Question posée le 24/01/2019 14:00:37
Bonjour
Nous avons complété notre offre sur HELIOSWEB et généré les fichiers au format PDF. Par contre, nous ne parvenons pas à générer le fichier CRY. En cliquant sur le bouton concerné, l'offre ne se génère pas . Pouvez-vous nous donner la procédure pour récupérer ce fichier ? Vous remerciant par avance. Bien cordialement
Réponse de l'organisme émetteur : 24/01/2019 14:39:30
Bonjour,
nous ne pouvons pas intervenir sur HELIOSWEB, merci de bien vouloir contacter le support sur site.
Bien cordialement,
Question posée le 22/01/2019 13:43:01
Bonjour
Nous testons le dépôt sur HELIOSWEB. Dans chaque fiche article, il y a une case conditionnement . Parlez-vous du colisage ou de la contenance ?
Lorsqu'on télécharge la réponse, il y a une colonne UCD . Pouvez-vous préciser ce qui est attendu dans cette colonne ? Il y a également une colonne QML qui sort sur le document et cette colonne n'existe pas dans la fiche article. Merci par avance de vos précisions. Bien cordialement.
Réponse de l'organisme émetteur : 22/01/2019 15:13:05
Bonjour,
à priori, UCD correspond à l'unité de conditionnement, QML aux quantités en ml, CDT au nombre d'unités dans le conditionnement de colisage :
exemple pour un bidon de détergent :
UCD : bidon
QML : 5000ml
CDT : 4 (bidons par carton)
Bien cordialement,
Question posée le 22/01/2019 11:25:24
Bonjour
Vous demandez le fichier CRY sur CD ou Clé USB. Cette clé doit-elle vous parvenir pour le 28 janvier en même temps que le dossier déposé sur la plateforme?
Merci de votre réponse. Bien cordialement.
Réponse de l'organisme émetteur : 22/01/2019 13:32:10
Bonjour,
ce CD ou cette clé USB sont demandés dans le cas où le téléchargement des fichiers serait corrompu, ce qui arrive parfois. Il n'est pas obligatoire de l'envoyer en même temps que l'offre, mais cette copie de sauvegarde doit être produite en cas de besoin.
Cordialement,
Question posée le 22/01/2019 11:23:13
Bonjour
Merci de nous confirmer qu'il n'y a pas d'actes d'engagement à fournir dans le dossier . Vous demandez uniquement le DCE signé
Merci de votre réponse . Cordialement.
Réponse de l'organisme émetteur : 22/01/2019 13:34:16
Bonjour,
nous sommes en procédure adaptée, ce qui explique que l'acte d'engagement ne soit pas obligatoire ; il est par contre impératif que le DCE soit signé.
Cordialement,
Question posée le 15/01/2019 12:02:37
Bonjour,
« Lors des visites obligatoires, il est apparu que vous faites effectuer des tests et prélèvements de surfaces bactério sur les cuisines de l’UCPA à raison de deux prélèvements par mois, étuvage et remise d’un rapport avec commentaires des résultats . Cette demande n’apparaît pas dans votre dossier de marché, souhaitez-vous la maintenir pour le marché à venir . »
Vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Réponse de l'organisme émetteur : 15/01/2019 12:50:03
Bonjour,
dans le paragraphe 3.1 description du besoin, nous demandons à ce que le titulaire assure 2 visites mensuelles à l'UCPA. Le besoin n'a effectivement pas été précisé en ces termes par le prescripteur dans les nouveaux documents : il faut effectivement maintenir cette prestation.
Bien cordialement.
Question posée le 14/01/2019 09:53:10
Bonjour,
Pour les sites non visités, est-il possible d’avoir un recensement des lave-vaisselles avec doseurs externe ?
Concernant les appareils équipés de doseurs intégrés, qui assure leur entretien ?
y-a-t-il un contrat de maintenance en cours ?
Merci de confirmer que nous ne serons pas engagés sur l’entretien les doseurs intégrés.
Concernant le lot 1, sous lot 4, Le volume de détergent dégraissant lave-vaisselle est demandé en deux conditionnements 5 litres et 24 kg. Peut-on connaitre la répartition des consommations (24kgs concerne l’EPSMA)en 5 litres, en 24 kg ?
Merci pour votre réponse
Réponse de l'organisme émetteur : 17/01/2019 14:19:43
Bonjour,
- le recensement des lave-vaisselle et lave-verres du Centre Hospitalier de Troyes (tous sites confondus) vient d'être ajouté au DCE.
- La maintenance des appareils équipés de doseurs intégrés est effectuée par un prestataire extérieur. Le candidat retenu ne sera pas engagé sur la maintenance des doseurs intégrés.
- La répartition des consommations par établissement apparaît dans le document "quantification". Le catalogue des besoins stipule, pour le lot 1.4, un conditionnement souhaité en bidon de 5 litres environ, et spécifiquement en 24Kgs environ pour l'EPSMA.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement.
