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Date de publication : 24/11/2023
Date de péremption :
Type de procédure : Procédure ouverte
Type de document : Avis d'attribution
FRANCE
69 - Rhône

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Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)

2023/S 227-714759  (Source TED)
 
 
V  E  R  S  I  O  N      F  R  A  N  C  A  I  S  E
TX:
24/11/2023 S227 France-Lyon: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) 2023/S 227-714759 Avis d'attribution de marché Résultats de la procédure de marché Services
 
 
Section I: Pouvoir adjudicateur
I.1) Nom et adresses Nom officiel: metropole de lyon Numéro national d'identification: 20004697700019 Adresse postale: 20 rue du Lac, Cs 33569, 20 rue du Lac, Cs 33569 Ville: Lyon Code NUTS: FRK26 Rhône Code postal: 69505 Pays: France Courriel: ddr_marches@grandlyon.com Adresse(s) internet:
Adresse principale: http://www.grandlyon.com Adresse du profil d'acheteur: http://www.marchespublics.grandlyon.com
I.4) Type de pouvoir adjudicateur Autorité régionale ou locale
I.5) Activité principale Services généraux des administrations publiques
 
 
Section II: Objet
II.1) Étendue du marché
II.1.1) Intitulé:
mise en oeuvre, hébergement et infogérance d'une solution d'interface entre le Si Iodas de la Métropole de Lyon et le téléservice " Mdph en Ligne " édité par la Cnsa Numéro de référence: 23dinsi49
II.1.2) Code CPV principal 72212445 Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)
II.1.3) Type de marché Services
II.1.4) Description succincte:
dans le cadre de son Projet Métropolitain des Solidarités, la Métropole de Lyon souhaite mettre à disposition de ses usagers le téléservice " Mdph en ligne " développé pour l'ensemble des Mdph par la Caisse Nationale de Solidarité pour l'autonomie (Cnsa). Ce téléservice permet aux usagers de déposer leurs demandes de compensation du handicap en ligne et de suivre l'avancement de leur dossier
II.1.6) Information sur les lots Ce marché est divisé en lots: non
II.2) Description
II.2.2) Code(s) CPV additionnel(s) 72212445 Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)
II.2.3) Lieu d'exécution Code NUTS: FRK26 Rhône Lieu principal d'exécution:
69003 Lyon
II.2.4) Description des prestations:
dans le cadre de son Projet Métropolitain des Solidarités, la Métropole de Lyon souhaite mettre à disposition de ses usagers le téléservice " Mdph en ligne " développé pour l'ensemble des Mdph par la Caisse Nationale de Solidarité pour l'autonomie (Cnsa). Ce téléservice permet aux usagers de déposer leurs demandes de compensation du handicap en ligne et de suivre l'avancement de leur dossier
II.2.5) Critères d'attribution Critère de qualité - Nom: Valeur technique de l'offre / Pondération: 60 Critère de qualité - Nom: Prise en compte de la notion de développement durable / Pondération: 10 Prix - Pondération: 30
II.2.11) Information sur les options Options: non
II.2.13) Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14) Informations complémentaires
 
 
Section IV: Procédure
IV.1) Description
IV.1.1) Type de procédure Procédure ouverte
IV.1.3) Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
Le marché implique la mise en place d'un accord-cadre
IV.1.8) Information concernant l'accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2) Renseignements d'ordre administratif
IV.2.1) Publication antérieure relative à la présente procédure Numéro de l'avis au JO série S: 2023/S 193-602441
IV.2.8) Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique
IV.2.9) Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis de préinformation
 
 
Section V: Attribution du marché

Un marché/lot est attribué: non
V.1) Informations relatives à une non-attribution
Le marché/lot n'a pas été attribué Aucune offre ou demande de participation n'a été reçue ou elles ont toutes été rejetées
 
 
Section VI: Renseignements complémentaires
VI.3) Informations complémentaires:
VI.4) Procédures de recours
VI.4.1) Instance chargée des procédures de recours Nom officiel: tribunal administratif de Lyon Adresse postale: 184 rue Duguesclin Ville: Lyon Code postal: 69433 Pays: France Courriel: greffe.ta-lyon@juradm.fr Téléphone: +33 478141010 Fax: +33 478141065 Adresse internet: http://www.telerecours.fr
VI.5) Date d'envoi du présent avis:
20/11/2023 mise en oeuvre, hébergement et infogérance d'une solution d'interface entre le Si Iodas de la Métropole de Lyon et le téléservice " Mdph en Ligne " édité par la Cnsa 24/11/2023 FRA National Original
 
 
C L A S S E    C P V
72212445 - Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)