Appel d'offres : Gestion des rendez-vous de consultation en ligne

Question posée le 19/01/2018 10:52:36

Bonjour, pouvez vous nous reporter la date de remise de l'offre de 7 jours pour répondre de manière optimale à votre cahier des charges Merci

Réponse de l'organisme émetteur : 22/01/2018 09:36:46

Bonjour,

Nous souhaitons vous informer que le délai est trop court pour reporter la date limite de réception des offres, sachant que nous devons effectuer un avis rectificatif et que la DLRO est fixée aujourd’hui à 12h00.

Bien cordialement
Service des Marchés Publics

Question posée le 12/01/2018 18:03:21

A) "2. FONCTIONNALITÉS ATTENDUES - Portail Patient
Une solution éditique serait-elle intéressante pour l'établissement dans le cadre de l'envoi automatique multicanal (papier et digital) de document au patient ? "

B) "8. MONTANTS
Souhaitez-vous envoyer des SMS uniquement aux patients ayant pris des rendez-vous pris en ligne ou à l'ensemble des consultations externes (342 000)?"

C) "8. MONTANTS
Afin de faciliter la comparaison des offres, avez-vous une préférence quant au format de prix que vous souhaitez avoir au sein du BPU? (prix au rendez-vous, prix au praticien, prix dégressif en fonction du nombre de praticiens installés...). "
PS: Si vous souhaitez un prix par praticien, merci de nous communiquer le nombre de praticiens sur les trois établissements évoqués au sein du CCAP.

D) "8. MONTANTS
Souhaitez vous un prix ferme par mois? par année? sur la durée du marché totale? "

Réponse de l'organisme émetteur : 17/01/2018 08:27:52

Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir trouver ci-dessous les réponses aux questions posées.

Question :
A) "2. FONCTIONNALITÉS ATTENDUES - Portail Patient
Une solution éditique serait-elle intéressante pour l'établissement dans le cadre de l'envoi automatique multicanal (papier et digital) de document au patient ? "
Réponse :
Oui tous nos patients ne sont pas en « full démat ».

Question :
B) "8. MONTANTS
Souhaitez-vous envoyer des SMS uniquement aux patients ayant pris des rendez-vous pris en ligne ou à l'ensemble des consultations externes (342 000)?"
Réponse :
Uniquement aux patients ayant pris rdv en ligne.

Question :
C) "8. MONTANTS
Afin de faciliter la comparaison des offres, avez-vous une préférence quant au format de prix que vous souhaitez avoir au sein du BPU? (prix au rendez-vous, prix au praticien, prix dégressif en fonction du nombre de praticiens installés...). "
PS: Si vous souhaitez un prix par praticien, merci de nous communiquer le nombre de praticiens sur les trois établissements évoqués au sein du CCAP.
Réponse :
Un prix au praticien est intéressant , mais il peut aussi s’agir de rdv pour une prise de sang par exemple ou une exploration fonctionnelle …. Vous pouvez faire une proposition sur la base d’un nombre max de 300, mais il faudra prévoir l’évolution de cette limite.

Question :
D) "8. MONTANTS
Souhaitez-vous un prix ferme par mois? par année? sur la durée du marché totale? "
Réponse :
Le prix ferme doit l’être sur la durée du marché.

Bien cordialement
Le service des Marchés Publics

Question posée le 05/01/2018 17:22:19

Bonjour,

Nous vous invitons à répondre aux questions précédentes avant de répondre à celles-cI.

CCTP :
- 1. Préambule - L'agenda du praticien doit il est obligatoirement accessible via le prestataire de prise de RDV en ligne, ou peut-on se contenter uniquement sur Orbis (et d'autres DPI éventuels) ?

- 2. Fonctionnalités attendues - LE PORTAIL PATIENT - À l'article 2 du CCTP il est indiqué que le portail patient doit contenir des services annexes offerts aux patients; pouvez-vous préciser votre besoin afin de pouvoir présenter l'offre financière la plus avantageuse? (réception des comptes rendus par les patients ? Préadmission en ligne ? )

- "2. Fonctionnalités attendues - L'AGENDA DU PRATICIEN ET SON ESPACE PROFESSIONNEL
""Communiquer entre praticiens et secrétaires"" => S'agit-il bien de permettre un échange entre un praticien de ville et une secrétaire du CH ? Ou aussi entre un praticien hospitalier et sa secrétaire ? Quel mode de communication envisagez-vous : par messagerie directement ou par téléphone en indiquant les numéros des secrétariats sur le compte du praticien ?"

- "2. Fonctionnalités attendues - L'AGENDA DU PRATICIEN ET SON ESPACE PROFESSIONNEL
""Communiquer avec le patient sur le rendez-vous donné"" => Pourriez-vous préciser dans quel but ?"

- 2. Fonctionnalités attendues - L'AGENDA DU PRATICIEN ET SON ESPACE PROFESSIONNEL"Stocker et partager des documents avec le patient" => Quels types de documents seraient partagés ? Serait-ce plutôt des documents partagés en amont (lettre d'adressage / formulaire) ou en aval du rendez-vous (compte-rendu, ordonnance, etc.) ? Souhaitez-vous que le partage soit unidirectionnel du médecin vers le patient ou bidirectionnel (le patient peut lui aussi partager des documents avec le praticien) ?

- 2. Fonctionnalités attendues - "L'ADRESSAGE DES PATIENTS [...] Entre les médecins" => Souhaitez-vous qu'un médecin libéral (ML) puisse prendre rdv avec un médecin hospitalier (MH), un MH avec un autre MH, un ML avec un autre ML ?

- "2. Fonctionnalités attendues - ""PARAMETRAGE DES RENDEZ-VOUS ...""
""Paramétrage des communications patients"" => Confirmez-vous qu'il s'agit des rappels par email / sms ?"

- 3. interopérabilité et interfaces attendues - Est-ce que le prestataire devra obligatoirement afficher l'historique des RDV patient, même ceux n'ayant pas été pris via la solution de prise de rdv en ligne? (via téléphone, ou physiquement?)

- 3. Interopérabilité et interfaces attendues - L'établissement dispose t-il d'un EAI ? Si oui lequel ?

- "6. Opérations de vérifications - décisions après vérification - Y a t-il une date limite pour :
- Le paramétrage du service?
- La mise en place du service?"

- 7. Réversibilité - Qu'est ce qu'un test de réversibilité ?

- 11. Conditions de Maintenance - Quelles sont les temps d'intervention demandé?

- 12. Conditions d'exploitation: Quelles sont les mesures de sécurité évoqués ?

- 12. Conditions d'exploitation: Pouvez-vous nous fournir la charte d'usage et d'accès au système d 'information?

CCAP:

- Aux articles 1 et 2 du RC il est fait mention de fourniture de bureau et consommables informatiques; pouvez-vous nous confirmer qu'il s'agit d'erreur matérielle et que l'objet du marché porte exclusivement sur la gestion des rendez-vous de consultation en ligne.

- À l'article 7 du RC il est indiqué qu'il s'agit d'un accord-cadre avec une quantité minimum et quantité maximum, pouvez-vous nous indiquer ces quantités?

- À l'article 12 du CCAP, il est indiqué que l'avance est de 20% du montant initial du marché. S'agissant d'un accord-cadre à bon de commande avec une quantité minimum et maximum pouvez-vous confirmer que les 20% de l'avance s'appliqueront sur chaque bon de commande d'un montant supérieur à 50 000 €HT ?

- S'agissant des prix vous indiquez à l'article 8 du CCTP que le montant du marché comprend un abonnement avec des coûts récurrents et des coûts d'implémentation; pouvez-vous nous indiquer si vous souhaitez 1 seul prix unitaire (une seule prestation à commander) comprenant l'ensemble des prestations (ex. abonnement mensuel au service de prise de rendez-vous en ligne) ou bien si vous souhaitez plusieurs prix (plusieurs prestations à commander) selon les besoins (ex. un prix d'installation, un prix d'interfaçage, un prix de maintenance...)

- Pouvez-vous nous confirmer que les prix sont révisables annuellement et non pas fermes comme indiqués à l'article 10 du CCAP et "C" de l'acte d'engagement?

Cordialement,

Réponse de l'organisme émetteur : 19/01/2018 12:02:57

Bonjour,

Nous souhaitons vous confirmer que l'objet du marché porte exclusivement sur la gestion des rendez-vous de consultation en ligne.

En ce qui concerne la fixation des prix du marché (article 10) du CCAP il est indiqué comme suit :

En cas de reconduction, le Centre Hospitalier de Saint Quentin admettra, une augmentation de 1% au maximum sous certaines conditions.

En effet, toute hausse tarifaire devra être justifiée (documents chiffrés, indices boursiers…) par le fournisseur.

Questions :
CCTP :
- 1. Préambule - L'agenda du praticien doit il est obligatoirement accessible via le prestataire de prise de RDV en ligne, ou peut-on se contenter uniquement sur Orbis (et d'autres DPI éventuels) ?
Réponse :
Qu’êtes-vous en mesure de proposer ?

Questions :
- 2. Fonctionnalités attendues - LE PORTAIL PATIENT - À l'article 2 du CCTP il est indiqué que le portail patient doit contenir des services annexes offerts aux patients; pouvez-vous préciser votre besoin afin de pouvoir présenter l'offre financière la plus avantageuse? (réception des comptes rendus par les patients ? Préadmission en ligne ? )

- "2. Fonctionnalités attendues - L'AGENDA DU PRATICIEN ET SON ESPACE PROFESSIONNEL
""Communiquer entre praticiens et secrétaires"" => S'agit-il bien de permettre un échange entre un praticien de ville et une secrétaire du CH ? Ou aussi entre un praticien hospitalier et sa secrétaire ? Quel mode de communication envisagez-vous : par messagerie directement ou par téléphone en indiquant les numéros des secrétariats sur le compte du praticien ?"
Réponses :
Les 2 sont-ils envisageables ? Pour la communication les 2 modes si possible.

Questions :
- "2. Fonctionnalités attendues - L'AGENDA DU PRATICIEN ET SON ESPACE PROFESSIONNEL
""Communiquer avec le patient sur le rendez-vous donné"" => Pourriez-vous préciser dans quel but ?"
Lui indiquer par exemple les documents dont il doit se munir….

- 2. Fonctionnalités attendues - L'AGENDA DU PRATICIEN ET SON ESPACE PROFESSIONNEL"Stocker et partager des documents avec le patient" => Quels types de documents seraient partagés ? Serait-ce plutôt des documents partagés en amont (lettre d'adressage / formulaire) ou en aval du rendez-vous (compte-rendu, ordonnance, etc.) ? Souhaitez-vous que le partage soit unidirectionnel du médecin vers le patient ou bidirectionnel (le patient peut lui aussi partager des documents avec le praticien) ?

Réponse :
Etes-vous en mesure de proposer les 2 ?

Question :
- 2. Fonctionnalités attendues - "L'ADRESSAGE DES PATIENTS [...] Entre les médecins" => Souhaitez-vous qu'un médecin libéral (ML) puisse prendre rdv avec un médecin hospitalier (MH), un MH avec un autre MH, un ML avec un autre ML ?
Réponse :
Oui pour les 2 premiers, le cas 3 n’est pas de notre prérogative.

Questions :
- "2. Fonctionnalités attendues - ""PARAMETRAGE DES RENDEZ-VOUS ...""
""Paramétrage des communications patients"" => Confirmez-vous qu'il s'agit des rappels par email / sms ?"
Réponse :
Oui , courrier postal également.
Question :
- 3. interopérabilité et interfaces attendues - Est-ce que le prestataire devra obligatoirement afficher l'historique des RDV patient, même ceux n'ayant pas été pris via la solution de prise de rdv en ligne? (via téléphone, ou physiquement?)
Réponse :
Qu’êtes-vous en mesure de proposer ?

Question :
- 3. Interopérabilité et interfaces attendues - L'établissement dispose t-il d'un EAI ? Si oui lequel ?
Réponse :
Oui Ensemble
Question :
- "6. Opérations de vérifications - décisions après vérification - Y a t-il une date limite pour :
- Le paramétrage du service?
Réponse :
A déterminer lors de la réunion de lancement
Question :
- La mise en place du service?"
Réponse :
Qu’êtes-vous en mesure de proposer ?
Question :
- 7. Réversibilité - Qu'est ce qu'un test de réversibilité ?
Réponse :
Etre en capacité de récupérer l’ensemble des rdv stockés sur la plateforme au cas nous ne souscririons plus au service.
Question :
- 11. Conditions de Maintenance - Quelles sont les temps d'intervention demandé?
Réponse :
Quelle sont vos propositions ?
Question :
- 12. Conditions d'exploitation: Quelles sont les mesures de sécurité évoqués ?
Réponse :
Liées au décret hébergeur de données de santé.
Question :
S'agissant des prix vous indiquez à l'article 8 du CCTP que le montant du marché comprend un abonnement avec des coûts récurrents et des coûts d'implémentation; pouvez-vous nous indiquer si vous souhaitez 1 seul prix unitaire (une seule prestation à commander) comprenant l'ensemble des prestations (ex. abonnement mensuel au service de prise de rendez-vous en ligne) ou bien si vous souhaitez plusieurs prix (plusieurs prestations à commander) selon les besoins (ex. un prix d'installation, un prix d'interfaçage, un prix de maintenance...)
Réponse :
Un montant global détaillé concernant la partie implémentation, formation, interfaçage et paramétrage d’un nombre d’agendas qui vous semblera de nature à nous permettre de maitriser l’outil .
Un coût d’abonnent mensuel à l’usage de la plateforme.

CCAP :
Question :
À l'article 7 du RC il est indiqué qu'il s'agit d'un accord-cadre avec une quantité minimum et quantité maximum, pouvez-vous nous indiquer ces quantités?
Réponse :
Minimum 50, pas de maximum.
Question :
À l'article 12 du CCAP, il est indiqué que l'avance est de 20% du montant initial du marché. S'agissant d'un accord-cadre à bon de commande avec une quantité minimum et maximum pouvez-vous confirmer que les 20% de l'avance s'appliqueront sur chaque bon de commande d'un montant supérieur à 50 000 €HT ?
Réponse :
L’article 110 du décret régit la liquidation de l’avance et en cas d’accord cadre avec un mini supérieur à 50 000 € HT l’avance est accordée en une seule fois.

Bien cordialement
Le service des Marchés Publics

Question posée le 03/01/2018 15:43:44

Bonjour,

Voici quelques questions auxquelles nous souhaiterions avoir une réponse :

- Une plateforme à destination de la médecine de ville est-elle demandée ? Si oui, quelles sont les fonctionnalités demandées - envoi de compte rendu digital, suivi du parcours patient, solution éditique ?

- Quels sont les Centres Hospitaliers concernés par l'AO ?

- Combien de praticiens sont concernés par la mise en place de la solution? (nombre total)

- Souhaitez-vous mettre en place des SMS de rappels avec annulation simplifiée (annulation via le SMS de rappel) ?

- Combien de consultations externes pour les Centres hospitaliers concernés ? (nombre total)

Cordialement,

Réponse de l'organisme émetteur : 08/01/2018 13:53:28

Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir trouver ci-dessous les réponses aux questions posées.

Question :
Une plateforme à destination de la médecine de ville est-elle demandée ? Si oui, quelles sont les fonctionnalités demandées - envoi de compte rendu digital, suivi du parcours patient, solution éditique ?

Réponse :
Pour ce qui est des questions sur les fonctionnalités :
Extrait CDC
Fonctionnalités attendues :
Le mémoire technique détaillera les fonctionnalités et présentera l’ergonomie ainsi que les limites de l’ensemble des modules listés ci-dessous
La liste des modules n’est pas exhaustive, l’idée générale est que le prestataire précise l’ensemble des fonctionnalités et les illustre ».

Question :
Quels sont les Centres Hospitaliers concernés par l'AO ?

Réponse :
Laon, Chauny et Saint-Quentin (cf. au dossier de consultation).

Pour ce qui est des questions relatives aux quantités :
Extrait CDC
Ce projet a pour vocation d’être partagé par les membres du GHT il pourront intégrer la démarche à un rythme qu’il conviendra de négocier. De ce fait le soumissionnaire tiendra compte dans son offre de cette évolution du périmètre et en particulier proposera les modalités d’étude d’intégration à un autre DPI le cas échéant

Questions :
Combien de praticiens sont concernés par la mise en place de la solution? (nombre total)
Combien de consultations externes pour les Centres hospitaliers concernés ? (nombre total)

Réponses :
Le nombre de praticiens et de consultations ont été précisées pour le CHSTQ, pour les autres établissements le soumissionnaire peut proposer un modèle économique basé sur la valeur de ces variables par établissement le cas échéant.

Bien cordialement
Service des Marchés Publics

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