1.1.
Acheteur
Nom officiel: ISTITUTO NAZIONALE PREVIDENZA SOCIALE
Forme juridique de l’acheteur: Organisme de droit public
Activité du pouvoir adjudicateur: Services d’administration générale
2.1.
Procédure
Titre: affidamento del servizio di monitoraggio della qualità del contact center
Description: servizio di monitoraggio CCM
Identifiant de la procédure: 27ce099f-6838-4544-8d20-46508827340a
Identifiant interne: DEFAULT_VALUE_CHANGE_ME
Type de procédure: Ouverte
La procédure est accélérée: non
2.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 71700000 Services de surveillance et de contrôle
2.1.3.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 700 000,00 EUR
2.1.4.
Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
D.lgs 36/2023
5.1.
Lot: LOT-0001
Titre: AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MONITORAGGIO DELLA QUALITA' DEL CONTACT CENTER
Description: MONITORAGGIO DELLA QUALITA' CCM
Identifiant interne: DEFAULT_VALUE_CHANGE_ME
5.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 71700000 Services de surveillance et de contrôle
5.1.2.
Lieu d’exécution
Ville: ROMA
Code postal: 00144
Subdivision pays (NUTS): Roma (ITI43)
Pays: Italie
5.1.3.
Durée estimée
Durée: 24 Mois
5.1.5.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 700 000,00 EUR
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): non
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Qualité
Description: vedi capitolato d'oneri
Description de la méthode à utiliser si la pondération ne peut être exprimée par des critères: vedi capitolato d'oneri
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre:
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique:
Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: TAR LAZIO
Informations relatives aux délais de recours: 60 GG
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: ISTITUTO NAZIONALE PREVIDENZA SOCIALE
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché: ISTITUTO NAZIONALE PREVIDENZA SOCIALE
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: ISTITUTO NAZIONALE PREVIDENZA SOCIALE
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0001
Statut sélection lauréat: Aucun lauréat n’a été choisi et la mise en concurrence est clos.
La raison pour laquelle un lauréat n’a pas été choisi: Toutes les offres, toutes les demandes de participation ou tous les projets ont été retiré(e)s ou jugé(e)s irrecevables
6.1.4.
Informations statistiques
Offres ou demandes de participation reçues:
Type de soumissions reçues: Offres
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 0
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: ISTITUTO NAZIONALE PREVIDENZA SOCIALE
Numéro d’enregistrement: 80078750587
Département: 80078750587
Ville: ROMA
Code postal: 00144
Subdivision pays (NUTS): Roma (ITI43)
Pays: Italie
Téléphone: 3336119972
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: TAR LAZIO
Numéro d’enregistrement: 80195990587
Ville: ROMA
Code postal: 00196
Subdivision pays (NUTS): Roma (ITI43)
Pays: Italie
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
Identifiant/version de l’avis: 8eda39d1-e40a-4502-a679-f764c7047c61 - 01
Type de formulaire: Résultats
Type d’avis: Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 29
Date d’envoi de l’avis: 13/01/2026 10:55:19 (UTC+00:00) Heure de l'Europe occidentale, GMT
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: italien
Numéro de publication de l’avis: 24658-2026
Numéro de publication au JO S: 9/2026
Date de publication: 14/01/2026
