Inscrivez-vous 01 49 36 46 20
appel-offre
appel-offre
 
            
Date de publication : 23/03/2026
Date de péremption :
Type de procédure : Procédure négociée sans mise en concurrence
Type de document : Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Pologne
appel-offre

Pologne - Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui - Nadzór autorski oprogramowania komputerowego:Eurobudżet, Fogr, SprawozdawczoOEÄ? JP

2026/S 2026-196579  (Voir l'avis original TED)
 
 
V  E  R  S  I  O  N      F  R  A  N  C  A  I  S  E
57/2026
196579-2026 - Résultats
Pologne – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – Nadzór autorski oprogramowania komputerowego: Eurobudzet, Fogr, Sprawozdawczosc JP
OJ S 57/2026 23/03/2026
Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Services

   1.  Acheteur
1.1.
Acheteur
Nom officiel: Województwo Lódzkie
Adresse électronique: zp.info@lodzkie.pl
Forme juridique de l’acheteur: Autorité régionale
Activité du pouvoir adjudicateur: Services d’administration générale

   2.  Procédure
2.1.
Procédure
Titre: Nadzór autorski oprogramowania komputerowego: Eurobudzet, Fogr, Sprawozdawczosc JP
Description: 1. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiotem Zamówienia jest objecie nadzorem autorskim oprogramowania EUROBUDZET wdrozonego u Zamawiajacego, na które Wykonawca udzielil Zamawiajacemu licencji. Nazwa modulu Administrator AB Budzet Zadaniowy Ksiega Glówna Sprawozdawczosc/Sprawozdawczosc JP Rejestr Umów Fakturowanie Srodki Trwale Gospodarka Magazynowa Kasa EB Export XML do BESTII EB_JPK (VAT,KR,FA,MAG) CR_VAT, JR_VAT EB_Analizy Generator Raportów Generator Raportów FOGR_Windykacja (KAN_OGR wraz z kasa OGR) Szczególowy opis przedmiotu zamówienia znajduje sie w Zalaczniku nr 1 do zaproszenia SOPZ oraz w Zalaczniku Nr 2 do zaproszenia – Projekt umowy wraz z zalacznikami. Termin realizacji zamówienia od dnia 01.03.2026 r. do dnia 28.02.2029 r. Przedmiot zamówienia zostal opisany za pomoca kodu CPV: 48440000-4; 48442000-8;
Identifiant de la procédure: 67bb7526-2716-4c6d-9e54-1d25cbef53dd
Identifiant interne: OPPIV.272.99.2025
Type de procédure: Négociée sans mise en concurrence préalable
2.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
2.1.2.
Lieu d’exécution
Ville: Lódz
Subdivision pays (NUTS): Lódzki (PL712)
Pays: Pologne
2.1.3.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 1 166 800,00 PLN
2.1.4.
Informations générales
Il est mis fin à l’appel à la concurrence
Informations complémentaires: W dniu 06.08.2025 r. Zamawiajacy otrzymal oswiadczenie, zgodnie z którym Wykonawca poinformowal o braku mozliwosci udostepnienia kodów zródlowych oraz uzasadnil swoje stanowisko. W zwiazku z powyzszym zaden inny wykonawca nie jest w stanie swiadczyc uslug nadzoru autorskiego na oprogramowanie Eurobudzet, FOGR, Sprawozdawczosc JP. Zwazywszy na wskazane wyzej okolicznosci, nalezy przyjac, iz stworzone przez Wykonawce oprogramowanie wraz z baza danych w mysl art. 214 ust. 1 pkt 1 lit. b) ustawy Pzp podlega ochronie wylacznej na podstawie odrebnych przepisów, to jest na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2025 r. poz. 24 ze zm.) oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 roku o ochronie baz danych (Dz. U. z 2024 r. poz. 1769). Uzasadnienie prawne: Art. 214 ust.1 pkt 1 lit. a) ustawy Pzp - Zamawiajacy moze udzielic zamówienia z wolnej reki, jezeli dostawy, uslugi lub roboty budowlane moga byc swiadczone tylko przez jednego wykonawce z przyczyn technicznych o obiektywnym charakterze, jezeli nie istnieje rozsadne rozwiazanie alternatywne lub rozwiazanie zastepcze, a brak konkurencji nie jest wynikiem celowego zawezenia parametrów zamówienia. Art. 214 ust.1 pkt 1 lit. b) ustawy Pzp - Zamawiajacy moze udzielic zamówienia z wolnej reki, jezeli dostawy, uslugi lub roboty budowlane moga byc swiadczone tylko przez jednego wykonawce z przyczyn zwiazanych z ochrona praw wylacznych wynikajacych z odrebnych przepisów ? jezeli nie istnieje rozsadne rozwiazanie alternatywne lub rozwiazanie zastepcze, a brak konkurencji nie jest wynikiem celowego zawezenia parametrów zamówienia.
Base juridique:
Directive 2014/24/UE

   5.  Lot
5.1.
Lot: LOT-0001
Titre: Nadzór autorski oprogramowania komputerowego: Eurobudzet, Fogr, Sprawozdawczosc JP
Description: Przedmiotem Zamówienia jest objecie nadzorem autorskim oprogramowania EUROBUDZET wdrozonego u Zamawiajacego, na które Wykonawca udzielil Zamawiajacemu licencji. Nazwa modulu Administrator AB Budzet Zadaniowy Ksiega Glówna Sprawozdawczosc/Sprawozdawczosc JP Rejestr Umów Fakturowanie Srodki Trwale Gospodarka Magazynowa Kasa EB Export XML do BESTII EB_JPK (VAT,KR,FA,MAG) CR_VAT, JR_VAT EB_Analizy Generator Raportów Generator Raportów FOGR_Windykacja (KAN_OGR wraz z kasa OGR)
Identifiant interne: OPPIV.272.99.2025
5.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
5.1.2.
Lieu d’exécution
Subdivision pays (NUTS): Lódzki (PL712)
Pays: Pologne
5.1.3.
Durée estimée
Date de début: 01/03/2026
Date de fin de durée: 28/02/2029
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): non
Informations complémentaires: Zamawiajacy nie wymaga wniesienia zabezpieczenia nalezytego wykonania umowy
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Prix
Nom: cena 100%
Description: Cena 100%
Description de la méthode à utiliser si la pondération ne peut être exprimée par des critères: Cena - 100%, zamówienie udzielane w trybie z wolnej reki
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre:
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique:
Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et recours
Organisation chargée des procédures de médiation: Urzad Zamówien Publicznych
Organisation chargée des procédures de recours: Krajowa Izba Odwolawcza
Description des délais d'introduction des procédures de recours: 1. Srodki ochrony prawnej przysluguja wykonawcy, jezeli ma lub mial interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósl lub moze poniesc szkode w wyniku naruszenia przez zamawiajacego przepisów ustawy.
   2.  Srodki ochrony prawnej wobec ogloszenia wszczynajacego postepowanie o udzielenie zamówienia oraz dokumentów zamówienia przysluguja równiez organizacjom wpisanym na liste, o której mowa w art. 469 pkt 15 Pzp, oraz Rzecznikowi Malych i Srednich Przedsiebiorców.
   3.  W postepowaniu odwolanie przysluguje na: 1) niezgodna z przepisami ustawy czynnosc zamawiajacego, podjeta w postepowaniu o udzielenie zamówienia, w tym na projektowane postanowienie umowy; 2) zaniechanie czynnosci w postepowaniu o udzielenie zamówienia, do której zamawiajacy byl obowiazany na podstawie ustawy.
   4.  Odwolanie wnosi sie do Prezesa Krajowej Izby Odwolawczej.
   5.  Odwolujacy przekazuje zamawiajacemu odwolanie wniesione w formie elektronicznej albo postaci elektronicznej albo kopie tego odwolania, jezeli zostalo ono wniesione w formie pisemnej, przed uplywem terminu do wniesienia odwolania w taki sposób, aby mógl on zapoznac sie z jego trescia przed uplywem tego terminu.
   6.  Domniemywa sie, ze zamawiajacy mógl zapoznac sie z trescia odwolania przed uplywem terminu do jego wniesienia, jezeli przekazanie odpowiednio odwolania albo jego kopii nastapilo przed uplywem terminu do jego wniesienia przy uzyciu srodków komunikacji elektronicznej.
   7.  Odwolanie w przypadku zamówien, których wartosc jest równa albo przekracza progi unijne wnosi sie w terminie: a) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynnosci zamawiajacego stanowiacej podstawe jego wniesienia, jezeli informacja zostala przekazana przy uzyciu srodków komunikacji elektronicznej; b) 15 dni od dnia przekazania informacji o czynnosci zamawiajacego stanowiacej podstawe jego wniesienia, jezeli informacja zostala przekazana w sposób inny niz okreslony w lit. a.
   8.  Odwolanie wobec tresci ogloszenia wszczynajacego postepowanie o udzielenie zamówienia lub wobec tresci dokumentów zamówienia wnosi sie w terminie 10 dni od dnia publikacji ogloszenia w Dzienniku Urzedowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej.
   9.  Odwolanie w przypadkach innych niz okreslone w ust. 7 i 8 wnosi sie w terminie 10 dni od dnia, w którym powzieto lub przy zachowaniu nalezytej starannosci mozna bylo powziac wiadomosc o okolicznosciach stanowiacych podstawe jego wniesienia. 10. Jezeli zamawiajacy mimo takiego obowiazku nie przeslal wykonawcy zawiadomienia o wyborze najkorzystniejszej oferty, odwolanie wnosi sie nie pózniej niz w terminie: a) 30 dni od dnia publikacji w Dzienniku Urzedowym Unii Europejskiej ogloszenia o udzieleniu zamówienia; b) 6 miesiecy od dnia zawarcia umowy, jezeli zamawiajacy nie opublikowal w Dzienniku Urzedowym Unii Europejskiej ogloszenia o udzieleniu zamówienia. 11. Pisma w postepowaniu odwolawczym wnosi sie w formie pisemnej albo w formie elektronicznej albo w postaci elektronicznej, z tym ze odwolanie i przystapienie do postepowania odwolawczego, wniesione w postaci elektronicznej, wymagaja opatrzenia podpisem zaufanym. 12. Pisma w formie pisemnej wnosi sie za posrednictwem operatora pocztowego, w rozumieniu ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo pocztowe, osobiscie, za posrednictwem poslanca, a pisma w postaci elektronicznej wnosi sie przy uzyciu srodków komunikacji elektronicznej.
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: Województwo Lódzkie
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché: Województwo Lódzkie
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: Urzad Zamówien Publicznych
Organisation dont le budget est utilisé pour payer le marché: Województwo Lódzkie
Organisation qui exécute le paiement: Województwo Lódzkie
Organisation qui signe le contrat: Województwo Lódzkie

   6.  Résultats
Valeur de tous les contrats attribués dans cet avis: 1 432 704,00 PLN
Attribution directe:
Justification de l’attribution directe: Le marché ne peut être exécuté que par un opérateur économique particulier en raison d’une absence de concurrence pour des raisons techniques
Autre justification: Uzasadnienie faktyczne: W chwili obecnej prawa autorskie do uzytkowanego oprogramowania, na podstawie odpowiednich porozumien, przysluguja wylacznie Bozenie Nowak-Szymurze prowadzacej dzialalnosc pod nazwa „MiCOMP Systemy Komputerowe” zwanej dalej Wykonawca. Urzad nabyl prawa licencyjne do uzywania przedmiotowego oprogramowania Umowami nr 41/OR/08 z dnia
   1. 06.2008 r. , nr 124/OR/2011 z dnia 14.10.2011 r. , nr 176/OR/2010 z dnia 23.12.2010 r. ,Zamówieniem CFIII.1333.41.2016 z dnia 02.08.2016 r oraz Zamówieniem ASVI.1333.64.2023 z dnia 27.07.2023 r. Przedmiotowe zamówienie moze zostac zrealizowane jedynie przez wskazanego powyzej Wykonawce, w zwiazku z faktem, iz Wykonawca nie udostepnia kodów zródlowych oraz uniemozliwia modyfikacje swojego systemu podmiotom trzecim. Przedmiotem zamówienia jest swiadczenie przez Wykonawce na rzecz Zamawiajacego nastepujacych uslug w odniesieniu do Programu: a. aktualizacje i modyfikacje oprogramowania, w szczególnosci zapewniajace zgodnosc Oprogramowania z powszechnie obowiazujacymi przepisami prawa (ustawami i rozporzadzeniami), b. diagnozowanie i usuwanie ujawnionych bledów i usterek wystepujacych w trakcie biezacej eksploatacji Oprogramowania zgodnie z zapisami Umowy, c. usuwanie niespójnosci bazy danych bedacych wynikiem nieprawidlowego dzialania Oprogramowania, z wylaczeniem sytuacji, gdy powyzsza nieprawidlowosc nastapila wskutek niewlasciwego (niezgodnego z przekazana dokumentacja) uzytkowania Oprogramowania, d. wskazywania Rozwiazan Zastepczych w uzytkowaniu Oprogramowania na czas usuwania ujawnionych wad, e. dostarczanie aktualizacji Instrukcji Uzytkownika. W zwiazku z faktem, iz zakres realizowanego zamówienia wymaga ingerencji w kody zródlowe aplikacji Eurobudzet wdrozonej w Urzedzie Marszalkowskim Województwa Lódzkiego, zaden podmiot poza tym, który posiada prawa autorskie do w/w oprogramowania nie ma mozliwosci wprowadzenia do nich zmian. Tym samym zaden inny wykonawca, poza podmiotem, który ma byc zaproszony do negocjacji w trybie zamówienia z wolnej reki, nie jest w stanie zaoferowac uslug, które moglyby byc równowazne oferowanym przez wybranego wykonawce. Taki stan rzeczy ma charakter trwaly i nieprzezwyciezalny, a takze obiektywny. Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, reguluje kwestie ochrony i eksploatacji programów komputerowych w sposób szczególny, odmienny od innych utworów. W mysl przepisu art. 74 ust.1. pr. aut., programy komputerowe podlegaja ochronie jak utwory literackie, o ile przepisy niniejszego rozdzialu nie stanowia inaczej, przy czym ochrona przyznana programowi komputerowemu obejmuje wszystkie formy jego wyrazenia. Program komputerowy wyrazony zarówno w formie kodu zródlowego, jak i w formie kodu wynikowego podlega ochronie przyznawanej programom komputerowym przez prawo autorskie. (tak Joanna Krysinska [w:] Machala Wojciech (red.), Sarbinski Rafal Marcin (red.), Prawo autorskie i prawa pokrewne. Komentarz, System Informacji Prawnej LEX) Zgodnie m. in. z art. 74 ust. 4 pkt 2 ustawy autorskie prawa majatkowe do programu komputerowego obejmuja takze prawo do dokonywania zmian w programie komputerowym. Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych wprowadza wiec generalny zakaz dokonywania zmian w utworze bez zgody jego autora. Modyfikacje oprogramowania moga wiec byc wprowadzone, ale tylko i wylacznie pod warunkiem wyrazenia na nie zgody przez autora programu (tak Janusz Barta, Ryszard Markiewicz, Andrzej Matlak [w:] System Prawa Prywatnego t.13, wyd. 2017 LEGALIS System Informacji Prawnej). Ponadto nalezy wziac pod uwage fakt, iz wskazany Wykonawca jest równiez wlascicielem (producentem) struktury bazy danych w której zawarte sa informacje wprowadzane przez pracowników Urzedu. Wynika to z przepisów ustawy z dnia 27 lipca 2001 roku o ochronie baz danych. Zgodnie z definicja bazy danych zawartej w art.2 ust.1 pkt.1 ustawy o ochronie baz danych: Baza danych oznacza zbiór danych lub jakichkolwiek innych materialów i elementów zgromadzonych wedlug okreslonej systematyki lub metody, indywidualnie dostepnych w jakikolwiek sposób, w tym srodkami elektronicznymi, wymagajacy istotnego, co do jakosci lub ilosci, nakladu inwestycyjnego w celu sporzadzenia, weryfikacji lub prezentacji jego zawartosci. W zwiazku z powyzszym do istnienia bazy danych konieczne jest: •istnienie zbioru niezaleznych materialów, •elementy te musza byc uporzadkowane systematycznie lub metodycznie, •elementy te musza byc indywidualnie dostepne w jakikolwiek sposób, tak aby bylo mozliwe odnalezienie jakiegokolwiek elementu bazy danych bez przegladania calego zbioru, •w celu sporzadzenia, weryfikacji i prezentacji zawartosci bazy danych powinien byc poniesiony istotny naklad inwestycyjny. Zgodnie z art. 6 ust. 1 ustawy o ochronie baz danych podmiotem wylacznie uprawnionym do pobierania i wtórnego wykorzystywania bazy danych w calosci lub w istotnej czesci jest producent. Producentem jest zas (w mysl art. 2 ust. 1 pkt. 4 ustawy) osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadajaca osobowosci prawnej, która ponosi ryzyko nakladu inwestycyjnego przy tworzeniu bazy danych. W bazie danych moga byc zgromadzone dowolne materialy uprzednio istniejace jak i „nowe” powstajace na potrzeby zbioru. Materialy te – aby przyjely postac bazy danych – musza byc jednak uporzadkowane systematycznie lub metodycznie. Czesci skladowe bazy danych (pojedyncze dane) pozbawione systemu pozwalajacego na przetworzenie pojedynczych elementów, które wchodza w jej sklad, nie sa objete ochrona na podstawie ustawy o ochronie baz danych. Jezeli nie sa chronione np. przez prawo autorskie (co moze miec miejsce w przypadku utworów muzycznych, fotograficznych itp.) moga byc udostepniane. Szczególowe uzasadnienie w dokumentacji postepowania.
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0001
Statut sélection adjudicataire/attributaire: Au moins un lauréat a été choisi.
6.1.2.
Informations sur les adjudicataires/attributaires
Adjudicataire/attributaire:
Nom officiel: Bozena Nowak Szymura Micomp Systemy Komputerowe
Offre:
Identifiant de l’offre: Bozena Nowak Szymura
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0001
Valeur de l'offre: 1 432 704,00 PLN
L’offre a été classée: oui
Rang de classement du candidat/lauréat: 1
L’offre est une variante: non
Part sous-traitée: Non
Informations relatives au marché:
Identifiant du contrat: 4/CS/2026
Titre: Nadzór autorski oprogramowania komputerowego: Eurobudzet, Fogr, Sprawozdawczosc JP
Date à laquelle l'adjudicataire/attributaire a été choisi: 10/02/2026
Date de conclusion du marché/concession: 19/02/2026
Information sur les fonds de l'Union européenne:
Organisation qui signe le contrat: Województwo Lódzkie
6.1.4.
Informations statistiques
Type d’irrégularité alléguée: Autre
Nombre de demandes de recours acheteur: 0
Offres ou demandes de participation/candidatures reçues:
Type de soumissions reçues: Offres présentées par voie électronique
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 1
Type de soumissions reçues: Offres reçues de soumissionnaires enregistrés dans des pays de l’Espace économique européen autres que le pays de l’acheteur
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres reçues de soumissionnaires enregistrés dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 1
Type de soumissions reçues: Offres
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 1
Type de soumissions reçues: Offres reçues de soumissionnaires de micro, petite ou moyenne taille
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 1

   8.  Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: Województwo Lódzkie
Numéro d’enregistrement: 7251739344
Adresse postale: al. Pilsudskiego 8
Ville: Lódz
Code postal: 90 - 051
Subdivision pays (NUTS): Lódzki (PL712)
Pays: Pologne
Point de contact: Urzad Marszalkowski Województwa Lódzkiego
Adresse électronique: zp.info@lodzkie.pl
Téléphone: +48426633327
Adresse URL pour l'échange d'informations: www.lodzkie.pl
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché
Organisation qui signe le contrat
Organisation dont le budget est utilisé pour payer le marché
Organisation qui exécute le paiement
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: Urzad Zamówien Publicznych
Numéro d’enregistrement: 01082809
Adresse postale: Postepu 17a
Ville: Warszawa
Code postal: 02-676
Subdivision pays (NUTS): Miasto Warszawa (PL911)
Pays: Pologne
Adresse électronique: uzp@uzp.gov.pl
Téléphone: +48 224587700
Rôles de cette organisation:
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
Organisation chargée des procédures de médiation
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: Krajowa Izba Odwolawcza
Numéro d’enregistrement: 010828091
Adresse postale: ul. Postepu 17a,
Ville: Warszawa
Code postal: 02-676
Subdivision pays (NUTS): Miasto Warszawa (PL911)
Pays: Pologne
Adresse électronique: odwolania@uzp.gov.pl
Téléphone: +4822458770
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
8.1.
ORG-0005
Nom officiel: Bozena Nowak Szymura Micomp Systemy Komputerowe
Taille de l’opérateur économique: Petite
Numéro d’enregistrement: 6340064605
Adresse postale: ul. Astrów 7
Ville: Katowice
Code postal: 40-045
Subdivision pays (NUTS): Katowicki (PL22A)
Pays: Pologne
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
adjudicataire/attributaire de ces lots: LOT-0001
8.1.
ORG-0000
Nom officiel: Publications Office of the European Union
Numéro d’enregistrement: PUBL
Ville: Luxembourg
Code postal: 2417
Subdivision pays (NUTS): Luxembourg (LU000)
Pays: Luxembourg
Adresse électronique: ted@publications.europa.eu
Téléphone: +352 29291
Adresse internet: https://op.europa.eu
Rôles de cette organisation:
TED eSender
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis: 27a8452e-204e-4a3f-a154-4a09b94ee901 - 01
Type de formulaire: Résultats
Type d’avis: Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 29
Date d’envoi de l’avis: 20/03/2026 06:47:39 (UTC+00:00) Heure de l'Europe occidentale, GMT
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: polonais
Numéro de publication de l’avis: 196579-2026
Numéro de publication au JO S: 57/2026
Date de publication: 23/03/2026

 
 
C L A S S E    C P V
72000000 - Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui