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Date de publication : 02/12/2022
Date de péremption :
Type de procédure : Procédure ouverte
Type de document : Avis d'attribution
PAYS-BAS
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Pays-Bas-Utrecht:Services de télécommunications

2022/S 233-669468  (Source TED)
 
 
V  E  R  S  I  O  N      F  R  A  N  C  A  I  S  E
TX:
02/12/2022 S233 Pays-Bas-Utrecht: Services de télécommunications 2022/S 233-669468 Avis d'attribution de marché Résultats de la procédure de marché Services
 
 
Section I: Pouvoir adjudicateur
I.1) Nom et adresses Nom officiel: Stichting Slachtofferhulp Nederland Numéro national d'identification: 472213272 Adresse postale: Moeder Teresalaan 100 Ville: UTRECHT Code NUTS: NL Nederland Code postal: 3527 WB Pays: Pays-Bas Point(s) de contact: Hanneke Chorus Courriel: aanbesteding@slachtofferhulp.nl Téléphone: +31 639298777 Adresse(s) internet:
Adresse principale: http://www.slachtofferhulp.nl
I.4) Type de pouvoir adjudicateur Organisme de droit public
I.5) Activité principale Autre activité: Specifiek maatschappelijk werk
 
 
Section II: Objet
II.1) Étendue du marché
II.1.1) Intitulé:
Vaste- en mobiele telefonie en Klant Contactcentrum
II.1.2) Code CPV principal 64200000 Services de télécommunications
II.1.3) Type de marché Services
II.1.4) Description succincte:
Europese aanbesteding in 2 percelen: Vast en mobiele telefonie Klant Contact center applicatie voor CAI Onder vast en mobiel vallen alle reguliere vaste telefonie diensten en mobiele telefonie diensten: Alle vaste telefonie (op hoofd- en nevenlocaties) die momenteel gekoppeld is op de bedrijfstelefonie centrale; Alle nummerblokken die geregistreerd staan op naam en gekoppeld zijn op de bedrijfstelefonie centrale en de vast-/mobieloplossing, te weten: 0900-nummerreeksen, 030-nummerreeksen en 088-nummerreeksen; Nummers als: 116-006 En alle mobiele telefoniediensten: Alle mobiele nummers en abonnementen t.b.v. smartphones en tablets; Mobile Device Management, de beheeromgeving voor alle mobiele abonnementen. Klant Contact Center applicatie: Alle contactcenter functionaliteit en beheer en doorontwikkeling
II.1.6) Information sur les lots Ce marché est divisé en lots: oui
II.1.7) Valeur totale du marché (hors TVA) Valeur hors TVA: 1 400 000.00 EUR
II.2) Description
II.2.1) Intitulé:
Vaste- en mobiele telefonie
Lot nº: 1
II.2.2) Code(s) CPV additionnel(s) 64227000 Services de télécommunications intégrés
II.2.3) Lieu d'exécution Code NUTS: NL Nederland Lieu principal d'exécution:
Utrecht
II.2.4) Description des prestations:
1156000 euro voor 4 opeenvolgende jaren (op basis van historische gegevens)
II.2.5) Critères d'attribution Critère de qualité - Nom: Migratieplan / Pondération: 10 Critère de qualité - Nom: Kwaliteitssysteem / Pondération: 20 Critère de qualité - Nom: Kwaliteit dienstverlening / Pondération: 10 Critère de qualité - Nom: Eenmalige kosten / Pondération: 5 Prix - Pondération: 50
II.2.11) Information sur les options Options: oui Description des options:
duur overeenkomst is 4 jaar
II.2.13) Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14) Informations complémentaires
II.2) Description
II.2.1) Intitulé:
Klantcontactcenter applicatie voor CAI
Lot nº: 2
II.2.2) Code(s) CPV additionnel(s) 64211000 Services de cabines téléphoniques publiques
II.2.3) Lieu d'exécution Code NUTS: NL Nederland Lieu principal d'exécution:
Utrecht
II.2.4) Description des prestations:
200000 euro
II.2.5) Critères d'attribution Prix
II.2.11) Information sur les options Options: oui Description des options:
duur overeenkomst is 4 jaar
II.2.13) Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14) Informations complémentaires
 
 
Section IV: Procédure
IV.1) Description
IV.1.1) Type de procédure Procédure ouverte
IV.1.3) Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
IV.1.8) Information concernant l'accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2) Renseignements d'ordre administratif
IV.2.1) Publication antérieure relative à la présente procédure Numéro de l'avis au JO série S: 2022/S 159-453937
IV.2.8) Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique
IV.2.9) Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis de préinformation
 
 
Section V: Attribution du marché
Marché nº: 1
Lot nº: 1 Intitulé:
P1 Vaste- en mobiele telefonie
Un marché/lot est attribué: oui
V.2) Attribution du marché
V.2.1) Date de conclusion du marché:
29/11/2022
V.2.2) Informations sur les offres Nombre d'offres reçues: 2 Nombre d'offres reçues par voie électronique: 2
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: non
V.2.3) Nom et adresse du titulaire Nom officiel: T-Mobile Netherlands B.V.
Numéro national d'identification: 33265679 Adresse postale: Waldorpstraat 60 Ville: 'S-GRAVENHAGE Code NUTS: NL Nederland Code postal: 2521CC Pays: Pays-Bas Téléphone: +31 703055000 Adresse internet: http://www.t-mobile.nl
Le titulaire est une PME: non
V.2.4) Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA) Estimation initiale du montant total du marché/du lot: 1 100 000.00 EUR Valeur totale du marché/du lot: 1 111 203.00 EUR
V.2.5) Information sur la sous-traitance
 
 
Section V: Attribution du marché
Marché nº: 2
Lot nº: 2 Intitulé:
P2 Klantcontactcenter applicatie voor CAI
Un marché/lot est attribué: oui
V.2) Attribution du marché
V.2.1) Date de conclusion du marché:
29/11/2022
V.2.2) Informations sur les offres Nombre d'offres reçues: 3 Nombre d'offres reçues par voie électronique: 3
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: non
V.2.3) Nom et adresse du titulaire Nom officiel: Frontline Services B.V.
Numéro national d'identification: 24184030 Adresse postale: Lange Dreef 15 Ville: Vianen Code NUTS: NL Nederland Code postal: 4131 NJ Pays: Pays-Bas Courriel: welkom@frontline.nl Téléphone: +31 882680780 Fax: +31 882680781 Adresse internet: http://www.frontline-solutions.nl
Le titulaire est une PME: oui
V.2.4) Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA) Estimation initiale du montant total du marché/du lot: 270 000.00 EUR Valeur totale du marché/du lot: 278 728.00 EUR
V.2.5) Information sur la sous-traitance
 
 
Section VI: Renseignements complémentaires
VI.3) Informations complémentaires:
VI.4) Procédures de recours
VI.4.1) Instance chargée des procédures de recours Nom officiel: Arrondissementsrechtbank Utrecht Ville: Utrecht Pays: Pays-Bas Courriel: midden-nederland@rechtspraak.nl Adresse internet: http://www.rechtspraak.nl
VI.5) Date d'envoi du présent avis:
29/11/2022 Vaste- en mobiele telefonie en Klant Contactcentrum 02/12/2022 NLD National
 
 
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