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Date de publication : 06/05/2022
Date de péremption :
Type de procédure : Sans objet
Type de document : avis périodique indicatif - ne servant pas de moyen de mise en concurrence-
PAYS-BAS
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Pays-Bas-Amsterdam: Services de programmation et de conseil en logiciels

2022/S 89-245691  (Source TED)
 
 
V  E  R  S  I  O  N      F  R  A  N  C  A  I  S  E
TX:
06/05/2022 S89 Pays-Bas-Amsterdam: Services de programmation et de conseil en logiciels 2022/S 089-245691 Avis périodique indicatif - secteurs spéciaux
Le présent avis est un avis périodique indicatif uniquement Services
 
 
Section I: Entité adjudicatrice
I.1) Nom et adresses Nom officiel: GVB Infra B.V.
Numéro national d'identification: 81781884 Adresse postale: Arlandaweg 106 Ville: AMSTERDAM Code NUTS: NL Nederland Code postal: 1043 HP Pays: Pays-Bas Point(s) de contact: Kirsten Kirchner-Hassefras Courriel: inkoop@gvb.nl Téléphone: +31 204606060 Adresse(s) internet:
Adresse principale: http://www.gvb.nl
I.3) Communication Adresse à laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues: le ou les point(s) de contact susmentionné(s)
I.6) Activité principale Services de chemin de fer urbain, de tramway, de trolleybus ou d'autobus
 
 
Section II: Objet
II.1) Étendue du marché
II.1.1) Intitulé:
Marktconsultatie - Marktconsultatie Vernieuwing klantenservice systemen (verwachte einddatum: 21-05-2022).
II.1.2) Code CPV principal 72200000 Services de programmation et de conseil en logiciels
II.1.3) Type de marché Services
II.1.4) Description succincte:
GVB heeft het voornemen om haar klantensystemen te vernieuwen, doorontwikkelen en optimaliseren. GVB wil hiermee het volgende bereiken: Klantenservicemedewerkers efficiënter laten werken, door zoveel mogelijk alle kanalen, benodigde functionaliteit, data en informatie in één bron samen te brengen. Dit zorgt voor meer gebruikersgemak (minder schakelen tussen systemen) en voor een verbetering van de kwaliteit van de data voor analyses en rapportages. Ook draagt het bij aan het gebruikersgemak van onze reizigers door een uitbreiding van de selfservice mogelijkheden (bijv. chatbot functionaliteit).
II.1.5) Valeur totale estimée
II.1.6) Information sur les lots Ce marché est divisé en lots: non
II.2) Description
II.2.3) Lieu d'exécution Code NUTS: NL Nederland Lieu principal d'exécution:
Amsterdam
II.2.4) Description des prestations:
Duur van de overeenkomst 3 jaar met 3x optie tot verlening van 12 maanden
II.2.14) Informations complémentaires
II.3) Date prévue pour le lancement de la procédure de passation:
01/07/2050
 
 
Section IV: Procédure
IV.1) Description
IV.1.8) Information concernant l'accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2) Renseignements d'ordre administratif
 
 
Section VI: Renseignements complémentaires
VI.3) Informations complémentaires:
VI.5) Date d'envoi du présent avis:
02/05/2022 Pays-Bas-Amsterdam: Services de programmation et de conseil en logicielsType d'acheteur: Service d'utilité publiqueType d'avis: avis périodique indicatif - ne servant pas de moyen de mise en concurrence-Type de procédure: Sans objetType de marché: Services 06/05/2022 NL National
 
 
C L A S S E    C P V
72200000 - Services de programmation et de conseil en logiciels