Inscrivez-vous 01 49 36 46 20
appel-offre
appel-offre
 
            
Date de publication : 04/08/2020
Date de péremption :
Type de procédure : Procédure négociée
Type de document : Avis d'attribution
TCHÈQUE, RÉPUBLIQUE
appel-offre

Tchéquie-Prague: Centre d'appels

2020/S 149-366454  (Source TED)
 
 
V  E  R  S  I  O  N      F  R  A  N  C  A  I  S  E
TX: 04/08/2020 S149 Tchéquie-Prague: Centre d'appels 2020/S 149-366454 Avis d'attribution de marché - secteurs spéciaux Résultats de la procédure de marché Services
 
 
Section I: Entité adjudicatrice
I.1) Nom et adresses Nom officiel: ?EZ Prodej, a.s.
Numéro national d'identification: 27232433 Adresse postale: Duhová 425/1 Ville: Praha 4 Code NUTS: CZ01 Praha Code postal: 140 53 Pays: Tchéquie Point(s) de contact: Mgr. Ji?í Bulka Courriel: jiri.bulka@cez.cz Téléphone: +420 211042537 Adresse(s) internet: Adresse principale: www.cez.cz Adresse du profil d'acheteur: https://nen.nipez.cz/profil/CPR www.cez.cz https://nen.nipez.cz/profil/CPR
I.2) Informations sur la passation conjointe de marchés
I.6) Activité principale Autre activité: Obchod s elekt?inou, Elekt?ina, Obchod s plynem
 
 
Section II: Objet
II.1) Étendue du marché
II.1.1) Intitulé:
Sluzby externího call centra
II.1.2) Code CPV principal 79512000 Centre d'appels
II.1.3) Type de marché Services
II.1.4) Description succincte:
P?edm?tem zadávacího ?ízení je sjednání Rámcových dohod obsahujících smluvní podmínky pro pln?ní jednotlivých díl?ích zakázek na poskytování sluzeb externího call centra.
II.1.6) Information sur les lots Ce marché est divisé en lots: oui
II.1.7) Valeur totale du marché (hors TVA) (Accord pour publication oui) Valeur hors TVA: 5 584 262.25 CZK
II.2) Description
II.2.1) Intitulé:
?ást 1 - Sluzby externího call centra pro oblast akvizice elekt?iny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu
Lot n 04/08/2020 S149 Tchéquie-Prague: Centre d'appels 2020/S 149-366454 Avis d'attribution de marché - secteurs spéciaux Résultats de la procédure de marché Services
 
 
Section I: Entité adjudicatrice
I.1) Nom et adresses Nom officiel: ?EZ Prodej, a.s.
Numéro national d'identification: 27232433 Adresse postale: Duhová 425/1 Ville: Praha 4 Code NUTS: CZ01 Praha Code postal: 140 53 Pays: Tchéquie Point(s) de contact: Mgr. Ji?í Bulka Courriel: jiri.bulka@cez.cz Téléphone: +420 211042537 Adresse(s) internet: Adresse principale: www.cez.cz Adresse du profil d'acheteur: https://nen.nipez.cz/profil/CPR www.cez.cz https://nen.nipez.cz/profil/CPR
I.2) Informations sur la passation conjointe de marchés
I.6) Activité principale Autre activité: Obchod s elekt?inou, Elekt?ina, Obchod s plynem
 
 
Section II: Objet
II.1) Étendue du marché
II.1.1) Intitulé:
Sluzby externího call centra
II.1.2) Code CPV principal 79512000 Centre d'appels
II.1.3) Type de marché Services
II.1.4) Description succincte:
P?edm?tem zadávacího ?ízení je sjednání Rámcových dohod obsahujících smluvní podmínky pro pln?ní jednotlivých díl?ích zakázek na poskytování sluzeb externího call centra.
II.1.6) Information sur les lots Ce marché est divisé en lots: oui
II.1.7) Valeur totale du marché (hors TVA) (Accord pour publication oui) Valeur hors TVA: 5 584 262.25 CZK
II.2) Description
II.2.1) Intitulé:
?ást 1 - Sluzby externího call centra pro oblast akvizice elekt?iny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu
Lot nº: 1
II.2.2) Code(s) CPV additionnel(s) 79512000 Centre d'appels
II.2.3) Lieu d'exécution Code NUTS: CZ ?ESKÁ REPUBLIKA Lieu principal d'exécution:
Místem pln?ní je ?eská republika
II.2.4) Description des prestations:
Sjednání Rámcových dohod obsahujících smluvní podmínky pro pln?ní jednotlivých díl?ích zakázek na poskytování sluzeb externího call centra pro oblast akvizice elekt?iny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu.
II.2.5) Critères d'attribution Prix
II.2.11) Information sur les options Options: non
II.2.13) Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14) Informations complémentaires
II.2) Description
II.2.1) Intitulé:
?ást 2 - Sluzby externího call centra pro oblast obsluhy zákazník
Lot nº: 2
II.2.2) Code(s) CPV additionnel(s) 79512000 Centre d'appels
II.2.3) Lieu d'exécution Code NUTS: CZ ?ESKÁ REPUBLIKA Lieu principal d'exécution:
Místem pln?ní je ?eská republika
II.2.4) Description des prestations:
Sjednání Rámcové dohody obsahujících smluvní podmínky pro pln?ní jednotlivých díl?ích zakázek na poskytování sluzeb externího call centra pro oblast obsluhy zákazník?.
II.2.5) Critères d'attribution Prix
II.2.11) Information sur les options Options: non
II.2.13) Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14) Informations complémentaires
II.2) Description
II.2.1) Intitulé:
?ást 3 - Sluzby externího call centra pro oblast retence elekt?iny a zemního plynu
Lot nº: 3
II.2.2) Code(s) CPV additionnel(s) 79512000 Centre d'appels
II.2.3) Lieu d'exécution Code NUTS: CZ ?ESKÁ REPUBLIKA Lieu principal d'exécution:
Místem pln?ní je ?eská republika
II.2.4) Description des prestations:
Sjednání Rámcových dohod obsahujících smluvní podmínky pro pln?ní jednotlivých díl?ích zakázek na poskytování sluzeb externího call centra pro oblast retence elekt?iny a zemního plynu.
II.2.5) Critères d'attribution Prix
II.2.11) Information sur les options Options: non
II.2.13) Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne: non
II.2.14) Informations complémentaires
 
 
Section IV: Procédure
IV.1) Description
IV.1.1) Type de procédure Procédure négociée avec appel à la concurrence préalable
IV.1.3) Information sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
IV.1.6) Enchère électronique
IV.1.8) Information concernant l'accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics: oui
IV.2) Renseignements d'ordre administratif
IV.2.1) Publication antérieure relative à la présente procédure Numéro de l'avis au JO série S: 2019/S 013-027497
IV.2.8) Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique
IV.2.9) Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis périodique indicatif
 
 
Section V: Attribution du marché
Marché nº: 02030405
Lot nº: 1 Intitulé:
?ást 1 - Sluzby externího call centra pro oblast akvizice elekt?iny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu
Un marché/lot est attribué: oui
V.2) Attribution du marché
V.2.1) Date de conclusion du marché:
01/04/2020
V.2.2) Informations sur les offres Nombre d'offres reçues: 4 Nombre d'offres reçues par voie électronique: 4
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: non
V.2.3) Nom et adresse du titulaire Nom officiel: Comdata Czech, a.s.
Numéro national d'identification: 26418037 Adresse postale: V olsinách 2300/75 Ville: Praha 10 Code NUTS: CZ01 Praha Code postal: 100 00 Pays: Tchéquie Courriel: nfo@comdataczech.cz Téléphone: +420 770160098 Adresse internet: www.comdatagroup.com www.comdatagroup.com
Le titulaire est une PME: non
V.2.4) Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA) (Accord pour publication oui) Valeur totale du marché/du lot: 145 634.72 CZK
V.2.5) Information sur la sous-traitance
V.2.6) Prix payé pour les achats d'opportunité
 
 
Section V: Attribution du marché
Marché nº: 022020
Lot nº: 1 Intitulé:
?ást 1 - Sluzby externího call centra pro oblast akvizice elekt?iny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu
Un marché/lot est attribué: oui
V.2) Attribution du marché
V.2.1) Date de conclusion du marché:
01/04/2020
V.2.2) Informations sur les offres Nombre d'offres reçues: 4 Nombre d'offres reçues par voie électronique: 4
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: non
V.2.3) Nom et adresse du titulaire Nom officiel: MediaCall, s.r.o.
Numéro national d'identification: 24198013 Adresse postale: Spitálská 885/2a Ville: Praha 9 Code NUTS: CZ01 Praha Code postal: 190 00 Pays: Tchéquie Courriel: obchod@mediacall.cz Adresse internet: www.mediacall.cz www.mediacall.cz
Le titulaire est une PME: non
V.2.4) Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA) (Accord pour publication oui) Valeur totale du marché/du lot: 130 572.00 CZK
V.2.5) Information sur la sous-traitance
V.2.6) Prix payé pour les achats d'opportunité
 
 
Section V: Attribution du marché
Marché nº: 4102090829
Lot nº: 2 Intitulé:
?ást 2 - Sluzby externího call centra pro oblast obsluhy zákazník
Un marché/lot est attribué: oui
V.2) Attribution du marché
V.2.1) Date de conclusion du marché:
14/10/2019
V.2.2) Informations sur les offres Nombre d'offres reçues: 1 Nombre d'offres reçues par voie électronique: 1
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: non
V.2.3) Nom et adresse du titulaire Nom officiel: Comdata Czech, a.s.
Numéro national d'identification: 26418037 Adresse postale: V olsinách 2300/75 Ville: Praha 10 Code NUTS: CZ01 Praha Code postal: 100 00 Pays: Tchéquie Courriel: nfo@comdataczech.cz Adresse internet: www.comdatagroup.com www.comdatagroup.com
Le titulaire est une PME: non
V.2.4) Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA) (Accord pour publication oui) Valeur totale du marché/du lot: 3 793 948.53 CZK
V.2.5) Information sur la sous-traitance
V.2.6) Prix payé pour les achats d'opportunité
 
 
Section V: Attribution du marché
Marché nº: 4102109476
Lot nº: 3 Intitulé:
?ást 3 - Sluzby externího call centra pro oblast retence elekt?iny a zemního plynu
Un marché/lot est attribué: oui
V.2) Attribution du marché
V.2.1) Date de conclusion du marché:
23/01/2020
V.2.2) Informations sur les offres Nombre d'offres reçues: 3 Nombre d'offres reçues par voie électronique: 3
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques: non
V.2.3) Nom et adresse du titulaire Nom officiel: Comdata Czech, a.s.
Numéro national d'identification: 26418037 Adresse postale: V olsinách 2300/75 Ville: Praha 10 Code NUTS: CZ01 Praha Code postal: 100 00 Pays: Tchéquie Courriel: nfo@comdataczech.cz Téléphone: +420 770160098 Adresse internet: www.comdatagroup.com www.comdatagroup.com
Le titulaire est une PME: non
V.2.4) Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA) (Accord pour publication oui) Valeur totale du marché/du lot: 40 580.00 CZK
V.2.5) Information sur la sous-traitance
V.2.6) Prix payé pour les achats d'opportunité
 
 
Section V: Attribution du marché
Marché nº: 4102109509
Lot nº: 3 Intitulé:
?ást 3 - Sluzby externího call centra pro oblast retence elekt?iny a zemního plynu
Un marché/lot est attribué: oui
V.2) Attribution du marché
V.2.1) Date de conclusion du marché:
23/01/2020
V.2.3) Nom et adresse du titulaire Nom officiel: Conectart, s.r.o.
Numéro national d'identification: 24728055 Adresse postale: K Zizkovu 851/4 Ville: Praha 9 Code NUTS: CZ01 Praha Code postal: 190 00 Pays: Tchéquie Courriel: info@conectart.cz Téléphone: +420 546601000 Adresse internet: www.conectart.cz www.conectart.cz
Le titulaire est une PME: non
V.2.4) Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA) (Accord pour publication oui) Valeur totale du marché/du lot: 42 471.00 CZK
V.2.5) Information sur la sous-traitance
V.2.6) Prix payé pour les achats d'opportunité
 
 
Section V: Attribution du marché
Marché nº: 4102109513
Lot nº: 3 Intitulé:
?ást 3 - Sluzby externího call centra pro oblast retence elekt?iny a zemního plynu
Un marché/lot est attribué: oui
V.2) Attribution du marché
V.2.1) Date de conclusion du marché:
23/01/2020
V.2.3) Nom et adresse du titulaire Nom officiel: Administer, spol. s.r.o.
Numéro national d'identification: 47551054 Adresse postale: Husova 109/19 Ville: Kutná Hora Code NUTS: CZ020 St?edo?eský kraj Code postal: 284 01 Pays: Tchéquie Courriel: ecall@administer.cz Téléphone: +420 327588388 Adresse internet: www.administer.cz www.administer.cz
Le titulaire est une PME: non
V.2.4) Informations sur le montant du marché/du lot (hors TVA) (Accord pour publication oui) Valeur totale du marché/du lot: 120 350.00 CZK
V.2.5) Information sur la sous-traitance
V.2.6) Prix payé pour les achats d'opportunité
 
 
Section VI: Renseignements complémentaires
VI.3) Informations complémentaires:
Jedná se o souhrnné oznámení o uzav?ení díl?ích smluv na základ Rámcové dohody o poskytování sluzeb externího call centra pro ?ást 1 VZ - Sluzby externího call centra pro oblast akvizice elekt?iny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu, za
   2.  kalendá?ní ?tvrtletí roku 2020 s uvedením výse pln?ní z t?chto díl?ích smluv za
   2.  kalendá?ní ?tvrtletí roku 2020, souhrnné oznámení o uzav?ení díl?í smlouvy na základ Rámcové dohody o poskytování sluzeb externího call centra pro ?ást 2 VZ - Sluzby externího call centra pro oblast obsluhy zákazník?, za
   2.  kalendá?ní ?tvrtletí roku 2020 s uvedením výse pln?ní z t?chto díl?ích smluv za
   2.  kalendá?ní ?tvrtletí roku 2020 a souhrnné oznámení o uzav?ení díl?ích smluv na základ Rámcové dohody o poskytování sluzeb externího call centra pro ?ást 3 VZ - Sluzby externího call centra pro oblast retence elekt?iny a zemního plynu, za
   2.  kalendá?ní ?tvrtletí roku 2020 s uvedením výse pln?ní z t?chto díl?ích smluv za
   2.  kalendá?ní ?tvrtletí roku 2020.
VI.4) Procédures de recours
VI.4.1) Instance chargée des procédures de recours Nom officiel: Ú?ad pro ochranu hospodá?ské sout?ze Adresse postale: t?. Kpt. Jarose 7 Ville: Brno Code postal: 604 55 Pays: Tchéquie Courriel: posta@uohs.cz Téléphone: +420 542167111 Fax: +420 542167112 Adresse internet: https://www.uohs.cz/ https://www.uohs.cz/
VI.4.2) Organe chargé des procédures de médiation
VI.4.3) Introduction de recours Précisions concernant les délais d'introduction de recours:
Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doru?it do 15 dn ode dne, kdy se st?zovatel dozv?d?l o domn?lém porusení zákona Zadavatelem, nejpozd?ji vsak do uzav?ení smlouvy nebo do chvíle, kdy se sout?z o návrh povazuje po výb?ru návrhu za ukon?enou. Námitky proti úkon?m oznamovaným v dokumentech, které je Zadavatel povinen podle zákona uve?ejnit ?i odeslat st?zovateli, musí být doru?eny Zadavateli do 15 dn od jejich uve?ejn?ní ?i doru?ení st?zovateli. Pokud je v zadávacím ?ízení stanovena lh?ta pro podání zádostí o ú?ast, musí být námitky proti podmínkám vztahujícím se ke kvalifikaci dodavatele doru?eny Zadavateli nejpozd?ji do skon?ení této lh?ty. Pokud je v zadávacím ?ízení stanovena lh?ta pro podání nabídek, musí být námitky proti zadávací dokumentaci doru?eny Zadavateli nejpozd?ji do skon?ení této lh?ty, v p?ípad jednacího ?ízení s uve?ejn?ním musí být námitky proti zadávací dokumentaci doru?eny Zadavateli nejpozd?ji do skon?ení lh?ty pro podání p?edb?zných nabídek. Námitky proti dobrovolnému oznámení o zám?ru uzav?ít smlouvu podle § 212 odst. 2 zákona musí být doru?eny Zadavateli do 30 dn od uve?ejn?ní tohoto oznámení. Zadavatel je povinen námitky vy?ídit do 15 dn?. Návrh je nutné doru?it ÚOHS i Zadavateli do 10 dn ode dne, v n?mz st?zovatel obdrzel rozhodnutí, kterým Zadavatel námitky odmítl nebo do 25 dn od odeslání námitek, pokud Zadavatel o námitkách nerozhodl. Po uzav?ení smlouvy na ve?ejnou zakázku ?i rámcové dohody lze podat pouze návrh na ulození zákazu pln?ní smlouvy, a to i bez p?edchozího podání námitek. Návrh na ulození zákazu pln?ní smlouvy doru?í navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 1 m?síce ode dne, kdy Zadavatel uve?ejnil oznámení o uzav?ení smlouvy zp?sobem podle § 212 odst. 2 zákona s uvedením d?vodu pro zadání ve?ejné zakázky bez uve?ejn?ní oznámení o zahájení zadávacího ?ízení, p?edb?zného oznámení nebo výzvy k podání nabídek ve zjednoduseném podlimitním ?ízení, nejpozd?ji vsak do 6 m?síc od uzav?ení této smlouvy. Návrh na ulození zákazu pln?ní smlouvy podle § 254 odstavce 1 písm. d) zákona doru?í navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 1 m?síce ode dne, kdy Zadavatel uve?ejnil oznámení o uzav?ení smlouvy na základ rámcové dohody podle § 137 zákona nebo oznámení o uzav?ení smlouvy v dynamickém nákupním systému podle § 142 zákona, nejpozd?ji vsak do 6 m?síc od uzav?ení této smlouvy. Ve lh?t pro doru?ení návrhu je navrhovatel povinen slozit na ú?et ÚOHS kauci ve výsi 1 % z nabídkové ceny navrhovatele za celou dobu pln?ní ve?ejné zakázky nebo za dobu prvních ?ty let pln?ní v p?ípad smluv na dobu neur?itou, nejmén vsak ve výsi 50 000 ?eských korun (CZK), nejvýse ve výsi 10 000 000 CZK. V p?ípad?, ze navrhovatel nem?ze stanovit celkovou nabídkovou cenu, je povinen slozit kauci ve výsi 100 000 CZK. V p?ípad návrhu na ulození zákazu pln?ní smlouvy je navrhovatel povinen slozit kauci ve výsi 200 000 CZK. Jde-li o ?ízení o p?ezkoumání postupu pro zadávání koncesí, je navrhovatel povinen ve lh?t pro doru?ení návrhu slozit na ú?et ÚOHS kauci ve výsi 1 % z p?edpokládané hodnoty koncese uve?ejn?né ve V?stníku ve?ejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejmén vsak ve výsi 50 000 CZK, nejvýse ve výsi 10 000 000 CZK. V p?ípad?, ze Zadavatel neuve?ejní ve V?stníku ve?ejných zakázek nebo na profilu Zadavatele p?edpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen slozit kauci ve výsi 100 000 CZK. V p?ípad návrhu na ulození zákazu pln?ní koncesní smlouvy je navrhovatel povinen slozit kauci ve výsi 200 000 CZK.
VI.4.4) Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours Nom officiel: Ú?ad pro ochranu hospodá?ské sout?ze Adresse postale: t?. Kpt. Jarose 7 Ville: Brno Code postal: 604 55 Pays: Tchéquie Courriel: posta@uohs.cz Téléphone: +420 542167111 Fax: +420 542167112 Adresse internet: https://www.uohs.cz/ https://www.uohs.cz/
VI.5) Date d'envoi du présent avis:
30/07/2020
 
 
C L A S S E    C P V
79512000 - Centre d'appels