1.1.
Acheteur
Nom officiel: Region Sörmland
Forme juridique de l’acheteur: Autorité régionale
Activité du pouvoir adjudicateur: Santé
2.1.
Procédure
Titre: Telefonisttjänster Region Sörmland 2025
Description: Region Sörmland avser upphandla nytt avtal för telefonisttjänster för samtliga avdelningar och verksamheter inom regionen. Upphandlingen syftar till att täcka Region Sörmlands behov av telefonisttjänster helgfri vardag, lördag, söndag samt helgdagar för samtal till kontaktcenter alla dagar året om. Målet med denna tjänst är att leverantören säkerställer servicenivån vid övertagande av Region Sörmlands telefonväxel avseende bemötande, service och hantering av alla sorters samtal och sökningar.
Identifiant de la procédure: d9d10804-62a9-4c7c-a5e7-0bc412d411b7
Avis précédent: e7c4e389-5d4c-4a8f-acfc-4a5da793afbf-01
Identifiant interne: IN-IN25-0260
Type de procédure: Ouverte
La procédure est accélérée: non
2.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 64214200 Services de commutateurs téléphoniques
Nomenclature complémentaire (cpv): 79510000 Services de répondeur téléphonique
2.1.2.
Lieu d’exécution
Pays: Suède
N’importe où dans le pays donné
2.1.3.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 10 000 000,00 SEK
2.1.4.
Informations générales
Base juridique:
Directive 2014/24/UE
5.1.
Lot: LOT-0000
Titre: Telefonisttjänster Region Sörmland 2025
Description: Region Sörmland avser upphandla nytt avtal för telefonisttjänster för samtliga avdelningar och verksamheter inom regionen. Upphandlingen syftar till att täcka Region Sörmlands behov av telefonisttjänster helgfri vardag, lördag, söndag samt helgdagar för samtal till kontaktcenter alla dagar året om. Målet med denna tjänst är att leverantören säkerställer servicenivån vid övertagande av Region Sörmlands telefonväxel avseende bemötande, service och hantering av alla sorters samtal och sökningar.
Identifiant interne: IN-IN25-0260
5.1.1.
Objet
Nature principale du marché: Services
Nomenclature principale (cpv): 64214200 Services de commutateurs téléphoniques
Nomenclature complémentaire (cpv): 79510000 Services de répondeur téléphonique
5.1.2.
Lieu d’exécution
Pays: Suède
N’importe où dans le pays donné
5.1.3.
Durée estimée
Date de début: 01/12/2025
Date de fin de durée: 30/11/2027
5.1.4.
Reconduction
Nombre maximum de reconductions: 2
Autres informations sur le renouvellement: Förlängning är 12 månader
5.1.5.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 10 000 000,00 SEK
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): non
5.1.7.
Marché public stratégique
Objectif du marché public stratégique: Pas de passation de marché stratégique
5.1.10.
Critères d’attribution
Critère:
Type: Prix
Nom: Anbudspris
Description: Summan av samtliga priser (multiplicerade med respektive utvärderingsvolym) i anbudet.
Catégorie du critère d’attribution valeur fixe: Valeur fixe (par unité)
Nombre critère d’attribution: 1,00
Critère:
Type: Qualité
Nom: Kvalitetsutvärdering
Description: Prispåslag för kvalitetsbrister i anbudet inom områden Utbildning, Bemötande samt Referensuppdrag (2 st).
Catégorie du critère d’attribution valeur fixe: Valeur fixe (par unité)
Nombre critère d’attribution: 1,00
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre:
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique:
Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électronique: non
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et recours
Organisation chargée des procédures de recours: Förvaltningsrätten
Description des délais d'introduction des procédures de recours: Avtalsspärr om tio kalenderdagar tillämpas. Skulle avtalsspärren löpa ut på en helgdag räknas den första efterföljande vardagen in i tidsfristen för granskning.
Organisation qui signe le contrat: Region Sörmland
Valeur de tous les contrats attribués dans cet avis: 10 000 000,00 SEK
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0000
Statut sélection adjudicataire/attributaire: Au moins un lauréat a été choisi.
6.1.2.
Informations sur les adjudicataires/attributaires
Adjudicataire/attributaire:
Nom officiel: Responda AB
Offre:
Identifiant de l’offre: Region Sörmland- Responda Group
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0000
Valeur de l'offre: 10 000 000,00 SEK
Informations relatives au marché:
Identifiant du contrat: -
Titre: Telefonisttjänster Region Sörmland-Responda AB
Date à laquelle l'adjudicataire/attributaire a été choisi: 31/10/2025
Date de conclusion du marché/concession: 14/11/2025
Information sur les fonds de l'Union européenne:
Organisation qui signe le contrat: Region Sörmland
6.1.4.
Informations statistiques
Offres ou demandes de participation/candidatures reçues:
Type de soumissions reçues: Offres
Nombre d'offres ou de demandes de participation/candidatures reçues: 1
Éventail d’offres:
Valeur de l’offre recevable la plus basse: 6 374 058,00 SEK
Valeur de l’offre recevable la plus élevée: 6 374 058,00 SEK
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: Region Sörmland
Numéro d’enregistrement: 2321000032
Département: Inköp Eskilstuna
Adresse postale: -
Ville: NYKÖPING
Code postal: 61188
Subdivision pays (NUTS): Södermanlands län (SE122)
Pays: Suède
Point de contact: Gustav Gillberg
Téléphone: 0155-245000
Rôles de cette organisation:
Acheteur
Organisation qui signe le contrat
8.1.
ORG-0002
Nom officiel: Förvaltningsrätten
Numéro d’enregistrement: 202100-2742
Adresse postale: Box 406
Ville: Linköping
Code postal: 581 04
Subdivision pays (NUTS): Östergötlands län (SE123)
Pays: Suède
Téléphone: 013-25 11 00
Rôles de cette organisation:
Organisation chargée des procédures de recours
8.1.
ORG-0003
Nom officiel: Responda AB
Taille de l’opérateur économique: Moyenne
Numéro d’enregistrement: 5567541395
Département: Försäljning
Adresse postale: Vendevägen 90
Ville: DANDERYD
Code postal: 18232
Subdivision pays (NUTS): Stockholms län (SE110)
Pays: Suède
Point de contact: Marie Kågeman
Téléphone: 08-12042000
Rôles de cette organisation:
Soumissionnaire
adjudicataire/attributaire de ces lots: LOT-0000
Identifiant/version de l’avis: df162f09-566b-4aea-a54b-05d9610cb964 - 01
Type de formulaire: Résultats
Type d’avis: Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Sous-type d’avis: 29
Date d’envoi de l’avis: 28/01/2026 10:03:24 (UTC+00:00) Heure de l'Europe occidentale, GMT
Date et heure de transmission de l'avis (eSender): 28/01/2026 10:03:38 (UTC+00:00) Heure de l'Europe occidentale, GMT
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: suédois
Numéro de publication de l’avis: 67311-2026
Numéro de publication au JO S: 20/2026
Date de publication: 29/01/2026
