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Etude des publics : réalisation d'enquêtes de satisfaction et de sondages auprès des visiteurs du Mont Saint-Michel...
Détail du
marché
Pièces du
marché
|
Acheteur public
ETABLISSEMENT PUBLIC DU MONT-SAINT-MICHEL
Informations générales
Référence de la consultation : EP 2025_05
Objet de la consultation
La consultation a pour objet la réalisation d’études et d’enquêtes de satisfaction des visiteurs du site du Mont Saint-Michel. L’établissement public du Mont Saint-Michel souhaite évaluer la perception du Mont Saint-Michel par les visiteurs et connaître leurs attentes en matière d’offres, de services et de tourisme durable. Il s’agit d’un marché public composite en partie à prix forfaitaire pour les missions n°01 à 04, et en partie à accord-cadre à bons de commande pour la mission n°05 en application des articles R.2162-2 et suivants du Code de la commande publique. Le marché public composite est doté d’un maximum en valeur, en ce qui concerne l’accord-cadre à bons de commande, sur la durée d’exécution du marché (= 36 mois) décomposé comme suit : 1) Marché ordinaire à prix forfaitaire : Missions n°01 à 05 2) Accord-cadre à bons de commande : Mission n°06 - 30 000,00 € HT valeur maximale
Liste des lots
Informations complémentaires
Durée en mois : 36 (à compter de la date d'attribution du contrat).
Lieu d'exécution
BEAUVOIR Informations complémentaires
Ajouté le : 18/03/2025 11:50:00
Marché Public : Etude des publics : réalisation d'enquêtes de satisfaction et de sondages auprès des visiteurs du Mont Saint-Michel...
L'acheteur public : "ETABLISSEMENT PUBLIC DU MONT-SAINT-MICHEL" a effectué une opération concernant le DCE. La consultation intitulée : "Etude des publics : réalisation d'enquêtes de satisfaction et de sondages auprès des visiteurs du Mont Saint-Michel..." ayant pour référence "EP 2025_05" a été modifiée. Nous vous informons que les pièces suivantes ont été ajoutées au DCE: - EP_2025_05 - Règlement de consultation_V2 - EP_2025_05 - Cahier des Clauses Particulieres_V2 Cordialement.
Ajouté le : 18/03/2025 11:51:00
Date limite de réception des candidatures et des offres
Madame, Monsieur,
Dans le cadre du marché Etude des publics : réalisation d'enquêtes de satisfaction et de sondages auprès des visiteurs du Mont Saint-Michel, les précisions suivantes sont apportées : La date limite de réception des candidatures et des offres est reportée au vendredi 25 avril 2025 à 12h00. Cordialement. le 18/03/2025 |
Question 1 :
A partir de votre cahier des charges, nous comprenons que nous devrons être en mesure de recruter un panel représentatif des visiteurs du Mont Saint Michel (campagne de 1000 visiteurs). Est-ce que notre proposition méthodologique doit se limiter à des enquêtes de 1000 visiteurs à interroger ? Ou est-ce un objectif de réponses minimum à atteindre pour chaque campagne d'enquête proposée ?
Question 2 :
Est-ce que l'EP du Mont Saint Michel possède déjà une base de contacts des visiteurs et/ou un processus pour assurer la collecte de coordonnées que nous pourrions exploiter pour l'enquête ?
Bonjour,
Réponse à la question n°01 :
La base de la consultation repose sur la constitution d'un panel de 1000 visiteurs.
Réponse à la question n°02 :
Non.
Bonjour,
- Les délais de réalisation indiqués dans le cahier des clauses particulières vont de juin 2025 à mai 2028. Cette durée de 3 ans peut s'interpréter comme une volonté de récurrence de l'enquête avec comparaison annuelle ou bien être un délai de réalisation maximal pour une seule et même enquête. Quel est l'option retenue par le maitre d'ouvrage ?
- Un volume d'enquêtes/sondages est-il attendu par le maitre d'ouvrage ? Ou bien cette appréciation du volume est-elle à faire par le candidat ?
- En page 3 du règlement de consultation, il est fait mention d'un marché public à prix forfaitaire pour les missions n°1 à n°4 ainsi que d'un accord-cadre à bons de commande pour la mission n°5. Or, le tableau en bas de la même page indique un marché ordinaire à prix forfaitaire pour les missions n°1 à n°5 et un accord-cadre à bons de commande pour la mission n°6. Quelle est l'option à retenir ?
Cordialement,
Bonjour,
Le pouvoir adjudicateur demande aux candidats de proposer une méthode adaptée pour répondre aux besoins du marché sans encadrer le nombre d’enquêtes. Il vous appartiendra de définir un mode opératoire à partir duquel votre offre sera appréciée.
Une erreur matérielle est relevée dans le règlement de consultation.
Il faut lire « Il s’agit d’un marché public composite en partie à prix forfaitaire pour les missions n°01 à 05, et en partie à accord-cadre à bons de commande pour la mission n°06 en application des articles R.2162-2 et suivants du Code de la commande publique. », au lieu de lire « Il s’agit d’un marché public composite en partie à prix forfaitaire pour les missions n°01 à 04, et en partie à accord-cadre à bons de commande pour la mission n°05 en application des articles R.2162-2 et suivants du Code de la commande publique. ».
Le pouvoir adjudicateur doit procéder à la modification du règlement de consultation, qui est sans conséquence sur la bonne compréhension du marché.
Cordialement,
Bonjour,
Afin d’aligner au mieux notre proposition avec vos attentes, pourriez-vous préciser si une méthode de diffusion de l'enquête est privilégiée ?
Également, dans la mesure où l’approche méthodologique pourra être ajustée en fonction des ressources allouées, disposeriez-vous d’une indication sur l’enveloppe budgétaire prévue ?
Cela nous permettrait d’optimiser notre proposition en adéquation avec vos priorités.
Merci d’avance pour votre retour.
Bonjour,
Il appartient aux candidats de proposer des méthodes de diffusion aptes à répondre aux objectifs exprimés à l’article II.2.2 du règlement de consultation. La constitution du « panel de 1000 visiteurs aptes à répondre aux enquêtes » reste une exigence formulée dans le marché.
Enfin, les candidats peuvent proposer des méthodes de diffusion différentes et complémentaires sur la durée totale du marché, selon les périodes d’enquêtes ou selon la nature des sujets pour lesquels il est nécessaire d’obtenir des informations pour mieux connaître l’opinion et les attentes des visiteurs.
Il s’agit d’un marché public composite, en partie à prix forfaitaire et en partie à accord-cadre à bons de commande. Concernant la partie forfaitaire, le pouvoir adjudicateur ne souhaite pas transmettre le montant estimatif du marché pour ne pas influencer les prix des offres.
Cordialement,