22/05/2023
S97
France-Tremblay-en-France: Services de marketing
2023/S 097-302707
Rectificatif
Avis d'information complémentaire ou avis rectificatif
Services
(Supplément au Journal officiel de l'Union européenne, 2023/S 094-290401)
Section I: Pouvoir adjudicateur/entité adjudicatrice
I.1)
Nom et adresses
Nom officiel: AEROPORTS DE PARIS
Adresse postale: 1 rue de France
Ville: Tremblay en France
Code NUTS: FR10 Ile-de-France
Code postal: 93290
Pays: France
Point(s) de contact: Direction des Achats // Julien GARSSINE
Courriel: julien.garssine@adp.fr
Téléphone: +33 667414814/+33 174222683
Adresse(s) internet:
Adresse principale: http://www.parisaeroport.fr/
Section II: Objet
II.1)
Étendue du marché
II.1.1)
Intitulé:
Prestations de gestion UX-UI, contenus e-business, CRM & services digitaux
II.1.2)
Code CPV principal
79342000 Services de marketing
II.1.3)
Type de marché
Services
II.1.4)
Description succincte:
La présente consultation a pour objet l'attribution d'accords cadres ayant pour objet des prestations de gestion UX-UI, contenus e-business, CRM & services digitaux pour le Groupe ADP. L'accord cadre sera constitué de 3 lots. L'accord cadre sera exécuté sous la forme d'un accord-cadre à bons de commande. L'accord cadre est multi attributaire (Lots 2 et 3) et mono attributaire (lot 1).
Section VI: Renseignements complémentaires
VI.5)
Date d'envoi du présent avis:
17/05/2023
VI.6)
Référence de l'avis original
Numéro de l'avis au JO série S: 2023/S 094-290401
Section VII: Modifications
VII.1)
Informations à rectifier ou à ajouter
VII.1.2)
Texte à rectifier dans l'avis original
Numéro de section: II.2.4
Lot nº: 2
Au lieu de:
Le présent lot sera multi attributaires (3 titulaires maximum). Les modalités de RCP sont précisées dans le document de marché. Les prestations attendues sont les suivantes : UX: formalisation de l'architecture logique, design d'information, d'interaction, et d'ergonomie. Exemples de livrable : étude ad hoc nouveau projet ou recommandations d'évolutions à intégrer en matière d'optimisation ergonomique, de navigation, de présentation des contenus, de croisement de fonctionnalités... UI: conception graphique avec création d'écrans/maquettes graphiques multicanal, diagnostic et analyse des besoins graphiques complémentaires, participation aux ateliers de conception des parcours UX, sourcer les visuels sur les banques d'images partenaires, adoption d'une approche omnicanale avec l'objectif principal de fluidifier et simplifier les parcours clients entre sites web, app, etc... Enjeux graphiques à prendre en compte: cohérence de direction artistique, déclinaison des chartes graphiques (Paris Aéroport, Extime, ...), créations de plans, images, contenus dynamiques (vidéos, animations...)... intégrant les aspects linguistiques (traduction) et multiculturels. Exemples de livrable : créations graphiques en déclinaison multicanal web/app et multi formats ios/android/... Création d'e-mailings complexes: Conception d'univers graphique pour temps fort (Noël, Saint Valentin, ventes privées spéciales, etc. Création de blocs complémentaires pour Salesforce Marketing Cloud, création d'illustrations, gifs animés, pictos, retouches photos, etc. Proposition de recommandations graphiques autour d'un concept pour des jeux concours lors de marronniers annuels Intégration et développement: intégration HTML d'emails complexes, intégration de landing page avec formulaire ou concept graphique complexe, intégration HTML de blocs complexes pour ajout dans Salesforce Marketing Cloud Recherche iconographique et achat d'art.
Lire:
Le présent lot sera multi attributaires (5 titulaires maximum). Les modalités de RCP sont précisées dans le document de marché. Les prestations attendues sont les suivantes : UX: formalisation de l'architecture logique, design d'information, d'interaction, et d'ergonomie. Exemples de livrable : étude ad hoc nouveau projet ou recommandations d'évolutions à intégrer en matière d'optimisation ergonomique, de navigation, de présentation des contenus, de croisement de fonctionnalités... UI: conception graphique avec création d'écrans/maquettes graphiques multicanal, diagnostic et analyse des besoins graphiques complémentaires, participation aux ateliers de conception des parcours UX, sourcer les visuels sur les banques d'images partenaires, adoption d'une approche omnicanale avec l'objectif principal de fluidifier et simplifier les parcours clients entre sites web, app, etc... Enjeux graphiques à prendre en compte: cohérence de direction artistique, déclinaison des chartes graphiques (Paris Aéroport, Extime, ...), créations de plans, images, contenus dynamiques (vidéos, animations...)... intégrant les aspects linguistiques (traduction) et multiculturels. Exemples de livrable : créations graphiques en déclinaison multicanal web/app et multi formats ios/android/... Création d'e-mailings complexes: Conception d'univers graphique pour temps fort (Noël, Saint Valentin, ventes privées spéciales, etc. Création de blocs complémentaires pour Salesforce Marketing Cloud, création d'illustrations, gifs animés, pictos, retouches photos, etc. Proposition de recommandations graphiques autour d'un concept pour des jeux concours lors de marronniers annuels Intégration et développement: intégration HTML d'emails complexes, intégration de landing page avec formulaire ou concept graphique complexe, intégration HTML de blocs complexes pour ajout dans Salesforce Marketing Cloud Recherche iconographique et achat d'art.
Numéro de section: II.2.9
Lot nº: 2
Au lieu de:
Nombre de candidats envisagé: 8
Lire:
Nombre de candidats envisagé: 10
Numéro de section: II.2.4
Lot nº: 3
Au lieu de:
Le présent lot sera multi attributaires (3 titulaires maximum). Les modalités de RCP sont précisées dans le document de marché. Les prestations attendues sont les suivantes : Rédaction des spécifications technico-fonctionnelles détaillées avec règles de gestion, participation aux ateliers de faisabilité, formalisation fonctionnelle des parcours client ainsi que le mapping des flux techniques via Modelio ou équivalent, suivi des développements techniques et des éléments développés sur l'ensemble des environnements (quel que soit le canal). Assistance aux recettes et VABF. Exemples de livrables: cahier de recettes, plans de tests, avec mise à disposition des matériels nécessaires et accompagnement durant les tests sur site, suivi et saisie des anomalies dans les outils d'ADP... Suivi des lancements en phase de VSR: vérification de la conformité en production Suivi qualité, identification des axes d'améliorations, suivi des corrections et contrôle de stabilité du service Suivi de l'amélioration des performances, anticipation/détection des nouveaux besoins clients ou techniques Maintenance éditoriale des contenus des services digitaux (textes, images...). Exemples de livrables : rédaction, mises à jour et saisies des contenus dans les outils CMS d'ADP dans toutes les langues disponibles.
Lire:
Le présent lot sera multi attributaires (5 titulaires maximum). Les modalités de RCP sont précisées dans le document de marché. Les prestations attendues sont les suivantes : Rédaction des spécifications technico-fonctionnelles détaillées avec règles de gestion, participation aux ateliers de faisabilité, formalisation fonctionnelle des parcours client ainsi que le mapping des flux techniques via Modelio ou équivalent, suivi des développements techniques et des éléments développés sur l'ensemble des environnements (quel que soit le canal). Assistance aux recettes et VABF. Exemples de livrables: cahier de recettes, plans de tests, avec mise à disposition des matériels nécessaires et accompagnement durant les tests sur site, suivi et saisie des anomalies dans les outils d'ADP... Suivi des lancements en phase de VSR: vérification de la conformité en production Suivi qualité, identification des axes d'améliorations, suivi des corrections et contrôle de stabilité du service Suivi de l'amélioration des performances, anticipation/détection des nouveaux besoins clients ou techniques Maintenance éditoriale des contenus des services digitaux (textes, images...). Exemples de livrables : rédaction, mises à jour et saisies des contenus dans les outils CMS d'ADP dans toutes les langues disponibles.
Numéro de section: II.2.9
Lot nº: 3
Au lieu de:
Nombre de candidats envisagé: 8
Lire:
Nombre de candidats envisagé: 10
Numéro de section: IV.1.3
Au lieu de:
Nombre maximal envisagé de participants à l'accord-cadre: 7
Lire:
Nombre maximal envisagé de participants à l'accord-cadre: 11
VII.2)
Autres informations complémentaires: Prestations de gestion UX-UI, contenus e-business, CRM & services digitaux 31/05/2023 22/05/2023 FRA National
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