1.1.
Acheteur
Nom officiel: SamenTwente / GGD Twente
Forme juridique de l’acheteur: Autorité régionale
Activité du pouvoir adjudicateur: Santé
2.1.
Procédure
Titre: Wachttijden applicatie jeugdhulp Twente
Description: De Opdracht omvat het ontzorgen van de Verwijzers en Zorgaanbieders door het beschikbaar stellen, beheren en onderhouden van een wachttijden applicatie. De reikwijdte van de opdracht omvat het volgende: • (Door)ontwikkelen van de wachttijden applicatie • Inzichtelijk maken van actuele wachttijden per zorgaanbieder, functie / productgroep • Beschikbaar stellen van regio beelden per functie/ productgroep betreffende wachttijden in de jeugdhulp in Nederland. De aan te besteden Opdracht betreft ten minste: • Het als Software-as-a-Service leveren en ter beschikking stellen van de ICT-oplossing – wachttijden applicatie; • Het technisch implementeren van de ICT-oplossing, inclusief de benodigde koppelingen; • Het organisatorisch en inhoudelijk implementeren van de ICT-oplossing in samenwerking met OZJT/Samen14, Zorgaanbieders en Verwijzers • Het instrueren/opleiden van de Zorgaanbieders voor het aanleveren van de data • Het (technisch) beheren en onderhouden van de ICT-oplossing
Identifiant de la procédure: d7b3f14f-3f5e-4a25-af44-482efedf9502
Avis précédent: 5068f9c1-7ac2-40f5-8dae-6beed87f236c-01
Identifiant interne: T59398
Type de procédure: Ouverte
La procédure est accélérée: non
2.1.1.
Objet
Nature du marché: Fournitures
Nature supplémentaire du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 48000000 Logiciels et systèmes d'information
Nomenclature supplémentaire (cpv): 48200000 Logiciels de réseau d'internet et d'intranet, 48220000 Logiciels pour internet et intranet, 48700000 Logiciels utilitaires, 72420000 Services de développement de l'internet
2.1.2.
Lieu d’exécution
Pays: Pays-Bas
N’importe où dans le pays donné
Informations complémentaires: Zie documentatie
2.1.3.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 400,00 EUR
2.1.4.
Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
5.1.
Lot: LOT-0000
Titre: Wachttijden applicatie jeugdhulp Twente
Description: De Opdracht omvat het ontzorgen van de Verwijzers en Zorgaanbieders door het beschikbaar stellen, beheren en onderhouden van een wachttijden applicatie. De reikwijdte van de opdracht omvat het volgende: • (Door)ontwikkelen van de wachttijden applicatie • Inzichtelijk maken van actuele wachttijden per zorgaanbieder, functie / productgroep • Beschikbaar stellen van regio beelden per functie/ productgroep betreffende wachttijden in de jeugdhulp in Nederland. De aan te besteden Opdracht betreft ten minste: • Het als Software-as-a-Service leveren en ter beschikking stellen van de ICT-oplossing – wachttijden applicatie; • Het technisch implementeren van de ICT-oplossing, inclusief de benodigde koppelingen; • Het organisatorisch en inhoudelijk implementeren van de ICT-oplossing in samenwerking met OZJT/Samen14, Zorgaanbieders en Verwijzers • Het instrueren/opleiden van de Zorgaanbieders voor het aanleveren van de data • Het (technisch) beheren en onderhouden van de ICT-oplossing
Identifiant interne: T59398
5.1.1.
Objet
Nature du marché: Fournitures
Nature supplémentaire du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 48000000 Logiciels et systèmes d'information
Nomenclature supplémentaire (cpv): 48200000 Logiciels de réseau d'internet et d'intranet, 48220000 Logiciels pour internet et intranet, 48700000 Logiciels utilitaires, 72420000 Services de développement de l'internet
5.1.2.
Lieu d’exécution
Pays: Pays-Bas
N’importe où dans le pays donné
Informations complémentaires: Zie documentatie
5.1.3.
Durée estimée
Date de début: 01/06/2024
Date de fin de durée: 31/12/2025
5.1.4.
Renouvellement
Nombre maximal de renouvellements: 6
L’acheteur se réserve le droit d’effectuer des achats supplémentaires auprès du contractant, comme décrit ici: zes (6) maal met één (1) jaar te verlengen
5.1.5.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 400,00 EUR
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Qualité
Nom: Implementatieplan
Description: Aanbestedende Dienst wenst een uitwerking op dit gunningscriterium waarin Inschrijver beschrijft op welke wijze zij een soepele overgang realiseren waarbij Aanbestedende Dienst zo veel mogelijk wordt ontzorgd. Hierbij dient Inschrijver ten minste in te gaan op de volgende onderdelen:
1. Planning implementatiefase (in tijd); Planning applicatie ontwikkelen, testfase testen voor live gang (in tijd) en daadwerkelijke live gang (Voorbeeld planning van het gehele proces)
2. Uitgewerkt in concrete stappen
3. Wie worden wanneer en waarbij betrokken
4. Verwachtte (uren) inzet van gebruikers in de aparte stappen/ fasen
5. Welke risico's voorziet Inschrijver in de implementatie en hoe denkt hij deze te voorkomen of adresseren?
6. Wat zijn geleerde lessen vanuit de afgelopen jaren en waarin wil Inschrijver dit verbeteren in de toekomst?
7. Op welke wijze geeft Inschrijver communicatie tijdens de implementatieperiode vorm met hierbij oog op zo veel mogelijk ontzorgen van de Aanbestedende Dienst;
8. Hoe gaat Inschrijver om met bepaalde tegenslagen als een te kort in personeel, meerdere storingen tegelijkertijd enz.
Pondération (points, valeur exacte): 200
Critère:
Type: Qualité
Nom: Continu weergave van actuele wachttijden via mobiel te benutten app en online
Description: Aanbestedende Dienst wenst een uitwerking op dit gunningscriterium waarin inschrijver beschrijft op welke wijze zij kwaliteit van de dienstverlening denkt te garanderen aan Aanbestedende Dienst alsmede hoe zij zo optimaal mogelijk vormgeeft aan de onderhoudswerkzaamheden.
1. Inschrijver kan een SLA overleggen welke geldt voor deze wachttijden applicatie
2. Hoe gaat de Inschrijver borgen dat de wachttijden zo actueel mogelijk worden weergegeven?
3. Op welke wijze denkt Inschrijver dat de kwaliteit van zijn dienstverlening bijdraagt aan het primaire proces van Aanbestedende Dienst;
4. Hoe denkt Inschrijver Aanbestedende Dienst te ontzorgen in zijn dienstverlening;
Pondération (points, valeur exacte): 200
Critère:
Type: Qualité
Nom: Communicatie met gebruikers
Description: 1. Op welke manier wordt gecommuniceerd met de Zorgaanbieders?
2. Door wie wordt er met de Zorgaanbieders gecommuniceerd?
3. Hoe vaak is er contact met de Zorgaanbieders?
4. Is er voor meerdere doeleinden contact met de Zorgaanbieders? Zo ja welke en op grond waarvan?
5. Geef een voorbeeld van een dergelijk contact
6. Geef een voorbeeld van een soortgelijke functionaliteit waarbij vraag en aanbod met verschillende gebruikers bij elkaar komen
7. Hoe wordt zorggedragen voor een gebruiksvriendelijke applicatie voor de gebruikers?
8. Geef een voorbeeld van de gebruiksvriendelijkheid van de applicatie voor de Zorgaanbieders en een voorbeeld voor de Verwijzer/inwoners.
9. Beschrijf hoe u de gebruikers instrueert voor het in het gebruik nemen van de applicatie. 10. Geef inzicht in het beoogde proces met als doel het enthousiasmeren van de gebruikers om het digitaal platform te gebruiken, zoals inschrijver dit voor ogen heeft. Beschrijf de rol van Inschrijver en de rol van SamenTwente binnen dit proces. SamenTwente gaat er van uit dat dit traject start tijdens de implementatie. 11. Hoe gaat Inschrijver om met vragen van Zorgaanbieders. Welke wijze denkt zij deze vragen te gebruiken voor het verbeteren van zijn dienstverlening; 12. Hoe gaat Inschrijver om met eventuele klachten en op welke wijze denkt zij deze klachten te gebruiken voor het verbeteren van zijn dienstverlening;
Pondération (points, valeur exacte): 100
Critère:
Type: Qualité
Nom: Doorontwikkeling applicatie/ toekomst
Description: De volgende elementen maken minimaal onderdeel uit van de uitwerking:
1. Welke mogelijkheden zijn er voor doorontwikkeling?
2. Noem enkele voorbeelden van mogelijkheden
3. Hoe snel kan een (nieuwe/ extra) functionaliteit ingebouwd worden?
4. Waar is de snelheid van inbouwen van afhankelijk?
5. Kan er een koppeling worden gemaakt met een (andere) wachttijden applicatie in andere regio's of coördinatiepunt?
6. Zo ja, welke factoren spelen daarbij een rol?
7. Wat is de visie van inschrijver ten aanzien van de onderhavige opdracht wachttijden applicatie in de periode van nu tot 5 jaar na livegang?
8. Op welke wijze worden nieuwe functionaliteiten en releases getest, gedeeld en geïntroduceerd bij opdrachtgever? Geef een voorbeeld van de wijze waarop inschrijver dit heeft gedaan in de periode van 2020-2023 bij een huidige klant. Dit voorbeeld mag via screenshots. Geef ook aan op welke wijze inschrijver opdrachtgevers betrekt bij het maken van (nieuwe) keuzes ten aanzien van functionaliteiten en releases.
Pondération (points, valeur exacte): 100
Critère:
Type: Qualité
Nom: Demo Presentatie van de applicatie
Description: Inschrijver wordt beoordeeld op de mate waarin met de uitwerking van het gebruikersgemak, het beoogde doel wordt bereikt. Het gegeven antwoord mag niet in strijd zijn met wet- en regelgeving en is in lijn met de overige aspecten van de Inschrijving (geen tegenstrijdigheden/inconsequenties) SamenTwente maakt binnen dit gunningscriterium onderscheid in twee doelgroepen (ook aangeduid als thema's) te weten;
1. input; aanlevering data door Zorgaanbieders
2. output; Verwijzers en inwoners De volgende elementen maken minimaal onderdeel uit van de uitwerking van het thema "input; aanlevering data door Zorgaanbieders"
1. Laat de startpagina en één vervolgpagina (of subpagina) zien zoals Inschrijver dit zou adviseren binnen de mogelijkheden van haar platform. Laat dezelfde pagina ook zien zoals getoond in de mobiele versie.
2. Geef inzicht in de wijze waarop de Zorgaanbieder informatie kan plaatsen over zijn organisatie en hulpvormen.
3. Laat zien hoe een Zorgaanbieder informatie over de wachttijden moet aan leveren en dient in te vullen.
4. Laat zien hoe een Zorgaanbieder gevraagd en herinnerd wordt (bijvoorbeeld via e-mail, browser) om informatie over de wachttijden aan te leveren.
5. Geef inzicht in de wijze waarop Inschrijver statistische informatie (analytics) toont. Denk hierbij aan functionaliteiten zoals: aantallen bezoekers, duur van het bezoek, hoe vaak en welke Zorgaanbieder en hulpvormen worden gezocht. et cetera.
6. Laat de workflow mogelijkheden zien waarbij content ter goedkeuring aangeboden wordt voordat deze wordt gepubliceerd.
Pondération (points, valeur exacte): 100
Critère:
Type: Prix
Nom: prijs
Description: prijzenblad
Pondération (points, valeur exacte): 300
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre: Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique: Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: Samen Twente
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: Samen Twente
Valeur de tous les contrats attribués dans cet avis: 400,00 EUR
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0000
Statut sélection lauréat: Au moins un lauréat a été choisi.
6.1.2.
Informations sur les lauréats
Lauréat:
Nom officiel: Webapptool Solutions B.V.
Offre:
Identifiant de l’offre: T59398
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0000
Informations relatives au marché:
Identifiant du marché: 2023-000333
Titre: Wachttijden applicatie Jeugdhulp Twente
Date à laquelle le lauréat a été choisi: 07/05/2024
6.1.4.
Informations statistiques:
Offres ou demandes de participation reçues:
Type de soumissions reçues: Offres
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 3
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: SamenTwente / GGD Twente
Numéro d’enregistrement: 08195873
Adresse postale: Nijverheidstraat 30
Ville: Enschede
Code postal: 7511JM
Subdivision pays (NUTS): Twente (NL213)
Pays: Pays-Bas
Point de contact: W. Kempers
Téléphone: +31 534876791
Rôles de cette organisation:
Acheteur
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: Samen Twente
Numéro d’enregistrement: 08195873
Département: Samen Twente
Adresse postale: nijverheidstraat
Ville: Enschede
Code postal: 7543VE
Subdivision pays (NUTS): Twente (NL213)
Pays: Pays-Bas
Point de contact: Samen Twente
Téléphone: +31629647963
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: Webapptool Solutions B.V.
Numéro d’enregistrement: 70034672
Adresse postale: Prinses Margrietplantsoen 33
Ville: 's-Gravenhage
Code postal: 2595AM
Pays: Pays-Bas
Téléphone: +31643095555
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots: LOT-0000
11. Informations relatives à l’avis
11.1.
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis: a4b7f123-6e80-40cd-81a8-63531da9117e - 01
Type de formulaire: Résultats
Type d’avis: Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 29
Date d’envoi de l’avis: 07/10/2024 13:02:02 (UTC)
Date d’envoi de l’avis (eSender): 07/10/2024 13:03:51 (UTC)
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: néerlandais
11.2.
Informations relatives à la publication
Numéro de publication de l’avis: 608477-2024
Numéro de publication au JO S: 197/2024
Date de publication: 09/10/2024
