acqua S.r.l.
Organisation qui signe le contrat: Como Acqua S.r.l.
Valeur de tous les contrats attribués dans cet avis: 810 000,00 EUR
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0001
Statut sélection adjudicataire/attributaire: Au moins un lauréat a été choisi.
6.1.2.
Informations sur les adjudicataires/attributaires
Adjudicataire/attributaire:
Nom officiel: TELEKOTTAGE PLUS S.R.L.
Offre:
Identifiant de l’offre: OFFERTA VINCITRICE
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0001
Valeur de l'offre: 1,90 EUR
L’offre est une variante: non
Part sous-traitée: Pas encore connu
Informations relatives au marché:
Identifiant du contrat: CIG: B849DDB040
Titre: Aggiudicazione gara sopra soglia europea
Date à laquelle l'adjudicataire/attributaire a été choisi: 09/01/2026
Date de conclusion du marché/concession: 02/03/2026
Information sur les fonds de l'Union européenne:
Organisation qui signe le contrat: Como Acqua S.r.l.
6.1.4.
Informations statistiques
Offres ou demandes de participation/candidatures reçues:
Type de soumissions reçues: Offres
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 6
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: Como Acqua S.r.l.
Numéro d’enregistrement: 03522110133
Ville: Como
Code postal: 22100
Subdivision pays (NUTS): Como (ITC42)
Pays: Italie
Téléphone: 0315375242
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
Organisation qui signe le contrat
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: Tribunale Amministrativo Regionale per la Lombardia
Numéro d’enregistrement: 97024970150
Ville: Milano
Code postal: 20122
Subdivision pays (NUTS): Milano (ITC4C)
Pays: Italie
Téléphone: 02760531
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: TELEKOTTAGE PLUS S.R.L.
Numéro d’enregistrement: 03116040241
Ville: Thiene (VI)
Code postal: 36016
Subdivision pays (NUTS): Vicenza (ITH32)
Pays: Italie
Téléphone: 0445230230
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
adjudicataire/attributaire de ces lots: LOT-0001
Identifiant/version de l’avis: 3f6624ce-5e72-4083-af73-4945aa3cc930 - 01
Type de formulaire: Résultats
Type d’avis: Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 30
Date d’envoi de l’avis: 16/03/2026 10:28:00 (UTC+01:00) Heure de l'Europe centrale, heure d'été de l'Europe occidentale
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: italien
Numéro de publication de l’avis: 184540-2026
Numéro de publication au JO S: 53/2026
Date de publication: 17/03/2026
