Appel d'offres : Prestations d'agence de voyages

Acheteur public

SDIS25
10, chemin de la Clairière
25042 BESANCON FR
Téléphone : 0381853720

Informations générales

Référence de la consultation : 26S005
Mise en ligne : 20/04/2026 16:01:00
Mode de passation :
Catégorie de marché : Services
Classe d'activité : Classe 63 : Services d'appui et services auxiliaires dans le domaine des transports, services des agences de voyages

Département : Doubs (25)
Date limite des candidatures (heure de Paris) :
Date limite des offres (heure de Paris) : 02/06/2026 12:00

Objet de la consultation

Le marché a pour objet des prestations d’agence de voyages.

Liste des lots

Lot : Prestations d'agence de voyages

Prestations d'agence de voyages

Informations complémentaires

Durée en mois : 12 (à compter de la date d'attribution du contrat).

Lieu d'exécution

Département du Doubs

Informations complémentaires

Ajouté le : 13/05/2026 09:44:00

Marché Public : Prestations d'agence de voyages

L'acheteur public : "SDIS25" a effectué une opération concernant le DCE.

La consultation intitulée : "Prestations d'agence de voyages" ayant pour référence "26S005" a été modifiée.

Nous vous informons que les pièces suivantes ont été ajoutées au DCE:

- Annexe n°2 DQE-BPU.xlsx (61,93 Ko) (annule et remplace le précédent document)

Cordialement.

Liste des pièces du marché	Mise en ligne	Taille
DCE complet : 3 pièce(s) dématérialisée(s)	326,419 Ko
Annexe n°2 DQE-BPU.xlsx	13/05/2026 09:43:21	61,929 Ko
Contrat prestations agence voyages.docx	20/04/2026 15:35:01	184,356 Ko
DC prestations agence voyages.docx	20/04/2026 15:35:12	80,134 Ko

Liste des pièces du marché

Mise en ligne

Taille

DCE complet : 3 pièce(s) dématérialisée(s)

326,419 Ko

Annexe n°2 DQE-BPU.xlsx

13/05/2026 09:43:21

61,929 Ko

Contrat prestations agence voyages.docx

20/04/2026 15:35:01

184,356 Ko

DC prestations agence voyages.docx

20/04/2026 15:35:12

80,134 Ko

Question posée le 13/05/2026 15:00:26

Bonjour
Dans le BPU, il n'y a pas de ligne relative au coût de l'appel 24/24, ni à sa mise en place
Pouvez vous modifier le document ?

Réponse de l'organisme émetteur : 13/05/2026 15:16:27

Bonjour,

Il n'est pas possible de modifier le document. Le coût de l'assistance doit être intégré dans vos prix (frais d'agence). Il ne fait pas l'objet d'une tarification spécifique.

Cordialement,

Bertrand GAILLARD
Tél : 03.81.85.36.98

Question posée le 13/05/2026 14:57:55

Bonjour

Dans le BPU il n'y a pas de ligne relative à l'achat de billet de transport routier
Par ailleurs, vous parlez pour le train de prix par trajet.
La profession parle de prix par coupon
Par exemple un trajet Besançon Paris en train direct = 1 coupon
Mais un trajet Besançon Paris via Dijon avec changement de train = 2 coupons
Pouvez vous revoir votre BPU en ce sens ?
Bien à vous,

Réponse de l'organisme émetteur : 13/05/2026 15:14:33

Bonjour,

Le BPU indique les prestations courantes pour le SDIS 25. Les besoins principaux sont des réservations de billets de train et d'hébergement (hôtel). Les prestations plus occasionnelles feront l'objet d'une tarification hors BPU (devis).

Il n'est pas possible de revoir le BPU. Pour la simulation financière, les trajets en train sont considérés comme des trajets directs sans changement (1 coupon).

Cordialement,

Bertrand GAILLARD
Tél : 03.81.85.36.98

Question posée le 12/05/2026 22:20:13

Bonsoir
Les entêtes de colonnes du BPU nee sont elles pas erronées ?
Pourquoi TVA HT ? Ne s'agit il pas du montant de la TVA qui est attendu ?
Total HT ? Ne s'agit il pas du montant TTC

DQE : n'attendez vous pas une estimation total du coût agence ? ne devriez vous pas nous soumettre pour chaque activité un nombre de transaction ?

Réponse de l'organisme émetteur : 13/05/2026 09:41:50

Bonjour,

Les intitulés des colonnes du BPU et du DQE comportent effectivement une erreur matérielle. Il faut lire :
- Frais d'agence (HT)
- TVA
- Total (TTC)

Le document va être corrigé et déposé sur le profil acheteur. Il annule et remplace le document initial.

Le DQE (Détail Quantitatif Estimatif) est une simulation financière. Le nombre de transactions choisi est de 1 pour toutes les prestations comme indiqué. Il n'est pas représentatif du nombre réel des prestations.

Cordialement,

Bertrand GAILLARD
Tél : 03.81.85.36.98

Question posée le 12/05/2026 21:24:04

Bonsoir,
Pouvez vous préciser dans quel(s) cas des pénalités seraient appliquées ?

Réponse de l'organisme émetteur : 13/05/2026 09:29:04

Bonjour,

Les pénalités prévues dans le contrat font référence aux pénalités de retard prévues par l'article 14 du CCAG "Fournitures Courantes et de Services".

Le Cahier des Clauses Techniques Particulières (annexe n°1 du contrat), prévoit pour les réservations hôtelières "que le titulaire s'engage à répondre dans les deux jours ouvrés à compter de la demande ; les urgences doivent être traitées dans un délai de 4h maximum suivant la demande".

Les pénalités de retard peuvent être appliquées en cas d'absence de réponse dans les délais indiqués. L'application des pénalités n'est pas systématique. C'est une faculté à la discrétion du SDIS 25. Il est tenu compte de circonstances particulières pouvant expliquer une absence de réponse.

Cordialement,

Bertrand GAILLARD
Tél : 03.81.85.36.98

Question posée le 12/05/2026 21:22:13

Pouvons nous ajouter au BPU un onglet pour les frais d'agenec On Line (portail de réservation en ligne) ?

Réponse de l'organisme émetteur : 13/05/2026 08:54:57

Bonjour,

Vous pouvez présenter deux offres : une offre de base et une offre variante. L'offre de base est la solution avec réservation des prestations en agence et l'offre variante avec réservation en ligne. Pour chaque offre, vous remettez un BPU spécifique indiquant les frais d'agence correspondants aux modalités de réservation.

Votre offre comprend donc un contrat (commun aux deux offres), deux BPU (base et variante) et un dossier de candidature.

Cordialement,

Bertrand GAILLARD
Tél : 03.81.85.36.98

Question posée le 12/05/2026 21:20:17

Bonsoir,
le depot au moyen d'un certificat de signature électronique est il obligatoire ?

Réponse de l'organisme émetteur : 13/05/2026 08:29:21

Bonjour,

Vous pouvez remettre votre offre sans qu'elle soit signée conformément au code de la commande publique.

Si votre offre est retenue, elle sera signée préalablement à la notification du marché, soit au moyen d'un outil de certificat de signature électronique (voir contrat), soit de façon manuscrite.

Cordialement,

Bertrand GAILLARD
Tél : 03.81.85.36.98

Question posée le 27/04/2026 20:17:46

Bonjour, est il possible d'avoir une estimation de votre volumétrie annuellement svp en terme de prestations ? Nombre de billets etc? Merci à vous

Réponse de l'organisme émetteur : 28/04/2026 08:46:49

Bonjour,

En 2025, la volumétrie est de 85 nuits d'hôtel et de 75 billets de train.

Cordialement,

Bertrand GAILLARD
Service Achats Marchés Publics

Question posée le 24/04/2026 15:36:48

Bonjour

Pourriez-vous nous indiquer le volume de dépenses 2025 svp ?

Bien à vous

Réponse de l'organisme émetteur : 24/04/2026 15:59:18

Bonjour,

Pour l'année 2025, les dépenses relatives aux nuits d'hôtel en France et hors France se sont élevées à 9 500 euros HT et les déplacements en train à 6 000 euros HT.

Ces données ne sont qu'indicatives et fluctuent d'une année à l'autre en fonction des formations et réunions planifiées, ainsi que du nombre de participants.

Cordialement

Corinne ECHENOZ
Service Achats Marchés Publics

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