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appel-offre

Consultation : Evolution majeure et stabilisation de l'architecture téléphonique sur IP de l'Université de Corse
Université de Corse


 
Acheteur public
Université de Corse
BP 52
20250 corte FR
Téléphone : 0495450206 ; Fax : 0495450673

Alerte : 3 nouvelle(s) mise(s) à jour de cette consultation

Informations générales
Référence de la consultation 11S0036 
Mise en ligne 17/06/2011 15:16:50 
Mode de passation Appel d’offres ouvert 
Catégorie de marché Fournitures
Classe d'activité Classe 30 : Machines, matériel et fourniture informatique et de bureau, excepté les meubles et logiciels
Classe 72 : Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Département (20) 
Date limite des offres 29/07/2011 12:00:00 
 

Objet de la consultation

Evolution majeure et stabilisation de l'architecture téléphonique sur IP de l'Université de Corse

Liste des lots
Lot 1 : Marché à lot unique
Evolution majeure et stabilisation de l'architecture téléphonique sur IP de l'Université de Corse

Informations complémentaires
SECTION I : POUVOIR ADJUDICATEUR
I.1) NOM, ADRESSES ET POINT(S) DE CONTACT :
Université de Corse, pôle de la Commande Publique, à l'attention de M. le président, F-20250 Corte. Tél. (+33) 4 95 45 02 06. E-mail : marchepublic@univ-corse.fr. Fax (+33) 4 95 45 06 73.
Adresse(s) internet :
Adresse générale du pouvoir adjudicateur : http://www.univ-corse.fr.
Adresse du profil d'acheteur : http://www.klekoon.com.

Adresse auprès de laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues :
Point(s) de contact susmentionné(s).
Adresse auprès de laquelle le cahier des charges et les documents complémentaires (y compris des documents relatifs à un dialogue compétitif et un système d'acquisition dynamique) peuvent être obtenus :
Point(s) de contact susmentionné(s).
Adresse à laquelle les offres ou demandes de participation doivent être envoyées :
Point(s) de contact susmentionné(s).
I.2) TYPE DE POUVOIR ADJUDICATEUR ET ACTIVITÉ(S) PRINCIPALE(S) :
Ministère ou toute autre autorité nationale ou fédérale, y compris leurs subdivisions régionales ou locales.
Éducation.
Le pouvoir adjudicateur agit pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs : non.
SECTION II : OBJET DU MARCHE
II.1) DESCRIPTION
II.1.1) Intitulé attribué au marché par le pouvoir adjudicateur :
Evolution majeure et stabilisation de l'architecture téléphonique sur IP de l'université de Corse.
II.1.2) Type de marché et lieu d'exécution des travaux, de livraison de fournitures ou de prestation de services : Fournitures.
Achat.
Lieu principal de livraison : Direction des Services Informatiques, 20250 Corte.
Code NUTS FR832.
II.1.3) L'avis implique : Un marché public.
II.1.4) Informations sur l'accord-cadre :
II.1.5) Description succincte du marché ou de l'achat/des achats :
Evolution majeure et stabilisation de l'architecture téléphonique sur IP de l'université de Corse.
Les prestations, dont les délais d'exécution sont à renseigner par les candidats dans l'acte d'engagement, seront exécutées à compter de la notification du marché.
II.1.6) Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics) :
30200000, 32400000, 32429000, 64215000.
II.1.7) Marché couvert par l'accord sur les marchés publics (AMP) : Oui.
II.1.8) Division en lots : Division en lots : Non.
II.1.9) Des variantes seront prises en considération : Non
II.2) QUANTITÉ OU ÉTENDUE DU MARCHÉ
II.2.1) Quantité ou étendue globale :


II.2.2) Options :
II.3) DURÉE DU MARCHÉ OU DÉLAI D'EXÉCUTION :
SECTION III : RENSEIGNEMENTS D'ORDRE JURIDIQUE, ECONOMIQUE, FINANCIER ET TECHNIQUE
III.1) CONDITIONS RELATIVES AU CONTRAT
III.1.1) Cautionnement et garanties exigés :
III.1.2) Modalités essentielles de financement et de paiement et/ou références aux textes qui les réglementent :
Le règlement des dépenses se fera par virement bancaire, conformément à l'article 98 du Code des Marchés Publics.
III.1.3) Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché : Solidaire.
III.1.4) L'exécution du marché est soumise à d'autres conditions particulières : Non.
III.2) CONDITIONS DE PARTICIPATION
III.2.1) Situation propre des opérateurs économiques, y compris exigences relatives à l'inscription au registre du commerce ou de la profession :
Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies : renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies :
1. Garanties professionnelles et financières suffisantes;
2. Garanties techniques suffisantes.

- lettre de candidature (Dc1 disponible sur
http://www.bercy.gouv.fr/formulaires/daj/DC/imprimes_dc/dc1.rtf.
III.2.2) Capacité économique et financière :
Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies : renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies : - déclaration du candidat (Dc2 disponible sur http://www.bercy.gouv.fr/formulaires/daj/DC/imprimes_dc/dc2.rtf).
III.2.3) Capacité technique :
III.2.4) Marchés réservés : Non.
SECTION IV : PROCEDURE
IV.1) TYPE DE PROCÉDURE
IV.1.1) Type de procédure : Ouverte.
IV.1.2) Limites concernant le nombre d'opérateurs invités à soumissionner ou à participer :
IV.1.3) Réduction du nombre d'opérateurs durant la négociation ou le dialogue :
IV.2) CRITÈRES D'ATTRIBUTION
IV.2.1) Critères d'attribution :
Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés ci-dessous :
1. valeur technique. Pondération : 50.
2. prix des prestations. Pondération : 40.
3. service après vente. Pondération : 10.
IV.2.2) Une enchère électronique sera effectuée :
IV.3) RENSEIGNEMENTS D'ORDRE ADMINISTRATIF
IV.3.1) Numéro de référence attribué au dossier par le pouvoir adjudicateur : 11S0036.
IV.3.2) Publication(s) antérieure(s) concernant le même marché :
IV.3.3) Conditions d'obtention du cahier des charges et des documents complémentaires ou du document descriptif :
IV.3.4) Date limite de réception des offres ou des demandes de participation :
29 juillet 2011 - 12:00.
IV.3.5) Date d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés :
IV.3.6) Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l'offre ou la demande de participation :
français.


IV.3.7) Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre :
Durée en jours : 180 (à compter de la date limite de réception des offres).
IV.3.8) Modalités d'ouverture des offres :
SECTION VI : RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES
VI.1) IL S'AGIT D'UN MARCHÉ PÉRIODIQUE : Non.
VI.2) LE MARCHÉ S'INSCRIT DANS UN PROJET/PROGRAMME FINANCÉ PAR DES FONDS COMMUNAUTAIRES : Non.
VI.3) AUTRES INFORMATIONS :
Conditions pour obtenir les documents contractuels et additionnels : gratuitement sur www.klekoon.com (ou à partir du site de l'università di Corsica), ou sur demande auprès de la cellule des Marchés publics - télécopieur: 04 95 45 06 73 - e-mail: marchepublic@univ-corse.fr.

Conditions de remise des offres: Conformément aux dispositions de l'article 56 du Code des marchés publics, le pouvoir adjudicateur oblige la transmission des candidatures et des offres des entreprises, avant la date et l'heure limites, par voie électronique à l'adresse suivante : www.klekoon.com (voir conditions techniques sur la plateforme et dans le RC).
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 17 juin 2011.
VI.4) PROCÉDURES DE RECOURS
VI.4.1) Instance chargée des procédures de recours :
Tribunal administratif de Bastia, chemin Montepiano, F-20407 Bastia.
VI.4.2) Introduction des recours :
Précisions concernant le(s) délai(s) d'introduction des recours : par la voie du :
-Référé précontractuel jusqu'à la signature du contrat ;
-Référé contractuel dans un délai de 1 mois suivant l'avis d'attribution publié au JOUE ;
-Recours " Tropic " dans un délai de 2 mois suivant l'avis d'attribution publié au joue;
- rep dans les deux mois suivant la notification ou la publication de la décision concernée (dans les limites posées par la jurisprudence " tropic ").
VI.4.3) Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus concernant l'introduction des recours :
VI.5) DATE D'ENVOI DU PRÉSENT AVIS : 17 juin 2011.

Réglement de la consultation (RC)
Nom de la pièce RC.pdf
Pour télécharger,faites un clic droit sur l'icone
et sélectionnez "Enregistrer la cible sous.."
Date de mise en ligne 17/06/2011 15:15:00
Taille du Fichier 38 Ko

 

 

Informations complémentaires !
Ajouté le : 21/07/2011 17:28:00 Réponses apportées aux questions
Question: - Peut-on avoir les caractéristiques complètes (hardware, et cartes installées) des routeurs ISR 2811 existants ?
Réponse: SN : fcz111974zc
com set : c00ara
Cisco 2811 Spécification
Général
Type de périphérique Routeur
Type de châssis Ordinateur de bureau - modulaire - 1U
Technologie de connectivité Filaire
Protocole de liaison de données Ethernet, Fast Ethernet
Protocole réseau / transport IPSec
Protocole de gestion à distance SNMP 3
Algorithme de chiffrement DES, Triple DES, AES
Méthode d'authentification Secure Shell v.2 (SSH2)
Caractéristiques Design modulaire, protection par firewall, chiffrement sur 128 bits, chiffrement matériel, Prise en charge VPN, prise en charge de MPLS, filtrage de l'URL, cryptage à 256 bits
Conformité aux normes IEEE 802.3af
RAM 256 Mo (installé) / 760 Mo (maximum) - DDR SDRAM
Mémoire flash 64 Mo (installé) / 256 Mo (maximum)
Indicateurs d'état Activité réseau, alimentation
Communications
Type Module voix/fax
Téléphonie IP
Codecs vocaux G.711, G.723.1, G.728, G.729, G.729a, G.729ab, G.726
Caractéristiques de la téléphonie IP Annulation d'écho (G. 168)
Extension/connectivité
Interfaces 2 x 10Base-T/100Base-TX - RJ-45
USB : 2 x
Gestion : 1 x console - RJ-45
1 x auxiliaire - RJ-45
Logements pour extensions 4 (total) / 4 (libre) x HWIC
2 (total) / 2 (libre) x AIM
1 (total) / 1 (libre) x NME
2 (total) / 1 (libre) x PVDM - SIMM 80 broches
2 mémoire
1 Carte CompactFlash
Alimentation
Périphérique d'alimentation Alimentation - interne
Divers
Largeur 43.82 cm
Profondeur 41.66 cm
Hauteur 4.45 cm
Poids 6.4 kg
Conformité aux normes CISPR 22 Class A, CISPR 24, EN 61000-3-2, VCCI Class A ITE, IEC 60950, EN 61000-3-3, EN55024, EN55022 Class A, UL 60950, EN50082-1, CSA 22.2 No. 60950, AS/NZ 3548 Class A, JATE, FCC Part 15, ICES-003 Class A, CS-03, EN 61000-6-2
Logiciels / Configuration requise
Système d'exploitation fourni Cisco IOS SP services
Logiciel inclus Cisco Survivable Remote Site Telephony (licence pour 36 téléphones)
Caractéristiques d’environnement
Température de fonctionnement mini 0 °C
Température de fonctionnement maxi 40 °C
Taux d'humidité en fonctionnement 5 - 95%


Question: - Les cinq sites distants disposent t-ils de routeurs ISR ? Si oui, pourriez-vous nous communiquer le type de routeur correspondant au site ?
Réponse: Non les sites distants ne disposent pas d’ISR, le routage inter-VLAN est fait en central par le Catalyst 6509 par des routes ‘’directement connectées’’.
Les sites distants utilisent une liaison WAN reliée par Equant (FT) sur le routeur de collecte.


Question: - Pouvez vous nous donner le nombre de postes IP par gamme ? Et par site ?
Réponse: Le parc est constitué d’environ :
- 650 téléphones IP répartis sur les différents sites,
- 10 softphones, 10 téléphones wifi ;
- 110 fax virtuels et 30 fax physiques ;
- 300 CISCO IPPHONE 7911,12 ;
- 300 CISCO IPPHONE 7940,41,42,45 ;
- 6 IPPHONE CISCO 7971,72,75 ;
- 10 IPPHONE 7925.

15 téléphones sur le site Stella Mare (Bastia) en majorité des 7945.
Environ 40 téléphones sur le site de Vignola Ajaccio, il y a des 7911,40,41,42,45.
10 téléphones sur le site de l’IUFM d’Ajaccio, tous des 7942.
Environ 15 téléphones sur le site de l’IUFM de Bastia, tous des 7942.
Tout le reste du parc est éclaté sur les campus du site de Corte.
Les IP Phone ne sont pas encore déployés sur le site de Cargèse.


Question: - Souhaitez-vous disposer de postes SIP ? Si oui, merci de bien vouloir nous indiquer le nombre souhaité.
Réponse : Nous disposons actuellement de 20 téléphones SIP et nous devons pouvoir en intégrer de nouveaux avec la nouvelle solution mais pas dans l’immédiat.


Question : - Vous dites dans le CCTP : « La solution offrira 64 accès conférence utilisables par une ou plusieurs conférences ».
Quels sont les ponts de conférence actuels ? Comment ces ponts sont-ils répartis ? Est ce que vous en demandez plus qu’actuellement ? Si oui, pourriez-vous nous communiquer le nombre d’accès supplémentaires souhaités par site ?
Réponse : Actuellement il n’y a pas de pont de conférence. Nous étudions la mise en place d’un projet de visioconférence sur l’ensemble des sites de l’Université. Le projet devrait avoir lieux courant 2012. Les téléphones devront s’intégrer à une solution de visioconférence en plus des conférences déjà utilisables via la solution existante entre plusieurs téléphones.




Question : - « L’architecture devra accueillir des postes IP de nouvelles générations » Combien de postes IP de nouvelle génération doit-on prévoir? Quelles sont les caractéristiques demandées ?
Réponse : Aujourd’hui les serveurs ne peuvent pas accueillir une gamme supérieure à celle des 79XX. Nous souhaitons pouvoir accueillir des téléphones de nouvelle génération en plus de ceux déjà existants. Il n’est pas la peine d’en prévoir pour le moment.



Question : - « La solution permettra un déploiement centralisé de l’authentification 802.1x sur les terminaux ». Sur quel serveur se fait l’authentification ? Disposez-vous d’un serveur radius ? Doit-on prévoir un serveur ?
Réponse : Il ne faut pas prévoir de serveur, nous disposons d’un serveur RADIUS, l’authentification sera faite avec les switch et le serveur d’authentification TOIP. Elle ne sera pas mise en place tout de suite mais devra le permettre.



Question : - Au sujet de la redondance, vous souhaitez une redondance, en secours local ou une redondance au niveau du serveur d’appels ?
Réponse : Une redondance au niveau du serveur d’appels.


Question : - UCCX (contact center) :
- Disposez-vous de licence premium ?
- Pouvez vous nous donner le nombre d’agents, de superviseurs, ainsi que le nombre de connections simultanées ?
Réponse : Le nombre d’utilisateur configurés n’est pas limitant. La licence est limitée à 10 Agents mais dans cette notion c’est 10 agents logués en même temps et non pas configurés dans le système.
Il y a actuellement 1 superviseur et 5 agents.
Notez que l’UCCX de l’Université gère également tous les guides vocaux des différentes scolarités.

Université de Corse
Cellule des Marchés Publics
 
Ajouté le : 05/08/2011 16:20:00 Réponses aux questions posées
QUESTION : Dans le cadre du lot n°5, des précisions sont demandées concernant la partie mesurage, les appareils à fournir sont-ils les suivants :

1 oscilloscope portatif numérique couleur 200MHz FFT
1 oscilloscope portatif numérique 2 voies 60MHz
1 Multimètre de table et 1 Multimètre portable automatique RMS ( Fonctions AC+ DC ; fréquencemètre ; dBm ;
port USB). + deuxième afficheur pour HZ et dB ou s’agit-il d’un seul et même multimètre à fournir ?
1 Pince ampèremétrique AC & DC automatique compatible avec variateur de vitesse MLI Iac – Vac – W- mono – Ohms- Mesure de crête
1 pince ampèremétrique pour courant de fuite .
1 Analyseur de réseau « V ; A ; W ; VAR ; VA ; cosphi; THD » mono et tri petits et grands calibres courant.
1 Centrale de mesure multifonctions, affichages simultanés, acquisition de donnés « P ; S ; Q ; V ; I ; THD ..) depuis le serveur Web ; liaison ordinateur par cordon Ethernet.
1 Gigohmmètre , mégohmmètre : - tensions d’essai : 500-1000-2500-5000 VDC.
1 Pince de mesure de Terre résistive.
1 Contrôleur de dispositif de protection différentiel avec logiciel d’exploitation des données du contrôleur.
1 Contrôleur de sécurité des installations électriques BT avec logiciel.
1 Contrôleur d’isolement numérique.
1 Pince d’harmonique AC : Tension TRMS ; Courant TRMS
1 Caméra Thermique infra rouge + logiciel : écran couleur, interfaces USB et sortie vidéo.

RÉPONSE : On peut répondre par l'affirmative sur tous les points sauf pour la question suivante :

" 1 Multimètre de table et 1 Multimètre portable automatique RMS ( Fonctions AC+ DC ; fréquencemètre ; dBm ; port USB). + deuxième afficheur pour HZ et dB ou s’agit-il d’un seul et même multimètre à fournir ?"

Il s'agit de fournir un seul et même multimètre.

Université de Corse
Cellule des Marchés Publics
 
Ajouté le : 05/08/2011 16:46:00 Information Question/Réponse
Bonjour,

Suite à une erreur informatique, les éléments de réponses apportés en date du 05 Août 2011 ne concernent pas cette consultation et ne sont pas à prendre en compte.

Cordialement,

Université de Corse
Cellule des Marchés Publics
 
 

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Questions-Réponses

Vous trouverez ci-dessous, les questions/réponses déposées par les entreprises ainsi que les réponses apportées par l'acheteur public.

Question posée le 20/07/2011 16:39:57  (Ref:1405)
- Peut-on avoir les caractéristiques complètes (hardware, et cartes installées) des routeurs ISR 2811 existants ?

- Les cinq sites distants disposent t-ils de routeurs ISR ? Si oui, pourriez-vous nous communiquer le type de routeur correspondant au site ?

- Pouvez vous nous donner le nombre de postes IP par gamme ? Et par site ?

- Souhaitez-vous disposer de postes SIP ? Si oui, merci de bien vouloir nous indiquer le nombre souhaité.

Vous dites dans le CCTP :
- « La solution offrira 64 accès conférence utilisables par une ou plusieurs conférences ».
Quels sont les ponts de conférence actuels ? Comment ces ponts sont-ils répartis ? Est ce que vous en demandez plus qu’actuellement ? Si oui, pourriez-vous nous communiquer le nombre d’accès supplémentaires souhaités par site ?

- « L’architecture devra accueillir des postes IP de nouvelles générations » Combien de postes IP de nouvelle génération doit-on prévoir? Quelles sont les caractéristiques demandées ?

- « La solution permettra un déploiement centralisé de l’authentification 802.1x sur les terminaux ». Sur quel serveur se fait l’authentification ? Disposez-vous d’un serveur radius ? Doit-on prévoir un serveur ?

- Au sujet de la redondance, vous souhaitez une redondance, en secours local ou une redondance au niveau du serveur d’appels ?

UCCX (contact center) :
- Disposez-vous de licence premium ?
- Pouvez vous nous donner le nombre d’agents, de superviseurs, ainsi que le nombre de connections simultanées ?
Réponse de l'acheteur public :
Question: - Peut-on avoir les caractéristiques complètes (hardware, et cartes installées) des routeurs ISR 2811 existants ?
Réponse: SN : fcz111974zc
com set : c00ara
Cisco 2811 Spécification
Général
Type de périphérique Routeur
Type de châssis Ordinateur de bureau - modulaire - 1U
Technologie de connectivité Filaire
Protocole de liaison de données Ethernet, Fast Ethernet
Protocole réseau / transport IPSec
Protocole de gestion à distance SNMP 3
Algorithme de chiffrement DES, Triple DES, AES
Méthode d'authentification Secure Shell v.2 (SSH2)
Caractéristiques Design modulaire, protection par firewall, chiffrement sur 128 bits, chiffrement matériel, Prise en charge VPN, prise en charge de MPLS, filtrage de l'URL, cryptage à 256 bits
Conformité aux normes IEEE 802.3af
RAM 256 Mo (installé) / 760 Mo (maximum) - DDR SDRAM
Mémoire flash 64 Mo (installé) / 256 Mo (maximum)
Indicateurs d'état Activité réseau, alimentation
Communications
Type Module voix/fax
Téléphonie IP
Codecs vocaux G.711, G.723.1, G.728, G.729, G.729a, G.729ab, G.726
Caractéristiques de la téléphonie IP Annulation d'écho (G. 168)
Extension/connectivité
Interfaces 2 x 10Base-T/100Base-TX - RJ-45
USB : 2 x
Gestion : 1 x console - RJ-45
1 x auxiliaire - RJ-45
Logements pour extensions 4 (total) / 4 (libre) x HWIC
2 (total) / 2 (libre) x AIM
1 (total) / 1 (libre) x NME
2 (total) / 1 (libre) x PVDM - SIMM 80 broches
2 mémoire
1 Carte CompactFlash
Alimentation
Périphérique d'alimentation Alimentation - interne
Divers
Largeur 43.82 cm
Profondeur 41.66 cm
Hauteur 4.45 cm
Poids 6.4 kg
Conformité aux normes CISPR 22 Class A, CISPR 24, EN 61000-3-2, VCCI Class A ITE, IEC 60950, EN 61000-3-3, EN55024, EN55022 Class A, UL 60950, EN50082-1, CSA 22.2 No. 60950, AS/NZ 3548 Class A, JATE, FCC Part 15, ICES-003 Class A, CS-03, EN 61000-6-2
Logiciels / Configuration requise
Système d'exploitation fourni Cisco IOS SP services
Logiciel inclus Cisco Survivable Remote Site Telephony (licence pour 36 téléphones)
Caractéristiques d’environnement
Température de fonctionnement mini 0 °C
Température de fonctionnement maxi 40 °C
Taux d'humidité en fonctionnement 5 - 95%


Question: - Les cinq sites distants disposent t-ils de routeurs ISR ? Si oui, pourriez-vous nous communiquer le type de routeur correspondant au site ?
Réponse: Non les sites distants ne disposent pas d’ISR, le routage inter-VLAN est fait en central par le Catalyst 6509 par des routes ‘’directement connectées’’.
Les sites distants utilisent une liaison WAN reliée par Equant (FT) sur le routeur de collecte.


Question: - Pouvez vous nous donner le nombre de postes IP par gamme ? Et par site ?
Réponse: Le parc est constitué d’environ :
- 650 téléphones IP répartis sur les différents sites,
- 10 softphones, 10 téléphones wifi ;
- 110 fax virtuels et 30 fax physiques ;
- 300 CISCO IPPHONE 7911,12 ;
- 300 CISCO IPPHONE 7940,41,42,45 ;
- 6 IPPHONE CISCO 7971,72,75 ;
- 10 IPPHONE 7925.

15 téléphones sur le site Stella Mare (Bastia) en majorité des 7945.
Environ 40 téléphones sur le site de Vignola Ajaccio, il y a des 7911,40,41,42,45.
10 téléphones sur le site de l’IUFM d’Ajaccio, tous des 7942.
Environ 15 téléphones sur le site de l’IUFM de Bastia, tous des 7942.
Tout le reste du parc est éclaté sur les campus du site de Corte.
Les IP Phone ne sont pas encore déployés sur le site de Cargèse.


Question: - Souhaitez-vous disposer de postes SIP ? Si oui, merci de bien vouloir nous indiquer le nombre souhaité.
Réponse : Nous disposons actuellement de 20 téléphones SIP et nous devons pouvoir en intégrer de nouveaux avec la nouvelle solution mais pas dans l’immédiat.


Question : - Vous dites dans le CCTP : « La solution offrira 64 accès conférence utilisables par une ou plusieurs conférences ».
Quels sont les ponts de conférence actuels ? Comment ces ponts sont-ils répartis ? Est ce que vous en demandez plus qu’actuellement ? Si oui, pourriez-vous nous communiquer le nombre d’accès supplémentaires souhaités par site ?
Réponse : Actuellement il n’y a pas de pont de conférence. Nous étudions la mise en place d’un projet de visioconférence sur l’ensemble des sites de l’Université. Le projet devrait avoir lieux courant 2012. Les téléphones devront s’intégrer à une solution de visioconférence en plus des conférences déjà utilisables via la solution existante entre plusieurs téléphones.




Question : - « L’architecture devra accueillir des postes IP de nouvelles générations » Combien de postes IP de nouvelle génération doit-on prévoir? Quelles sont les caractéristiques demandées ?
Réponse : Aujourd’hui les serveurs ne peuvent pas accueillir une gamme supérieure à celle des 79XX. Nous souhaitons pouvoir accueillir des téléphones de nouvelle génération en plus de ceux déjà existants. Il n’est pas la peine d’en prévoir pour le moment.



Question : - « La solution permettra un déploiement centralisé de l’authentification 802.1x sur les terminaux ». Sur quel serveur se fait l’authentification ? Disposez-vous d’un serveur radius ? Doit-on prévoir un serveur ?
Réponse : Il ne faut pas prévoir de serveur, nous disposons d’un serveur RADIUS, l’authentification sera faite avec les switch et le serveur d’authentification TOIP. Elle ne sera pas mise en place tout de suite mais devra le permettre.



Question : - Au sujet de la redondance, vous souhaitez une redondance, en secours local ou une redondance au niveau du serveur d’appels ?
Réponse : Une redondance au niveau du serveur d’appels.


Question : - UCCX (contact center) :
- Disposez-vous de licence premium ?
- Pouvez vous nous donner le nombre d’agents, de superviseurs, ainsi que le nombre de connections simultanées ?
Réponse : Le nombre d’utilisateur configurés n’est pas limitant. La licence est limitée à 10 Agents mais dans cette notion c’est 10 agents logués en même temps et non pas configurés dans le système.
Il y a actuellement 1 superviseur et 5 agents.
Notez que l’UCCX de l’Université gère également tous les guides vocaux des différentes scolarités.

 
 
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