Forme juridique de l’acheteur: Entité disposant de droits spéciaux ou exclusifs
Activité de l’entité adjudicatrice: Activités liées ŕ l’électricité
2.Procédure
2.1.
Procédure
Titre: Služby extern'ho call centra
Description: Predmetem zadávac'ho r'zen' je sjednán' Rámcových dohod obsahuj'c'ch smluvn' podm'nky pro plnen' jednotlivých d'lc'ch zakázek na poskytován' služeb extern'ho call centra.
Identifiant de la procédure: 6756f025-8214-40c9-955b-8758c26ed8ff
Avis précédent: 60139-2024
Identifiant interne: N006/19/V00000795
Type de procédure: Négociée avec publication préalable d’un appel ŕ la concurrence / concurrentielle avec négociation
Informations complémentaires: M'stem plnen' je Cesko.
2.1.4.
Informations générales
Informations complémentaires: Jde se o souhrnné oznámen' o uzavren' jedné d'lc' smlouvy na základe Rámcové dohody o poskytován' služeb extern'ho call centra pro Cást 2 VZ - Služby extern'ho call centra pro oblast obsluhy zákazn'ku, za 4. kalendárn' ctvrtlet' roku 2024 a souhrnné oznámen' o uzavren' d'lc' smlouvy na základe Rámcové dohody o poskytován' služeb extern'ho call centra pro Cást 3 VZ - Služby extern'ho call centra pro oblast retence elektriny a zemn'ho plynu, za 4. kalendárn' ctvrtlet' roku 2024 s uveden'm celkové výše plnen' z techto d'lc'ch smluv za 4. kalendárn' ctvrtlet' roku 2024.
Base juridique:
Directive 2014/25/UE
32014L0025- Smernice Evropského parlamentu a Rady 2014/25/EU ze dne 26. února 2014 o zadáván' zakázek subjekty pusob'c'mi v odvetv' vodn'ho hospodárstv', energetiky, dopravy a poštovn'ch služeb a o zrušen' smernice 2004/17/ES
134/2016 Sb.- Zákon o zadáván' verejných zakázek
5.Lot
5.1.
Lot: LOT-0002
Titre: Cást 2 - Služby extern'ho call centra pro oblast obsluhy zákazn'ku
Description: Sjednán' Rámcové dohody obsahuj'c'ch smluvn' podm'nky pro plnen' jednotlivých d'lc'ch zakázek na poskytován' služeb extern'ho call centra pro oblast obsluhy zákazn'ku.
Subdivision pays (NUTS): Hlavn' mesto Praha(CZ010)
Pays: Tchéquie
Informations complémentaires: M'stem plnen' je Cesko.
5.1.3.
Durée estimée
Date de début: 17/09/2019
Date de fin de durée: 17/09/2025
5.1.5.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 60 000 000,00CZK
Valeur maximale de l’accord-cadre: 60 000 000,00CZK
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relčve de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
5.1.7.
Marché public stratégique
Objectif du marché public stratégique: Pas de passation de marché stratégique
Description: Zadavatel rádne posoudil podm'nky odpovedného verejného zadáván' a v pr'pade této verejné zakázky je neaplikoval.
5.1.10.
Critčres d’attribution
Critčre:
Type: Prix
Nom: Nab'dková cena
Description: Nejnižš' nab'dková cena
5.1.12.
Conditions du marché public
Informations relatives aux délais de recours: Podm'nkou pro podán' návrhu k ÚOHS je podán' námitek k Zadavateli, které je nutné dorucit do 15 dnu ode dne, kdy se stežovatel dozvedel o domnelém porušen' zákona Zadavatelem, nejpozdeji však do uzavren' smlouvy nebo do chv'le, kdy se soutež o návrh považuje po výberu návrhu za ukoncenou. Námitky proti úkonum oznamovaným v dokumentech, které je Zadavatel povinen podle zákona uverejnit ci odeslat stežovateli, mus' být doruceny Zadavateli do 15 dnu od jejich uverejnen' ci dorucen' stežovateli. Pokud je v zadávac'm r'zen' stanovena lhuta pro podán' žádost' o úcast, mus' být námitky proti podm'nkám vztahuj'c'm se ke kvalifikaci dodavatele doruceny Zadavateli nejpozdeji do skoncen' této lhuty. Pokud je v zadávac'm r'zen' stanovena lhuta pro podán' nab'dek, mus' být námitky proti zadávac'm podm'nkám doruceny Zadavateli nejpozdeji do skoncen' této lhuty. Námitky proti obsahu výzvy k podán' nab'dek v dynamickém nákupn'm systému nebo pri zadáván' verejné zakázky na základe rámcové dohody mus' být zadavateli doruceny nejpozdeji do konce lhuty pro podán' nab'dek. V souteži o návrh mus' být námitky proti soutežn'm podm'nkám doruceny nejpozdeji do konce lhuty pro podán' návrhu. Zadavatel muže v zadávac' dokumentaci nebo soutežn'ch podm'nkách stanovit, že námitky podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona lze podat nejpozdeji 72 hodin pred skoncen'm lhut podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona. Námitky proti dobrovolnému oznámen' o zámeru uzavr't smlouvu podle § 212 odst. 2 zákona mus' být doruceny Zadavateli do 30 dnu od uverejnen' tohoto oznámen'. Zadavatel je povinen námitky vyr'dit do 15 dnu. Návrh je nutné dorucit ÚOHS i Zadavateli do 10 dnu ode dne, v nemž stežovatel obdržel rozhodnut', kterým Zadavatel námitky odm'tnul nebo do 25 dnu od odeslán' námitek, pokud Zadavatel o námitkách nerozhodl. Po uzavren' smlouvy na verejnou zakázku ci rámcové dohody lze podat pouze návrh na uložen' zákazu plnen' smlouvy, a to i bez predchoz'ho podán' námitek. Návrh na uložen' zákazu plnen' smlouvy doruc' navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 30 dnu ode dne, kdy Zadavatel uverejnil oznámen' o uzavren' smlouvy zpusobem podle § 212 odst. 2 zákona s uveden'm duvodu pro zadán' verejné zakázky bez uverejnen' oznámen' o zahájen' zadávac'ho r'zen', predbežného oznámen' nebo výzvy k podán' nab'dek ve zjednodušeném podlimitn'm r'zen', nejpozdeji však do 6 mes'cu od uzavren' této smlouvy. Návrh na uložen' zákazu plnen' smlouvy podle § 254 odstavce 1 p'sm. d) zákona doruc' navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 30 dnu ode dne, kdy Zadavatel uverejnil oznámen' o uzavren' smlouvy na základe rámcové dohody podle § 137 zákona nebo oznámen' o uzavren' smlouvy v dynamickém nákupn'm systému podle § 142 zákona, nejpozdeji však do 6 mes'cu od uzavren' této smlouvy. Ve lhute pro dorucen' návrhu je navrhovatel povinen složit na úcet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nab'dkové ceny navrhovatele za celou dobu plnen' verejné zakázky nebo za dobu prvn'ch ctyr let plnen' v pr'pade smluv na dobu neurcitou, nejméne však ve výši 50 000 Kc, nejvýše ve výši 10 000 000 Kc. V pr'pade, že navrhovatel nemuže stanovit celkovou nab'dkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 Kc. V pr'pade návrhu na uložen' zákazu plnen' smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kc. Jde-li o r'zen' o prezkoumán' postupu pro zadáván' konces', je navrhovatel povinen ve lhute pro dorucen' návrhu složit na úcet ÚOHS kauci ve výši 1 % z predpokládané hodnoty koncese uverejnené ve Vestn'ku verejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméne však ve výši 50 000 Kc, nejvýše ve výši 10 000 000 Kc. V pr'pade, že Zadavatel neuverejn' ve Vestn'ku verejných zakázek nebo na profilu Zadavatele predpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 Kc. V pr'pade návrhu na uložen' zákazu plnen' koncesn' smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kc.
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre: Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le systčme d’acquisition dynamique: Pas de systčme d’acquisition dynamique
Enchčre électronique: non
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: Úrad pro ochranu hospodárské souteže
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: CEZ, a. s.
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: Úrad pro ochranu hospodárské souteže
Prestataire de services de passation de marché: CEZ, a. s.
5.1.
Lot: LOT-0003
Titre: Cást 3 - Služby extern'ho call centra pro oblast retence elektriny a zemn'ho plynu
Description: Sjednán' Rámcových dohod obsahuj'c'ch smluvn' podm'nky pro plnen' jednotlivých d'lc'ch zakázek na poskytován' služeb extern'ho call centra pro oblast retence elektriny a zemn'ho plynu.
Subdivision pays (NUTS): Hlavn' mesto Praha(CZ010)
Pays: Tchéquie
Informations complémentaires: M'stem plnen' je Cesko.
5.1.3.
Durée estimée
Date de début: 09/12/2019
Date de fin de durée: 09/12/2025
5.1.5.
Valeur
Valeur estimée hors TVA: 170 000 000,00CZK
5.1.6.
Informations générales
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relčve de l’accord sur les marchés publics (AMP): oui
Informations complémentaires: Jedná se o souhrnné oznámen' o uzavren' d'lc'ch smluv za 4. ctvrtlet' roku 2024.
5.1.7.
Marché public stratégique
Objectif du marché public stratégique: Pas de passation de marché stratégique
Description: Zadavatel rádne posoudil podm'nky odpovedného verejného zadáván' a v pr'pade této verejné zakázky je neaplikoval.
5.1.10.
Critčres d’attribution
Critčre:
Type: Prix
Nom: Nab'dková cena
Description: Nejnižš' nab'dková cena
Pondération (pourcentage, valeur exacte): 50
Critčre:
Type: Qualité
Nom: Úspešnost
Description: Úspešnost v retenci
Pondération (pourcentage, valeur exacte): 50
5.1.12.
Conditions du marché public
Informations relatives aux délais de recours: Podm'nkou pro podán' návrhu k ÚOHS je podán' námitek k Zadavateli, které je nutné dorucit do 15 dnu ode dne, kdy se stežovatel dozvedel o domnelém porušen' zákona Zadavatelem, nejpozdeji však do uzavren' smlouvy nebo do chv'le, kdy se soutež o návrh považuje po výberu návrhu za ukoncenou. Námitky proti úkonum oznamovaným v dokumentech, které je Zadavatel povinen podle zákona uverejnit ci odeslat stežovateli, mus' být doruceny Zadavateli do 15 dnu od jejich uverejnen' ci dorucen' stežovateli. Pokud je v zadávac'm r'zen' stanovena lhuta pro podán' žádost' o úcast, mus' být námitky proti podm'nkám vztahuj'c'm se ke kvalifikaci dodavatele doruceny Zadavateli nejpozdeji do skoncen' této lhuty. Pokud je v zadávac'm r'zen' stanovena lhuta pro podán' nab'dek, mus' být námitky proti zadávac'm podm'nkám doruceny Zadavateli nejpozdeji do skoncen' této lhuty. Námitky proti obsahu výzvy k podán' nab'dek v dynamickém nákupn'm systému nebo pri zadáván' verejné zakázky na základe rámcové dohody mus' být zadavateli doruceny nejpozdeji do konce lhuty pro podán' nab'dek. V souteži o návrh mus' být námitky proti soutežn'm podm'nkám doruceny nejpozdeji do konce lhuty pro podán' návrhu. Zadavatel muže v zadávac' dokumentaci nebo soutežn'ch podm'nkách stanovit, že námitky podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona lze podat nejpozdeji 72 hodin pred skoncen'm lhut podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona. Námitky proti dobrovolnému oznámen' o zámeru uzavr't smlouvu podle § 212 odst. 2 zákona mus' být doruceny Zadavateli do 30 dnu od uverejnen' tohoto oznámen'. Zadavatel je povinen námitky vyr'dit do 15 dnu. Návrh je nutné dorucit ÚOHS i Zadavateli do 10 dnu ode dne, v nemž stežovatel obdržel rozhodnut', kterým Zadavatel námitky odm'tnul nebo do 25 dnu od odeslán' námitek, pokud Zadavatel o námitkách nerozhodl. Po uzavren' smlouvy na verejnou zakázku ci rámcové dohody lze podat pouze návrh na uložen' zákazu plnen' smlouvy, a to i bez predchoz'ho podán' námitek. Návrh na uložen' zákazu plnen' smlouvy doruc' navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 30 dnu ode dne, kdy Zadavatel uverejnil oznámen' o uzavren' smlouvy zpusobem podle § 212 odst. 2 zákona s uveden'm duvodu pro zadán' verejné zakázky bez uverejnen' oznámen' o zahájen' zadávac'ho r'zen', predbežného oznámen' nebo výzvy k podán' nab'dek ve zjednodušeném podlimitn'm r'zen', nejpozdeji však do 6 mes'cu od uzavren' této smlouvy. Návrh na uložen' zákazu plnen' smlouvy podle § 254 odstavce 1 p'sm. d) zákona doruc' navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 30 dnu ode dne, kdy Zadavatel uverejnil oznámen' o uzavren' smlouvy na základe rámcové dohody podle § 137 zákona nebo oznámen' o uzavren' smlouvy v dynamickém nákupn'm systému podle § 142 zákona, nejpozdeji však do 6 mes'cu od uzavren' této smlouvy. Ve lhute pro dorucen' návrhu je navrhovatel povinen složit na úcet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nab'dkové ceny navrhovatele za celou dobu plnen' verejné zakázky nebo za dobu prvn'ch ctyr let plnen' v pr'pade smluv na dobu neurcitou, nejméne však ve výši 50 000 Kc, nejvýše ve výši 10 000 000 Kc. V pr'pade, že navrhovatel nemuže stanovit celkovou nab'dkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 Kc. V pr'pade návrhu na uložen' zákazu plnen' smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kc. Jde-li o r'zen' o prezkoumán' postupu pro zadáván' konces', je navrhovatel povinen ve lhute pro dorucen' návrhu složit na úcet ÚOHS kauci ve výši 1 % z predpokládané hodnoty koncese uverejnené ve Vestn'ku verejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméne však ve výši 50 000 Kc, nejvýše ve výši 10 000 000 Kc. V pr'pade, že Zadavatel neuverejn' ve Vestn'ku verejných zakázek nebo na profilu Zadavatele predpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 Kc. V pr'pade návrhu na uložen' zákazu plnen' koncesn' smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kc.
5.1.15.
Techniques
Accord-cadre: Accord-cadre, avec remise en concurrence
Informations sur le systčme d’acquisition dynamique: Pas de systčme d’acquisition dynamique
Enchčre électronique: non
5.1.16.
Informations complémentaires, médiation et réexamen
Organisation chargée des procédures de recours: Úrad pro ochranu hospodárské souteže
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché: CEZ, a. s.
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: Úrad pro ochranu hospodárské souteže
Prestataire de services de passation de marché: CEZ, a. s.
6.Résultats
Valeur de tous les contrats attribués dans cet avis: 20 665 696,65CZK
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0002
Statut sélection lauréat: Au moins un lauréat a été choisi.
6.1.2.
Informations sur les lauréats
Lauréat:
Nom officiel: Konecta Czech a.s.
Offre:
Identifiant de l’offre: 2024-02-04-2
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0002
L’offre a été classée: oui
Place sur la liste des lauréats: 1
Valeur de la concession:
L’offre est une variante: non
Sous-traitance: Non
Informations relatives au marché:
Identifiant du marché: CON-0001
Titre: D'lc' smlouva na poskytován' služeb extern'ho call centra - obsluha zákazn'ku - 4. Q 2024
Date ŕ laquelle le lauréat a été choisi: 01/10/2024
Date de conclusion du marché: 17/10/2024
Le marché est attribué dans le contexte d’un accord-cadre: oui
6.1.4.
Informations statistiques:
Résumé des demandes de réexamen reçues par l’acheteur
Nombre de plaignants: 0
Offres ou demandes de participation reçues:
Type de soumissions reçues: Demandes de participation
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres présentées par voie électronique
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 1
Type de soumissions reçues: Offres reçues de soumissionnaires enregistrés dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres reçues de soumissionnaires enregistrés dans des pays de l’Espace économique européen autres que le pays de l’acheteur
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres reçues de soumissionnaires de micro, petite ou moyenne taille
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres vérifiées et jugées irrecevables
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres vérifiées et jugées irrecevables en raison d’un prix ou d’un coűt anormalement bas
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 1
6.1.
Résultat – Identifiants des lots: LOT-0003
Statut sélection lauréat: Au moins un lauréat a été choisi.
6.1.2.
Informations sur les lauréats
Lauréat:
Nom officiel: Konecta Czech a.s.
Offre:
Identifiant de l’offre: 2024-03-04-2
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0003
L’offre a été classée: oui
Place sur la liste des lauréats: 1
Valeur de la concession:
L’offre est une variante: non
Sous-traitance: Non
Informations relatives au marché:
Identifiant du marché: CON-0002
Titre: D'lc' smlouva na poskytován' služeb extern'ho call centra - retence - 4. Q 2024
Date ŕ laquelle le lauréat a été choisi: 01/10/2024
Date de conclusion du marché: 17/10/2024
Le marché est attribué dans le contexte d’un accord-cadre: oui
6.1.4.
Informations statistiques:
Résumé des demandes de réexamen reçues par l’acheteur
Nombre de plaignants: 0
Offres ou demandes de participation reçues:
Type de soumissions reçues: Demandes de participation
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres présentées par voie électronique
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 1
Type de soumissions reçues: Offres reçues de soumissionnaires enregistrés dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres reçues de soumissionnaires enregistrés dans des pays de l’Espace économique européen autres que le pays de l’acheteur
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres reçues de soumissionnaires de micro, petite ou moyenne taille
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres vérifiées et jugées irrecevables
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres vérifiées et jugées irrecevables en raison d’un prix ou d’un coűt anormalement bas
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 0
Type de soumissions reçues: Offres
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues: 1
8.Organisations
8.1.
ORG-0001
Nom officiel: CEZ, a. s.
Numéro d’enregistrement: 45274649
Adresse postale: Duhová 1444/2
Ville: Praha - Michle
Code postal: 140 53
Subdivision pays (NUTS): Hlavn' mesto Praha(CZ010)
