Inscrivez-vous 01 49 36 46 20

Date de publication : 20/06/2025

Date de péremption :

Type de procédure : Procédure ouverte
Type de document : Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire

Pologne
appel-offre

Pologne - Services d'assistance relative aux systèmes - Zakup uslugi utrzymania Systemu Realizacji Gwarancji (SRG) wraz ze OEwiadczeniem innych uslug oraz dostaw

2025/S 2025-400994 (Voir l'avis original TED)

V E R S I O N F R A N C A I S E

117/2025

1. Acheteur

1.1.

Acheteur

Nom officiel: Bankowy Fundusz Gwarancyjny

Adresse électronique: kancelaria@bfg.pl

Forme juridique de l’acheteur: Organisme de droit public

Activité du pouvoir adjudicateur: Services d’administration générale

2. Procédure

2.1.

Procédure

Titre: Zakup uslugi utrzymania Systemu Realizacji Gwarancji (SRG) wraz ze swiadczeniem innych uslug oraz dostaw

Description: 1. Przedmiotem zamówienia jest zakup uslugi utrzymania Systemu Realizacji Gwarancji (SRG) wraz ze swiadczeniem innych uslug oraz dostaw wg nastepujacej specyfikacji:
   1. 1 w zakresie zamówienia podstawowego (gwarantowanego):
   1. 1.1 realizacja przez Wykonawce Fazy Przygotowawczej przez okres 2,5 miesiaca od dnia wskazanego w § 5, w zakresie i na zasadach okreslonych w § 10 Projektowanych postanowien umowy (dalej: „PPU”), stanowiacych zalacznik nr 1 do Specyfikacji Warunków Zamówienia (dalej: „SWZ”),
   1. 1.2 realizacja przez Wykonawce Uslugi Utrzymania przez okres 45,5 miesiaca od dnia Startu Fazy Utrzymaniowo- Rozwojowej,
   1. 1.3 realizacja przez Wykonawce Uslugi Rozwoju w lacznym wymiarze 2 640 Roboczogodzin do wykorzystania zgodnie z biezacymi potrzebami Zamawiajacego w okresie wskazanym w pkt
   1. 1.2;
   1. 2 w zakresie opcji, o której mowa w art. 441 ustawy Pzp, (dalej „Opcja”):
   1. 2.1 wydluzenie swiadczenia Uslugi Utrzymania przez okres maksymalnie 24 miesiecy od dnia zakonczenia realizacji Fazy Utrzymaniowo-Rozwojowej, przy czym wydluzenie to moze zostac dokonane dwukrotnie na okresy 12 kolejnych miesiecy (dalej: „Opcja I”),
   1. 2.2 zwiekszenie limitu Roboczogodzin do wykorzystania na Usluge Rozwoju, ponad limit Roboczogodzin okreslony w pkt
   1. 1.3 o maksymalnie 23 760 Roboczogodzin, w okresie od dnia Startu Fazy Utrzymaniowo-Rozwojowej do dnia zakonczenia obowiazywania Umowy, tj. do dnia uplywu okresu realizacji zamówienia podstawowego lub w przypadku uruchomienia Opcji I – do dnia uplywu okresu realizacji Opcji I (dalej: „Opcja II”),
   1. 2.3 zapewnienie przez Wykonawce gwarancji i wsparcia technicznego dla posiadanych przez Zamawiajacego elementów Infrastruktury, w zakresie i na zasadach okreslonych w § 13 i Zalaczniku nr 13 do PPU (dalej: „Opcja III”),
   1. 2.4 swiadczenie przez Wykonawce uslug w ramach Exit Planu, w zakresie i na zasadach okreslonych w § 14 PPU (dalej: „Opcja IV”),
   1. 2.5 dostawa przez Wykonawce nowej Infrastruktury na potrzeby Systemu, migracja Systemu na dostarczona Infrastrukture oraz zapewnienie gwarancji i wsparcia technicznego producenta lub jego autoryzowanego polskiego przedstawiciela dla dostarczonej Infrastruktury, w zakresie i na zasadach okreslonych w § 15 i Zalaczniku nr 14 do PPU (dalej: „Opcja V”).
   2. Zamawiajacy zastrzega sobie prawo do niezrealizowania w calosci lub czesci Opcji. Z tytulu niezrealizowania w calosci lub czesci Opcji Wykonawcy nie przysluguja zadne roszczenia przeciwko Zamawiajacemu. Okolicznosci skorzystania z Opcji zostaly okreslone w § 3 PPU.
   3. Szczególowy opis przedmiotu zamówienia oraz szczególowe warunki i zasady realizacji zamówienia zostaly okreslone w PPU.

Identifiant de la procédure: ba341b5d-e1cf-4b31-b40b-68dd373b5c78

Avis précédent: 36482-2025

Identifiant interne: DAZ/ZP/2/2024

Type de procédure: Ouverte

La procédure est accélérée: non

2.1.1.

Objet

Nature du marché: Services

Nature supplémentaire du marché: Fournitures

Nomenclature principale (cpv): 72253200 Services d'assistance relative aux systèmes

Nomenclature supplémentaire (cpv): 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui, 72210000 Services de programmation de progiciels, 72268000 Services de fourniture de logiciels, 72263000 Services d'implémentation de logiciels, 72611000 Services d'assistance technique informatique, 72230000 Services de développement de logiciels personnalisés, 72250000 Services de maintenance des systèmes et services d'assistance, 72267000 Services de maintenance et de réparation de logiciels, 48000000 Logiciels et systèmes d'information, 48820000 Serveurs, 30230000 Matériel informatique, 72220000 Services de conseil en systèmes informatiques et conseils techniques

2.1.2.

Lieu d’exécution

Adresse postale: ul. ks. Ignacego Jana Skorupki 4 i 5

Ville: Warszawa

Code postal: 00-546

Subdivision pays (NUTS): Miasto Warszawa (PL911)

Pays: Pologne

Informations complémentaires: Szczególowe warunki realizacji zamówienia, w tym miejsce realizacji zamówienia zostaly okreslone w SWZ oraz w PPU.

2.1.4.

Informations générales

Informations complémentaires: 1. Zgodnie z art. 139 ustawy Pzp, Zamawiajacy najpierw dokona badania i oceny ofert, a nastepnie dokona kwalifikacji podmiotowej Wykonawcy, którego oferta zostanie najwyzej oceniona, w zakresie braku podstaw wykluczenia oraz spelniania warunków udzialu w postepowaniu.
   2. O udzielenie zamówienia moga ubiegac sie Wykonawcy, którzy nie podlegaja wykluczeniu z postepowania na podstawie art. 108 ust. 1 oraz art. 109 ust. 1 pkt 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 ustawy Pzp oraz na podstawie art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiazaniach w zakresie przeciwdzialania wspieraniu agresji na Ukraine oraz sluzacych ochronie bezpieczenstwa narodowego i na podstawie art. 5k rozporzadzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dotyczacego srodków ograniczajacych w zwiazku z dzialaniami Rosji destabilizujacymi sytuacje na Ukrainie.
   3. Komunikacja w prowadzonym postepowaniu, w szczególnosci skladanie ofert, wymiana informacji i przekazywanie oswiadczen i dokumentów odbywa sie przy uzyciu srodków komunikacji elektronicznej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o swiadczeniu uslug droga elektroniczna (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344) z wykorzystaniem Platformy e-Zamówienia (https://ezamowienia.gov.pl). Zamawiajacy dopuszcza mozliwosc komunikacji poprzez poczte elektroniczna, z zastrzezeniem pkt
   3. 5 SWZ.
   4. Oferte wraz z oswiadczeniem, o którym mowa w art. 125 ust. 1 ustawy Pzp (JEDZ), nalezy zlozyc pod rygorem niewaznosci w formie elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym osoby/osób upowaznionej/nych do reprezentowania Wykonawcy (tj. dokument elektroniczny opatrzony kwalifikowanym podpisem elektronicznym osoby/osób upowaznionej/nych do reprezentacji Wykonawcy) poprzez Platforme e-Zamówienia (https://ezamowienia.gov.pl). Zamawiajacy informuje, ze nie udostepnia interaktywnego Formularza oferty Platformy e-Zamówienia. Szczególowe informacje dotyczace skladania ofert zostaly opisane w Rozdziale 10 SWZ.
   5. Zgodnie z art. 121 ustawy Pzp, Zamawiajacy zastrzega obowiazek osobistego wykonania przez Wykonawce nastepujacych kluczowych zadan szczególowo opisanych w PPU:
   5. 1 Fazy Przygotowawczej (w ramach zamówienia podstawowego),
   5. 2 Uslug Utrzymania w zakresie okreslonym w pkt 1-3 Zalacznika nr 11 do PPU (zarówno w ramach zamówienia podstawowego, jaki i w ramach Opcji),
   5. 3 Uslug Rozwoju w zakresie okreslonym dla Trybu Emergency w Zalaczniku nr 12 do PPU (w ramach zamówienia podstawowego),
   5. 4 swiadczenia przez Wykonawce uslug w ramach Exit Planu (w ramach Opcji).
   6. Zamawiajacy przewiduje mozliwosc przeprowadzenia przez Wykonawce wizji lokalnej lub sprawdzenia przez niego dokumentów niezbednych do realizacji zamówienia, o których mowa w art. 134 ust. 2 pkt 9 ustawy Pzp. Procedura wizji lokalnej lub sprawdzenia dokumentów niezbednych do realizacji zamówienia:
   6. 1 Udzial w wizji lokalnej lub sprawdzenie dokumentów niezbednych do realizacji zamówienia sa fakultatywne,
   6. 2 Wykonawca zlozy wniosek o przeprowadzenie wizji lokalnej lub sprawdzenie dokumentów niezbednych do realizacji zamówienia na adres: kancelaria@bfg.pl lub za posrednictwem „Formularzy do komunikacji” dostepnego na Platformie e-Zamówienia,
   6. 3 Wniosek o przeprowadzenie wizji lokalnej lub sprawdzenie dokumentów niezbednych do realizacji zamówienia powinien byc sporzadzony zgodnie z Zalacznikiem nr 10 do SWZ i zawierac co najmniej dane osób, które beda braly udzial w wizji lokalnej lub sprawdzeniu dokumentów niezbednych do realizacji zamówienia, tj. imie i nazwisko, dane pracodawcy, dane kontaktowe (nr telefonu, e-mail), oraz proponowany termin wizji lokalnej lub sprawdzenia dokumentów niezbednych do realizacji zamówienia,
   6. 4 Wykonawca przed przystapieniem do wizji lokalnej lub sprawdzenia dokumentów niezbednych do realizacji zamówienia musi podpisac zobowiazanie do zachowania poufnosci zgodnie ze wzorem stanowiacym Zalacznik nr 11 do SWZ,
   6. 5 Zamawiajacy dopuszcza skladanie wniosków o wizje lokalna lub sprawdzenie dokumentów niezbednych do realizacji zamówienia nie pózniej niz do dnia 15 stycznia 2025 r.
   7. Zamawiajacy wymaga wniesienia wadium.
   7. 1 Wykonawca zobowiazany jest, przed uplywem terminu skladania ofert, wniesc wadium w wysokosci 150 000,00 zl (slownie: sto piecdziesiat tysiecy tysiecy zlotych 00/100).
   7. 2 Wadium wnosi sie przed uplywem terminu skladania ofert i utrzymuje nieprzerwanie do dnia uplywu terminu zwiazania oferta, z wyjatkiem przypadków, o których mowa w art. 98 ust. 1 pkt 2 i 3 ustawy Pzp oraz art. 98 ust. 2 ustawy Pzp.
   7. 3 Wadium moze byc wnoszone w jednej lub kilku nastepujacych formach, zgodnie z art. 97 ust. 7 ustawy Pzp:
   7. 3.1 pieniadzu;
   7. 3.2 gwarancjach bankowych;
   7. 3.3 gwarancjach ubezpieczeniowych;
   7. 3.4 poreczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiebiorczosci (Dz.U. z 2020 r. poz. 299).
   7. 4 Wadium wnoszone w pieniadzu nalezy wplacic przelewem na wskazany ponizej rachunek bankowy Zamawiajacego: 88 1010 1023 7100 0013 1000 0000 w tytule przelewu nalezy wpisac: „wadium, przetarg nieograniczony nr DAZ/ZP/2/2024”
   7. 5 Wadium wnoszone w pieniadzu jest wniesione skutecznie, jezeli zostanie uznane na podanym wyzej rachunku bankowym Zamawiajacego przed uplywem terminu skladania ofert, dlatego Wykonawca powinien dokonac przelewu bankowego z odpowiednim wyprzedzeniem.
   7. 6 Zamawiajacy zaleca, aby Wykonawca dolaczyl do oferty dowód wniesienia wadium w pieniadzu.
   7. 7 Dokument potwierdzajacy wniesienie wadium w formie gwarancji lub poreczenia musi byc zalaczony do oferty w oryginale w postaci elektronicznej, jako dokument elektroniczny podpisany przez wystawce gwarancji lub poreczenia. Beneficjentem takich dokumentów musi byc Bankowy Fundusz Gwarancyjny, ul. ks. Ignacego Jana Skorupki 4, 00-546 Warszawa. Uwaga! Oryginal wadium w postaci dokumentu elektronicznego nalezy zlozyc wraz z oferta jako osobny plik, obok innych plików stanowiacych oferte.
   7. 8 Zlozone poreczenie lub gwarancja musza zawierac w swojej tresci zobowiazanie zgodne z art. 98 ust. 6 pkt 1, 2 i 3 ustawy Pzp.
   7. 9 Dokument wniesienia wadium w formie gwarancji lub poreczenia winien zawierac bezwarunkowe i nieodwolalne zobowiazanie gwaranta lub poreczyciela zaplaty wymaganej kwoty wadium, na pierwsze zadanie Zamawiajacego wzywajace do zaplaty kwoty wadium, powstale na skutek wszystkich okolicznosci okreslonych w ustawie Pzp. W dokumencie tym, gwarant/poreczyciel nie moze uzalezniac dokonania zaplaty od spelnienia przez beneficjenta (Zamawiajacego) dodatkowych warunków (np. zadanie przeslania wezwania zaplaty za posrednictwem banku prowadzacego rachunek Zamawiajacego, zadania potwierdzenia przez notariusza, ze podpisy zlozone na zadaniu zaplaty naleza do osób umocowanych do wystepowania w imieniu Zamawiajacego) lub przedlozenia dodatkowych dokumentów (oprócz dokumentu potwierdzajacego umocowanie osób do wystepowania w imieniu Zamawiajacego z zadaniem zaplaty). Termin wynikajacy z dokumentu wadialnego, w jakim Zamawiajacy ma dostarczyc gwarantowi zadanie zaplaty, nie moze uniemozliwiac Zamawiajacemu realizacji jego uprawnien wynikajacych z przedstawionej gwarancji albo poreczenia.
   7. 10 Zwrot badz zatrzymanie wadium nastapi zgodnie z art. 98 ustawy Pzp.
   8. 1 W zakresie gwarantowanym zamówienia Wykonawca zobowiazany jest realizowac przedmiot zamówienia przez 48 miesiecy poczawszy od dnia wejscia jej w zycie.
   8. 2 W zakresie zamówienia objetego Opcja Zamawiajacy ma mozliwosc wydluzenia okresu realizacji zamówienia przez Wykonawce maksymalnie o okres kolejnych 24 miesiecy od dnia zakonczenia realizacji Fazy Utrzymaniowo-Rozwojowej, przy czym wydluzenie to moze zostac dokonane dwukrotnie na okresy 12 kolejnych miesiecy.

Base juridique:

Directive 2014/24/UE

Postepowanie prowadzone jest w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie art. 132 ustawy Prawo zamówien Publicznych oraz przepisów wykonawczych wydanych na jej podstawie.

5. Lot

5.1.

Lot: LOT-0001

Titre: Zakup uslugi utrzymania Systemu Realizacji Gwarancji (SRG) wraz ze swiadczeniem innych uslug oraz dostaw

Description: 1. Przedmiotem zamówienia jest zakup uslugi utrzymania Systemu Realizacji Gwarancji (SRG) wraz ze swiadczeniem innych uslug oraz dostaw wg nastepujacej specyfikacji:
   1. 1 w zakresie zamówienia podstawowego (gwarantowanego):
   1. 1.1 realizacja przez Wykonawce Fazy Przygotowawczej przez okres 2,5 miesiaca od dnia wskazanego w § 5, w zakresie i na zasadach okreslonych w § 10 PPU,
   1. 1.2 realizacja przez Wykonawce Uslugi Utrzymania przez okres 45,5 miesiaca od dnia Startu Fazy Utrzymaniowo- Rozwojowej,
   1. 1.3 realizacja przez Wykonawce Uslugi Rozwoju w lacznym wymiarze 2 640 Roboczogodzin do wykorzystania zgodnie z biezacymi potrzebami Zamawiajacego w okresie wskazanym w pkt
   1. 1.2;
   1. 2 w zakresie opcji, o której mowa w art. 441 ustawy Pzp, (dalej „Opcja”):
   1. 2.1 wydluzenie swiadczenia Uslugi Utrzymania przez okres maksymalnie 24 miesiecy od dnia zakonczenia realizacji Fazy Utrzymaniowo-Rozwojowej, przy czym wydluzenie to moze zostac dokonane dwukrotnie na okresy 12 kolejnych miesiecy (dalej: „Opcja I”),
   1. 2.2 zwiekszenie limitu Roboczogodzin do wykorzystania na Usluge Rozwoju, ponad limit Roboczogodzin okreslony w pkt
   1. 1.3 o maksymalnie 23 760 Roboczogodzin, w okresie od dnia Startu Fazy Utrzymaniowo-Rozwojowej do dnia zakonczenia obowiazywania Umowy, tj. do dnia uplywu okresu realizacji zamówienia podstawowego lub w przypadku uruchomienia Opcji I – do dnia uplywu okresu realizacji Opcji I (dalej: „Opcja II”),
   1. 2.3 zapewnienie przez Wykonawce gwarancji i wsparcia technicznego dla posiadanych przez Zamawiajacego elementów Infrastruktury, w zakresie i na zasadach okreslonych w § 13 i Zalaczniku nr 13 do PPU (dalej: „Opcja III”),
   1. 2.4 swiadczenie przez Wykonawce uslug w ramach Exit Planu, w zakresie i na zasadach okreslonych w § 14 PPU (dalej: „Opcja IV”),
   1. 2.5 dostawa przez Wykonawce nowej Infrastruktury na potrzeby Systemu, migracja Systemu na dostarczona Infrastrukture oraz zapewnienie gwarancji i wsparcia technicznego producenta lub jego autoryzowanego polskiego przedstawiciela dla dostarczonej Infrastruktury, w zakresie i na zasadach okreslonych w § 15 i Zalaczniku nr 14 do PPU (dalej: „Opcja V”).
   2. Zamawiajacy zastrzega sobie prawo do niezrealizowania w calosci lub czesci Opcji. Z tytulu niezrealizowania w calosci lub czesci Opcji Wykonawcy nie przysluguja zadne roszczenia przeciwko Zamawiajacemu. Okolicznosci skorzystania z Opcji zostaly okreslone w § 3 PPU.
   3. Szczególowy opis przedmiotu zamówienia oraz szczególowe warunki i zasady realizacji zamówienia zostaly okreslone w PPU.

Identifiant interne: DAZ/ZP/2/2024

5.1.1.

Objet

Nature du marché: Services

Nature supplémentaire du marché: Fournitures

Nomenclature principale (cpv): 72253200 Services d'assistance relative aux systèmes

Options:

Description des options: 1. Zamawiajacy w ramach zamówienia przewiduje opcje, o której mowa w art. 441 ustawy Pzp, polegajaca na:
   1. 1 wydluzeniu swiadczenia Uslugi Utrzymania przez okres maksymalnie 24 miesiecy od dnia zakonczenia realizacji Fazy Utrzymaniowo-Rozwojowej, przy czym wydluzenie to moze zostac dokonane dwukrotnie na okresy 12 kolejnych miesiecy (dalej: „Opcja I”),
   1. 2 zwiekszeniu limitu Roboczogodzin do wykorzystania na Usluge Rozwoju, ponad limit Roboczogodzin okreslony w pkt
   4. 1.1.3 SWZ o maksymalnie 23 760 Roboczogodzin, w okresie od dnia Startu Fazy Utrzymaniowo-Rozwojowej do dnia zakonczenia obowiazywania Umowy, tj. do dnia uplywu okresu realizacji zamówienia podstawowego lub w przypadku uruchomienia Opcji I – do dnia uplywu okresu realizacji Opcji I (dalej: „Opcja II”),
   1. 3 zapewnieniu przez Wykonawce gwarancji i wsparcia technicznego dla posiadanych przez Zamawiajacego elementów Infrastruktury, w zakresie i na zasadach okreslonych w § 13 i Zalaczniku nr 13 do PPU (dalej: „Opcja III”),
   1. 4 swiadczeniu przez Wykonawce uslug w ramach Exit Planu, w zakresie i na zasadach okreslonych w § 14 PPU (dalej: „Opcja IV”),
   1. 5 dostawie przez Wykonawce nowej Infrastruktury na potrzeby Systemu, migracji Systemu na dostarczona Infrastrukture oraz zapewnieniu gwarancji i wsparcia technicznego producenta lub jego autoryzowanego polskiego przedstawiciela dla dostarczonej Infrastruktury, w zakresie i na zasadach okreslonych w § 15 i Zalaczniku nr 14 do PPU (dalej: „Opcja V”).
   2. Szczególowy opis przedmiot zamówienia oraz warunki skorzystania z opcji zostaly okreslone w PPU.

5.1.2.

Lieu d’exécution

Adresse postale: Bankowy Fundusz Gwarancyjny ul. ks. I.J. Skorupki 4

Ville: Warszawa

Code postal: 00-546

Subdivision pays (NUTS): Miasto Warszawa (PL911)

Pays: Pologne

Informations complémentaires: Miejsce realizacji zamówienia: ul. ks. Ignacego Jana Skorupki 4 w Warszawie, Stratos Office Center przy ul. ks. I. J. Skorupki 5 w Warszawie oraz zdalnie

5.1.3.

Durée estimée

Durée: 48 Mois

5.1.6.

Informations générales

Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE

Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui

5.1.10.

Critères d’attribution

Critère:

Type: Prix

Description: Cena calkowita brutto za realizacje kwartalu Uslug Utrzymania SRG („C1”)