1. Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officiel: Université du Luxembourg
Forme juridique de l’acheteur: Organisme de droit public
Activité du pouvoir adjudicateur: Enseignement
2. Procédure
2.1.
Procédure
Titre: CfT 24AB04 – CALL FOR TENDER FOR A FRAMEWORK AGREEMENT FOR THE PROVISION OF SERVICE DESK CONSULTANCY SERVICES
Description: The University wishes to procure Service Desk Consultancy Services (also further referred as "Service Desk Services") provided under a Framework Agreement as part of the Services. Service Desk Services are the Services and activities, as further detailed in the Call for Tender file, required to coordinate, and respond to Incidents and Service Requests made by the University information technology (IT) End Users. This Call for Tenders is aimed at concluding a Framework Agreement, fixed at two (2) years, renewable two (2) times for one (1) year (2 + 1 + 1) on the advice of the University, in order to retain one Contracting Party, without reopening of competition, known for its expertise in Service Desk Services. It shall be noted that section
3. 4 of this Call for Tenders is an initial Assignment request (hereinafter also referred to as "Mission A") on this Framework Agreement and might constitute a first subsequent contract on the Framework Agreement, while awarded in accordance with the conditions set out in sections
2. 3 of this Call for Tenders.
Identifiant de la procédure: 4bfa8671-fbe5-4f03-8880-ea4ff4294c92
Avis précédent: 51568-2025
Identifiant interne: 2500119
Type de procédure: Ouverte
La procédure est accélérée: non
2.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
2.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Luxembourg (LU000)
Pays: Luxembourg
2.1.4.
Informations générales
Informations complémentaires: Modalités de retrait du dossier : Via the Public Procurement Portal Réception des offres/candidatures : Via the Public Procurement Portal Conditions de participation : Via the Public Procurement Portal
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
5. Lot
5.1.
Lot: LOT-0001
Titre: CfT 24AB04 – CALL FOR TENDER FOR A FRAMEWORK AGREEMENT FOR THE PROVISION OF SERVICE DESK CONSULTANCY SERVICES
Description: The University wishes to procure Service Desk Consultancy Services (also further referred as "Service Desk Services") provided under a Framework Agreement as part of the Services. Service Desk Services are the Services and activities, as further detailed in the Call for Tender file, required to coordinate, and respond to Incidents and Service Requests made by the University information technology (IT) End Users. This Call for Tenders is aimed at concluding a Framework Agreement, fixed at two (2) years, renewable two (2) times for one (1) year (2 + 1 + 1) on the advice of the University, in order to retain one Contracting Party, without reopening of competition, known for its expertise in Service Desk Services. It shall be noted that section
3. 4 of this Call for Tenders is an initial Assignment request (hereinafter also referred to as "Mission A") on this Framework Agreement and might constitute a first subsequent contract on the Framework Agreement, while awarded in accordance with the conditions set out in sections
2. 3 of this Call for Tenders.
Identifiant interne: 1
5.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
5.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Luxembourg (LU000)
Pays: Luxembourg
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
Informations relatives aux avis antérieurs:
Identifiant de l’avis antérieur: 51568-2025
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Qualité
Description: Qualitative award criteria
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 60,00
Critère:
Type: Prix
Description: Financial award criteria
Catégorie du critère d’attribution poids: Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution: 40,00
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre:
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique:
Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: Juridictions administratives
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: Université du Luxembourg
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché: Université du Luxembourg
Organisation qui signe le marché: Université du Luxembourg
6. Résultats
Valeur maximale des accords-cadres dans cet avis: 6 921 200,00 EUR
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0001
Statut sélection lauréat: Au moins un lauréat a été choisi.
Accord-cadre:
Valeur maximale de l’accord-cadre: 6 921 200,00 EUR
6.1.2.
Informations sur les lauréats
Lauréat:
Nom officiel: NSI Luxembourg PSF SA
Offre:
Identifiant de l’offre: EL4
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0001
Valeur de la concession:
Sous-traitance: Pas encore connu
Informations relatives au marché:
Identifiant du marché: 24AB04
Date de conclusion du marché: 24/04/2025
Organisation qui signe le marché: Université du Luxembourg
6.1.3.
Soumissionnaires non retenus:
Nom officiel: Sogeti Luxembourg SA
Nom officiel: Post Telecom SA
Nom officiel: Westpole Luxembourg SA
6.1.4.
Informations statistiques:
Offres ou demandes de participation reçues:
Type de soumissions reçues: Offres
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 4
8. Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: Université du Luxembourg
Numéro d’enregistrement: J20
Adresse postale: 2, place de l’Université
Ville: Esch-sur-Alzette
Code postal: 4365
Subdivision pays (NUTS): Luxembourg (LU000)
Pays: Luxembourg
Point de contact: Admin Tender
Téléphone: +352 46 66 44 1
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché
Organisation qui signe le marché
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: Juridictions administratives
Numéro d’enregistrement: JURAD
Adresse postale: 1, rue du Fort Thüngen
Ville: Luxembourg
Code postal: 1499
Subdivision pays (NUTS): Luxembourg (LU000)
Pays: Luxembourg
Point de contact: Tribunal administratif - greffe
Téléphone: 42105-1
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: NSI Luxembourg PSF SA
Taille de l’opérateur économique: Grande
Numéro d’enregistrement: LU35838066
Adresse postale: 25 rue Henri Koch
Ville: Esch-sur-Alzette
Code postal: 4354
Subdivision pays (NUTS): Luxembourg (LU000)
Pays: Luxembourg
Téléphone: +352 288376500
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots: LOT-0001
8.1.
ORG-0004
Nom officiel: Post Telecom SA
Taille de l’opérateur économique: Grande
Numéro d’enregistrement: LU15558109
Adresse postale: 1 rue Emile Bian
Ville: Luxembourg
Code postal: 1235
Subdivision pays (NUTS): Luxembourg (LU000)
Pays: Luxembourg
Téléphone: +352 24241
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
8.1.
ORG-0005
Nom officiel: Sogeti Luxembourg SA
Taille de l’opérateur économique: Grande
Numéro d’enregistrement: LU15554966
Adresse postale: 36, route de Longwy
Ville: Bertrange
Code postal: 8080
Subdivision pays (NUTS): Luxembourg (LU000)
Pays: Luxembourg
Téléphone: +352 314401
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
8.1.
ORG-0006
Nom officiel: Westpole Luxembourg SA
Taille de l’opérateur économique: Micro, petite ou moyenne
Numéro d’enregistrement: LU15533328
Adresse postale: 13 rue de l'Industrie
Ville: Windhof
Code postal: 8399
Subdivision pays (NUTS): Luxembourg (LU000)
Pays: Luxembourg
Téléphone: +352 23903261
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis: e18ad04f-5ec2-4efc-a578-b0d3b35e31e5 - 03
Type de formulaire: Résultats
Type d’avis: Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 29
Date d’envoi de l’avis: 09/07/2025 11:53:40 (UTC+2) Heure de l'Europe orientale, heure d'été de l'Europe centrale
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: français
Numéro de publication de l’avis: 458053-2025
Numéro de publication au JO S: 132/2025
Date de publication: 14/07/2025
