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17/03/2023 S55 Pays-Bas-Utrecht: Services d'études de marchés 2023/S 055-158485 Avis d'attribution de marché Résultats de la procédure de marché Services |
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| Section I: Pouvoir adjudicateur |
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| I.1) | Nom et adresses Nom officiel: NS Stations B.V.
Numéro national d'identification: 41680548 Adresse postale: Katreinetoren Stationshal 17 Ville: UTRECHT Code NUTS: NL Nederland Code postal: 3511CE Pays: Pays-Bas Point(s) de contact: Natasja Spaan Courriel: procurementsupport@ns.nl Téléphone: +31 886713319 Adresse(s) internet:
Adresse principale: http://www.nsstations.nl |
| I.4) | Type de pouvoir adjudicateur Organisme de droit public |
| I.5) | Activité principale Autre activité: Exploitatie van stations |
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| Section II: Objet |
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| II.1) | Étendue du marché |
| II.1.1) | Intitulé:
Europese aanbesteding Mystery Guest Numéro de référence: n.v.t.
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| II.1.2) | Code CPV principal 79310000 Services d'études de marchés |
| II.1.3) | Type de marché Services |
| II.1.4) | Description succincte:
NS heeft verleent diverse Services aan de reizigers, zoals Fiets&Service, fietsparkeren, de OV-Fiets en de Sanifair toiletten. NS vindt het belangrijk om de prestaties van deze Services te meten. Hiervoor wordt de Mystery Guests (MG) ingezet. De MG betreft een in te zetten persoon die de opdracht krijgt om een Service van NS uit te proberen en beoordelen. Het beoordelen vindt plaats door het invullen van een vragenlijst door de MG na gebruik van de Service. De ingevulde vragenlijst resulteert in een score. De scope van de Opdracht betreft het inzetten van een Mystery Guest op de volgende Services: Fiets&service (33 locaties,4xpj), Fietsparkeren (48 locaties,12xpj),OV-fiets (44 locaties,12xpj) en Sanifair (24 locaties,12xpj). Per Service zijn er een aantal locaties die moeten worden beoordeeld. Dit resulteert in een totaal aantal beoordelingen per Service per jaar. Mogelijk komen hier in de toekomst nog nieuwe Services en extra locaties bij.Zie verder in de Gunningsleidraad. |
| II.1.6) | Information sur les lots Ce marché est divisé en lots: non |
| II.1.7) | Valeur totale du marché (hors TVA) Valeur hors TVA: 400 000.00 EUR |
| II.2) | Description |
| II.2.3) | Lieu d'exécution Code NUTS: NL Nederland |
| II.2.4) | Description des prestations:
De maximale opdrachtwaarde van de Overeenkomst (4 jaar) bedraagt: EUR 400.000 |
| II.2.5) | Critères d'attribution Prix |
| II.2.11) | Information sur les options Options: oui Description des options:
NS is voornemens over te gaan tot het sluiten van een Overeenkomst voor het leveren van de Diensten voor een periode van twee (2) jaar met de mogelijkheid tot verlenging van maximaal twee (2) jaar met een Opdrachtnemer die in staat is de Diensten te leveren. De optie tot verlenging betreft een eenzijdige optie van NS. |
| II.2.13) | Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non |
| II.2.14) | Informations complémentaires |
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| Section IV: Procédure |
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| IV.1) | Description |
| IV.1.1) | Type de procédure Procédure ouverte |
| IV.1.3) | Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
Le marché implique la mise en place d'un accord-cadre |
| IV.1.8) | Information concernant l'accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui |
| IV.2) | Renseignements d'ordre administratif |
| IV.2.1) | Publication antérieure relative à la présente procédure Numéro de l'avis au JO série S: 2022/S 161-459119 |
| IV.2.8) | Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique |
| IV.2.9) | Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis de préinformation |
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| Section V: Attribution du marché |
Marché nº: 1 Intitulé:
Europese aanbesteding Mystery Guest
Un marché/lot est attribué: oui |
| V.2) | Attribution du marché |
| V.2.1) | Date de conclusion du marché:
01/01/2023 |
| V.2.2) | Informations sur les offres Nombre d'offres reçues: 5 Nombre d'offres reçues par voie électronique: 5
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: non |
| V.2.3) | Nom et adresse du titulaire Nom officiel: Excap B.V.
Numéro national d'identification: 02085149 Adresse postale: Helperpark 284 A Ville: Groningen Code NUTS: NL Nederland Code postal: 9723 ZA Pays: Pays-Bas
Le titulaire est une PME: oui |
| V.2.4) | Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA) Valeur totale du marché/du lot: 400 000.00 EUR |
| V.2.5) | Information sur la sous-traitance |
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| Section VI: Renseignements complémentaires |
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| VI.3) | Informations complémentaires:
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| VI.4) | Procédures de recours |
| VI.4.1) | Instance chargée des procédures de recours Nom officiel: Rechtbank Midden Nederland Adresse postale: Vrouwe Justitiaplein 1 Ville: Utrecht Code postal: 3511 EX Pays: Pays-Bas Courriel: midden-nederland@rechtspraak.nl Adresse internet: https://www.rechtspraak.nl/ |
| VI.5) | Date d'envoi du présent avis:
14/03/2023 Europese aanbesteding Mystery Guest 17/03/2023 NLD National
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