1.1.
Acheteur
Nom officiel: Servizz.gov Agency
2.1.
Procédure
Titre: Negotiated Procedure for the Provision of Multi-Channel Contact Centre Operations for Servizz.gov Agency
Description: Negotiated Procedure for the Provision of Multi-Channel Contact Centre Operations for Servizz.gov Agency
Identifiant de la procédure: 61b0dd41-4dad-4c61-89d1-2e8f50377883
Type de procédure: Négociée sans mise en concurrence préalable
2.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79510000 Services de répondeur téléphonique
Nomenclature supplémentaire (cpv): 79511000 Services de standard téléphonique, 79512000 Centre d'appels, 72253000 Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance, 72253100 Services d'aide aux utilisateurs, 79342300 Services à la clientèle, 79342320 Services après-vente
2.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Malta (MT001)
Pays: Malte
2.1.4.
Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
5.1.
Lot: LOT-0001
Titre: Negotiated Procedure for the Provision of Multi-Channel Contact Centre Operations for Servizz.gov Agency
Description: Negotiated Procedure for the Provision of Multi-Channel Contact Centre Operations for Servizz.gov Agency
Identifiant interne: CT5096/2024
5.1.1.
Objet
Nature du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 79510000 Services de répondeur téléphonique
Nomenclature supplémentaire (cpv): 79511000 Services de standard téléphonique, 79512000 Centre d'appels, 72253000 Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance, 72253100 Services d'aide aux utilisateurs, 79342300 Services à la clientèle, 79342320 Services après-vente
5.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Malta (MT001)
Pays: Malte
5.1.4.
Renouvellement
Nombre maximal de renouvellements: 0
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre: Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique: Pas de système d’acquisition dynamique
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: Public Contracts Review Board
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché: Servizz.gov Agency
TED eSender: European Dynamics S.A.
Valeur de tous les contrats attribués dans cet avis: 6 495 342,36 EUR
Attribution directe:
Justification de l’attribution directe: Le marché ne peut être exécuté que par un opérateur économique particulier en raison d’une absence de concurrence pour des raisons techniques
Autre justification: Regulation 154 (1) (b) (ii) of the Public Procurement Regulations S.L 601.03
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: Servizz.gov Agency
Numéro d’enregistrement: S.L.595.19
Département: Servizz.gov Agency
Adresse postale: Victoria Centre, Level 2, Valletta Road
Ville: Mosta
Code postal: MST 9012
Pays: Malte
Téléphone: +356 23164100
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: Centrecom
Numéro d’enregistrement: C38299
Département: Private company
Adresse postale: Unit F11, Level 2, Mosta Technopark
Ville: Mosta
Code postal: MST3000
Pays: Malte
Téléphone: +356 23644000
Télécopieur: +356 21251473
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: Public Contracts Review Board
Numéro d’enregistrement: TBD
Département: Ministry for Finance and Employment
Adresse postale: Notre Dame Ditch
Ville: Floriana
Code postal: FRN 1601
Pays: Malte
Téléphone: +356 2139095
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
8.1.
ORG-0004
Nom officiel: European Dynamics S.A.
Numéro d’enregistrement: 002024901000
Département: European Dynamics S.A.
Ville: Athens
Pays: Grèce
Téléphone: +30 2108094500
Rôles de cette organisation:
TED eSender
11. Informations relatives à l’avis
11.1.
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis: a307a19e-b2f0-4c80-b91a-26ab23ebb3a2 - 01
Type de formulaire: Notification préalable d’attribution directe
Type d’avis: Avis en cas de transparence ex ante volontaire
Sous-type d’avis: 25
Date d’envoi de l’avis: 23/01/2025 11:50:08 (UTC+1)
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: anglais
11.2.
Informations relatives à la publication
Numéro de publication de l’avis: 52270-2025
Numéro de publication au JO S: 17/2025
Date de publication: 24/01/2025
