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02/12/2022 S233 Pays-Bas-Utrecht: Services de télécommunications 2022/S 233-669468 Avis d'attribution de marché Résultats de la procédure de marché Services |
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| Section I: Pouvoir adjudicateur |
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| I.1) | Nom et adresses Nom officiel: Stichting Slachtofferhulp Nederland Numéro national d'identification: 472213272 Adresse postale: Moeder Teresalaan 100 Ville: UTRECHT Code NUTS: NL Nederland Code postal: 3527 WB Pays: Pays-Bas Point(s) de contact: Hanneke Chorus Courriel: aanbesteding@slachtofferhulp.nl Téléphone: +31 639298777 Adresse(s) internet:
Adresse principale: http://www.slachtofferhulp.nl |
| I.4) | Type de pouvoir adjudicateur Organisme de droit public |
| I.5) | Activité principale Autre activité: Specifiek maatschappelijk werk |
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| Section II: Objet |
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| II.1) | Étendue du marché |
| II.1.1) | Intitulé:
Vaste- en mobiele telefonie en Klant Contactcentrum |
| II.1.2) | Code CPV principal 64200000 Services de télécommunications |
| II.1.3) | Type de marché Services |
| II.1.4) | Description succincte:
Europese aanbesteding in 2 percelen: Vast en mobiele telefonie Klant Contact center applicatie voor CAI Onder vast en mobiel vallen alle reguliere vaste telefonie diensten en mobiele telefonie diensten: Alle vaste telefonie (op hoofd- en nevenlocaties) die momenteel gekoppeld is op de bedrijfstelefonie centrale; Alle nummerblokken die geregistreerd staan op naam en gekoppeld zijn op de bedrijfstelefonie centrale en de vast-/mobieloplossing, te weten: 0900-nummerreeksen, 030-nummerreeksen en 088-nummerreeksen; Nummers als: 116-006 En alle mobiele telefoniediensten: Alle mobiele nummers en abonnementen t.b.v. smartphones en tablets; Mobile Device Management, de beheeromgeving voor alle mobiele abonnementen. Klant Contact Center applicatie: Alle contactcenter functionaliteit en beheer en doorontwikkeling |
| II.1.6) | Information sur les lots Ce marché est divisé en lots: oui |
| II.1.7) | Valeur totale du marché (hors TVA) Valeur hors TVA: 1 400 000.00 EUR |
| II.2) | Description |
| II.2.1) | Intitulé:
Vaste- en mobiele telefonie
Lot nº: 1 |
| II.2.2) | Code(s) CPV additionnel(s) 64227000 Services de télécommunications intégrés |
| II.2.3) | Lieu d'exécution Code NUTS: NL Nederland Lieu principal d'exécution:
Utrecht |
| II.2.4) | Description des prestations:
1156000 euro voor 4 opeenvolgende jaren (op basis van historische gegevens) |
| II.2.5) | Critères d'attribution Critère de qualité - Nom: Migratieplan / Pondération: 10 Critère de qualité - Nom: Kwaliteitssysteem / Pondération: 20 Critère de qualité - Nom: Kwaliteit dienstverlening / Pondération: 10 Critère de qualité - Nom: Eenmalige kosten / Pondération: 5 Prix - Pondération: 50 |
| II.2.11) | Information sur les options Options: oui Description des options:
duur overeenkomst is 4 jaar |
| II.2.13) | Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non |
| II.2.14) | Informations complémentaires |
| II.2) | Description |
| II.2.1) | Intitulé:
Klantcontactcenter applicatie voor CAI
Lot nº: 2 |
| II.2.2) | Code(s) CPV additionnel(s) 64211000 Services de cabines téléphoniques publiques |
| II.2.3) | Lieu d'exécution Code NUTS: NL Nederland Lieu principal d'exécution:
Utrecht |
| II.2.4) | Description des prestations:
200000 euro |
| II.2.5) | Critères d'attribution Prix |
| II.2.11) | Information sur les options Options: oui Description des options:
duur overeenkomst is 4 jaar |
| II.2.13) | Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non |
| II.2.14) | Informations complémentaires |
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| Section IV: Procédure |
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| IV.1) | Description |
| IV.1.1) | Type de procédure Procédure ouverte |
| IV.1.3) | Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique |
| IV.1.8) | Information concernant l'accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui |
| IV.2) | Renseignements d'ordre administratif |
| IV.2.1) | Publication antérieure relative à la présente procédure Numéro de l'avis au JO série S: 2022/S 159-453937 |
| IV.2.8) | Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique |
| IV.2.9) | Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis de préinformation |
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| Section V: Attribution du marché |
Marché nº: 1
Lot nº: 1 Intitulé:
P1 Vaste- en mobiele telefonie
Un marché/lot est attribué: oui |
| V.2) | Attribution du marché |
| V.2.1) | Date de conclusion du marché:
29/11/2022 |
| V.2.2) | Informations sur les offres Nombre d'offres reçues: 2 Nombre d'offres reçues par voie électronique: 2
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: non |
| V.2.3) | Nom et adresse du titulaire Nom officiel: T-Mobile Netherlands B.V.
Numéro national d'identification: 33265679 Adresse postale: Waldorpstraat 60 Ville: 'S-GRAVENHAGE Code NUTS: NL Nederland Code postal: 2521CC Pays: Pays-Bas Téléphone: +31 703055000 Adresse internet: http://www.t-mobile.nl
Le titulaire est une PME: non |
| V.2.4) | Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA) Estimation initiale du montant total du marché/du lot: 1 100 000.00 EUR Valeur totale du marché/du lot: 1 111 203.00 EUR |
| V.2.5) | Information sur la sous-traitance |
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| Section V: Attribution du marché |
Marché nº: 2
Lot nº: 2 Intitulé:
P2 Klantcontactcenter applicatie voor CAI
Un marché/lot est attribué: oui |
| V.2) | Attribution du marché |
| V.2.1) | Date de conclusion du marché:
29/11/2022 |
| V.2.2) | Informations sur les offres Nombre d'offres reçues: 3 Nombre d'offres reçues par voie électronique: 3
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: non |
| V.2.3) | Nom et adresse du titulaire Nom officiel: Frontline Services B.V.
Numéro national d'identification: 24184030 Adresse postale: Lange Dreef 15 Ville: Vianen Code NUTS: NL Nederland Code postal: 4131 NJ Pays: Pays-Bas Courriel: welkom@frontline.nl Téléphone: +31 882680780 Fax: +31 882680781 Adresse internet: http://www.frontline-solutions.nl
Le titulaire est une PME: oui |
| V.2.4) | Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA) Estimation initiale du montant total du marché/du lot: 270 000.00 EUR Valeur totale du marché/du lot: 278 728.00 EUR |
| V.2.5) | Information sur la sous-traitance |
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| Section VI: Renseignements complémentaires |
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| VI.3) | Informations complémentaires:
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| VI.4) | Procédures de recours |
| VI.4.1) | Instance chargée des procédures de recours Nom officiel: Arrondissementsrechtbank Utrecht Ville: Utrecht Pays: Pays-Bas Courriel: midden-nederland@rechtspraak.nl Adresse internet: http://www.rechtspraak.nl |
| VI.5) | Date d'envoi du présent avis:
29/11/2022 Vaste- en mobiele telefonie en Klant Contactcentrum 02/12/2022 NLD National
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