Dématérialisation des marchés publics, Veille sur les appels d'offres

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988 Nouvelle-Calédonie

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Appel d'offre

Gestion du système d'information de la mairie de Carnoux-en-Provence

Emetteur : COMMUNE DE CARNOUX-EN-PROVENCE (13)
Source : Klekoon - Procédure adaptée
Parution : 24/05/2024
Clôture : 24/06/2024

Détail du
marché

6

Pièces du
marché


Répondre au
marché

Questions /
Réponses
Acheteur public

COMMUNE DE CARNOUX-EN-PROVENCE
19 bd maréchal juin / BP 45
13716 CARNOUX-EN-PROVENCE CEDEX FR
Téléphone : 0442734902

Informations générales

Référence de la consultation : 2024CS16
Mise en ligne : 24/05/2024 16:08:29
Mode de passation :
Catégorie de marché : Services
Classe d'activité : Classe 72 : Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Classe 48 : Logiciels et systèmes d'information

Département : Bouches-du-Rhône (13)
Date limite des candidatures (heure de Paris) :
Date limite des offres (heure de Paris) : 24/06/2024 12:00

Objet de la consultation

Gestion du système d’information de la mairie de Carnoux en Provence La Mairie de Carnoux en Provence renouvelle son contrat de gestion du système d’information. La prestation devra accompagner les enjeux futurs de l’informatique de la Mairie de Carnoux en Provence dans une démarche de plans de progrès et être en mesure de répondre aux besoins d’évolutions de l’organisation et des besoins. Les objectifs de la prestation sont d’obtenir une qualité de fourniture de services auprès des utilisateurs en termes notamment de réactivité, de disponibilité, de traçabilité et de visibilité. Le Prestataire devra mettre en place les axes de progrès nécessaires à cette optimisation en liaison avec la Direction de la Mairie de Carnoux en Provence.

Liste des lots
Lot : Gestion du système d'information de la mairie de Carnoux-en-Provence
Gestion du système d’information de la mairie de Carnoux en Provence La Mairie de Carnoux en Provence renouvelle son contrat de gestion du système d’information. La prestation devra accompagner les enjeux futurs de l’informatique de la Mairie de Carnoux en Provence dans une démarche de plans de progrès et être en mesure de répondre aux besoins d’évolutions de l’organisation et des besoins. Les objectifs de la prestation sont d’obtenir une qualité de fourniture de services auprès des utilisateurs en termes notamment de réactivité, de disponibilité, de traçabilité et de visibilité. Le Prestataire devra mettre en place les axes de progrès nécessaires à cette optimisation en liaison avec la Direction de la Mairie de Carnoux en Provence.
Informations complémentaires

Lieu d'exécution

CARNOUX-EN-PROVENCE CEDEX

Liste des pièces du marché Mise en ligne Taille
RC_def.pdf
24/05/2024 15:06:00 197 Ko
Télécharger le RC
DCE complet : 5 pièce(s) dématérialisée(s)
945,773 Ko
AE_def.pdf
24/05/2024 13:56:04 159,088 Ko
BPU_DQE_def.xlsx
24/05/2024 13:55:51 14,854 Ko
CCAP_def.pdf
24/05/2024 13:55:12 239,902 Ko
CCTP_def.pdf
24/05/2024 13:55:27 335,803 Ko
RC_def.pdf
24/05/2024 13:54:52 196,127 Ko

Veuillez sélectionner les pièces du DCE que vous souhaitez télécharger

num_adh = 0 num_adh_prive = 672080
Question posée le 14/06/2024 14:37:54

Bonjour,

nous avons des questions supplémentaires. Je vous remercie d'avance.
1 - D'après vos réponses aux questions la mise au rebut des anciennes machines est à la charge du titulaire.
Pouvez-vous nous donner la liste détaillée ?

2 - D'après le CCTP, vous souhaitez migrer l'ensemble de vos Vms sur un serveur unique, pouvez-vous nous donner la liste détaillée des VMs par serveurs ainsi que leur OS?

3 - Disposez-vous d'une solution de masterisation des postes de travail ?
Si oui, laquelle ?

4 - Pouvez-vous détailler le processus actuel de mise en place d'un nouveau postes de travail ?

5 - Dans le §3.2.1.3 Cybersécurité du CCTP, vous stipulez souhaitez différents exemples autour de la sécurité.
Pouvez-vous préciser ce que vous souhaitez dans cette partie ?
Souhaitez vous avoir des précisions concernant nos outils de travails autour de la supervisions ?
Souhaitez-vous avoir une présentation détaillée d'outils permettant de faire du maintien en condition de sécurité ?

6 - Vous stipuler avoir 81 postes au total, combien d'utilisateurs réel doivent disposer d'un support (hors élèves) ?

7 - Vous stipulez au §3.2.2 Initialisation des services du titulaire, "Mettre à jour et à niveau les éléments techniques",
Pouvez-vous nous donner la liste des éléments qui doivent être mis à jours ?

8 - Vous souhaitez, disposer d'une offre de MCO comprenant vos NAS, pouvez-vous nous donner le nombre de NAS à superviser ?

Merci à vous

Réponse de l'organisme émetteur : 17/06/2024 15:41:43

Bonjour,

Voici les réponses :

1. Nous n'avons pas de liste précise. La quantité serait entre 5 et 10 machines.
2. Il y a environ 12 VM.
3. Non, pas de solution de masterisation.
4. Il n'y a pas de processus.
5. - Des exemples de solution que vous auriez mis en place.
- Oui, si vous trouvez que c'est utile.
- Idem, oui si vous trouvez que c'est utile.
6. 40 utilisateurs.
7. Les éléments qui vous paraissent utiles.
8. Nombre de NAS : 3.

Bien à vous,

Pauline Jimenez.

num_adh = 0 num_adh_prive = 665482
Question posée le 12/06/2024 16:25:49

concernant les "vieilles" machines à récupérer dans la salle informatique. est ce que celles ci auront déjà eu une procédure d'effacement des données sur les disques dur, ou est ce que c'est un élément que l'on doit anticiper? et êtes vous en mesure de dire approximativement combien de machines sont concernés?

merci d'avance pour votre retour.

Réponse de l'organisme émetteur : 12/06/2024 18:05:13

Bonjour,

Oui l’effacement est à prévoir, la quantité serait entre 5 et 10 Machines.

Bien cordialement,

Pauline Jimenez.

num_adh = 0 num_adh_prive = 672061
Question posée le 07/06/2024 15:17:49

Bonjour,

Le CCTP mentionne au niveau du paragraphe 2. 64 postes + 15 sur le site des écoles. On est d'accord que nous devons prendre en compte 81 postes en infogérance sur la partie PC? + 3 serveurs et 12 VM sur la partie Serveur ?

Concernant la partie imprimante et l'administration des solutions logicielles du paragraphe 2.4, vous avez bien un contrat avec chacun des éditeurs mentionné ? Nous pourrons les solliciter en cas de problématique ou de demande d'évolution?

En ce qui concerne l'administration réseau dans ce même paragraphe, vous dites que ce sujet est hors périmètre. Quelle est la solution retenue pour l'administration réseau? Routeur, Firewall...? Qui va gérer cela ?

Quelles sont les conditions de réversibilité? Cette prestation doit elle être chiffrée ou incluse dans le contrat?

Dans le BPU il est demandé de chiffrer un forfait pour la migration de l'AD qui en l'état est difficilement mesurable. Cela nécessite tout de même une analyse préalable et chiffrer un forfait avec un nombre de jours conséquent ou trop bas pourrait être préjudiciable.
Savez vous par exemple nous dire de quelle version AD nous partons et vers quelle version nous nous dirigeons?

Dans le BPU vous demandez un chiffrage "forfait pour installation d'un périphérique". Qu'entendez vous par périphériques? Switch, Wifi, firewall, souris, clavier...? Cette partie peut être un chiffrage du simple au double et ne fait pas appel aux même ressources (Technicien ou Ingénieur)

Egalement dans le BPU vous demandez les prix jours ou 1/2 journée d'un technicien. Vous ne mentionnez pas les prix jours Ingénieurs qui sont nécessaires par exemple pour la migration de l'AD. Comment pouvons nous vous renseigner ce type de tarification?

Dernière question, dans le BPU vous demandez le chiffrage d'un forfait installation de PC. Est ce que l'on parle d'un ou plusieurs PC ? En effet nous pouvons mutualiser la préparation si nous avons plusieurs PC à installer. Chiffrer un forfait pour 1 seul PC n'est pas le même chiffrage que pour 10 PC.

Merci d'avance pour vos réponses

Réponse de l'organisme émetteur : 12/06/2024 09:50:22

Bonjour,

Voici les réponses à chaque question :

- Oui, c'est bien cela.

- Oui, nous avons un contrat, et oui, vous pourrez les solliciter.

- C'est une opération qui va être réalisée, et qui est hors périmètre.

- Contractuellement, la prestation de réversibilité est obligatoire ; les candidats doivent décrire ce qu'ils proposent et à quel prix.

- Pour la migration de l'AD : Aujourd'hui, nous sommes sur du SBS. Les informations indiquées nous paraissent suffisantes au dimensionnement, sachant que si besoin, la collectivité pourra ajouter des journées au technicien.

- Périphériques : imprimantes, scanner, web cam, etc.

- Pour renseigner ce type de tarification, vous pouvez joindre un catalogue de vos prestations.

- Il faut indiquer le montant tel que c'est spécifié dans le BPU, soit 1 poste.

Bien cordialement,

Pauline Jimenez.

num_adh = 0 num_adh_prive = 672095
Question posée le 05/06/2024 15:17:58

Bonjour,

Dans le cadre du CCTP CF 3.3, afin d'être au plus juste pour la tarification de prestation de Mise en place du nouveau serveur AD,
Pouvez-vous décrire la version du système Windows Server de toutes la machines virtuelles et physique (SBS ? 2008 ? 2012 ? 2016 ? 2019 ?) ?

Merci et bonne journée

Réponse de l'organisme émetteur : 11/06/2024 15:45:26

Bonjour,

Nous sommes sur du SBS.

Bien cordialement,

Pauline Jimenez.

num_adh = 0 num_adh_prive = 672080
Question posée le 05/06/2024 11:12:15

Bonjour, ci-dessous vous trouverez nos questions relatives au CCTP:
En cas de panne hardware d'un matériel qui n'est plus sous support, pouvons-nous envisager d'effectuer la MCO par la mise en place d'un matériel neuf ?
Ce fonctionnement passe par la création d'un devis pour tout matériel en panne et plus sous support.

D'après notre compréhension du CCTP la mairie fournira tous types de matériels neufs, vous confirmez ?
Si besoin, nous pouvons fournir tous types de matériels.

Les routeurs Pare-feu Stormshield SN310 sont à la charge d'un autre prestataire et ne sont pas à intégrer dans l'offre de MCO, vous confirmez ?

Les NAS Synology existant sont-ils à intégrer dans notre offre de MCO ?
Si oui, sont-ils encore sous support ?
Disposez-vous du modèle exact, de leur configuration / volumétrie et de leur numéro de série ?

Vous stipulez "La Mairie ne souhaite avoir uniquement un serveur physique en mairie, cette opération doit se réaliser en 2024."

Le serveur sera-t-il fournit par la Mairie ? Nous recommandons de prendre une garantie H+4 s'il gère la totalité de votre architecture.
Afin de dimensionner correctement la prestation de migration des anciens serveurs vers le nouveau, est-il possible d'avoir une analyse de chacun des ESXi via un outil spécifique ?
Cette analyse nous permettra de dimensionner la prestation de migration des VMs des anciens serveurs vers le nouveau.
Si oui, pouvons-nous vous envoyer la procédure par mail ?

Vous disposez actuellement de licences Office 365, souhaitez-vous que l'on intègre dans notre offre de MCO la gestion du tenant ?
Si oui, pouvez-vous nous donner la liste détaillées des licences utilisateurs ?
Est-il possible de faire tourner un outil spécifique afin de connaitre le contenu de votre tenant ?
Si oui, pouvons-nous vous envoyer la procédure par mail ?

Dans le BPU / DQE vous stipulez "mise en place ou renouvellement de périphériques", qu'entendez-vous par périphériques ?
Afin de donner un coût de prestations associées nous avons besoin de connaitre dans le détail la liste de potentiel périphériques à installer.

Dans le §3.2.2 vous stipulez "Optimiser la salle informatique : Enlever les vieilles machines présentes sur tous les sites, etc", devons-nous également gérer la mise au rebut des anciennes machines ?

Réponse de l'organisme émetteur : 11/06/2024 16:17:58

Bonjour,

Voici les réponses à chaque question :

- Il s'agit d'une prestation à bon de commande (comme indiqué dans le BPU).

- Oui, la mairie fournira tous types de matériels neufs. La mairie souhaite être libre de ses achats ; le marché est un marché d'infogérance, et non d'achat de matériel.

- Pour les routeurs : oui nous confirmons.

- Oui, les NAS synology existants sont à intégrer dans l'offre de MCO.
- Non, ils ne sont plus sous support.
- Non, nous ne pouvons pas fournir le modèle exact ; à terme, il devra être recyclé pour un usage dégradé.

- Oui, le serveur sera fourni par la mairie.
- Oui, il gère la totalité de notre architecture.
- Pour les ESXi : les informations indiquées nous paraissent suffisantes au dimensionnement, sachant que si besoin, la collectivité pourra ajouter des journées technicien.
- Donc pas utile d'envoyer la procédure par mail.

- Non, nous ne souhaitons pas que vous intégriez dans votre offre de MCO, la gestion du tenant.
- Dans le marché, il n'est pas prévu la gestion du tenant Microsoft.

- Les "périphériques" sont les imprimantes, scanner, web cam, etc.
- Liste de potentiels périphériques à installer : imprimantes, scanner, web cam, etc.
- Oui, vous devez gérer la mise au rebut des anciennes machines.

Bien cordialement,

Pauline Jimenez.

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